Base de connaissances

 Trouvez votre question?

  

Я заказал не тот товар и хочу отменить заказ

1. ОТМЕНА ДО СОВЕРШЕНИЯ ОПЛАТЫ

Если вы еще не оплатили заказ, вам не требуется связываться с нами, чтобы отменить его. Мы получаем сотни «пробных» заказов каждый день, которые наши члены используют для
того, чтобы определить стоимость содержимого корзины и сохранить счет, чтобы вернуться к нему позднее.

Мы игнорируем такие заказы до тех пор, пока не получим соответствующую им оплату. Поэтому если вы не заплатили, не волнуйтесь, мы не обрабатываем ваш заказ.

Вы не обязаны доходить до конца процедуры и производить оплату только потому, что вы оформили заказ в режиме онлайн. При желании вы можете создать пробные заказы, чтобы сохранить некоторые счета.

Если ваш заказ был создан более недели назад, вы не сможете повторно активировать его путем совершения оплаты, поскольку цены, стоимость доставки и курсы обмена валют могли измениться. Вам потребуется повторно создать заказ с новой корзиной.


2. ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА ПОСЛЕ ОПЛАТЫ

Если вы разместили заказ и ОПЛАТИЛИ его, и вам требуется отменить заказ, свяжитесь с
нами как можно скорее.

Если вы не уверены в своем заказе и хотите изменить его, свяжитесь с нами и приостановите свой заказ, пока не примете решение. Благодаря этому будет остановлен процесс упаковки, и вы сможете внести изменения.

Если посылка уже была отправлена, мы не можем отменить или изменить заказ.

Если вы хотите отменить заказ в связи с ДОБАВЛЕНИЕМ других продуктов, не отменяя при этом уже заказанные, свяжитесь с нами, и мы обработаем ваш заказ, обычно без дополнительной оплаты.

Если заказ находится на начальном этапе обработки, вы сможете внести требуемые изменения или отменить заказ. При этом вы можете получить возврат оплаты или использовать совершенную оплату в счет будущих покупок.



ATest