Base de connaissances

 Trouvez votre question?

  

Hoe Kan Ik Mijn Bestelstatus Bekijken?

1.  Waarom komen mijn e-mailadres en wachtwoord niet overeen?

•  u hebt misschien een fout e-mailadres ingevoerd.

Controleer of u het e-mailadres gebruikt dat u ook gebruikte toen u het account aanmaakte. U hebt misschien per ongeluk een ander e-mailadres ingevuld.

•  Het wachtwoord kan wellicht onjuist zijn.

Het wachtwoord dat u hebt opgegeven toen u zich registreerde bestaat uit tenminste 5 tekens. Controleer alstublieft of u het juiste wachtwoord hebt gebruikt en probeer het opnieuw.

Als u uw wachtwoord vergeten bent, kunt u hier klikken om uw wachtwoord te resetten.

•  U hebt uw bestelling misschien geplaatst als gast maar daarna geprobeerd om in te loggen als een terugkerende klant.

Als u uw bestelling als gast geplaatst hebt en nog geen account hebt aangemaakt bij LightInTheBox.com, raadpleeg dan alstublieft uw bevestigingsmail van uw bestelling en gebruik uw e-mail in combinatie met het bestelnummer om de status van de bestelling te bekijken via 'Gasten' op de inlogpagina.

2.  Waarom komen mijn bestelnummer en e-mailadres niet overeen?

Raadpleeg alstublieft de bevestigingsmail die u hebt ontvangen toen u de bestelling plaatste en probeer het nog een keer.

Als u er zeker van bent dat u het juiste bestelnummer en e-mailadres hebt maar nog steeds u bestelstatus niet kunt zien, neem dan alstublieft contact op met de klantenservicevoor meer hulp.

3.  Waarom kan ik mijn andere bestellingen niet zien?

Ik heb een account:

•  U hebt misschien bestellingen als gast geplaatst. Deze bestellingen verschijnen niet in Mijn Account als u ingelogd bent. Om deze orders in te zien kun u de bevestigingsmail raadplegen die u ontvangen hebt toen u de bestelling plaatste, en deze informatie gebruiken om de status van u bestelling na te kijken via 'Gasten' op deinlogpagina .

•  U hebt misschien uw bestelnummer en e-mailadres gebruikt om uw bestelstatus te bekijken. Deze methode om uw bestelling na te kijken toont slechts één bestelling per keer.

Ik heb geen account

•  U hebt uw bestelling als gast geplaatst. Uw bestelstatus bekijken met uw e-mailadres en bestelnummer laat slechts één order per keer zien. Om uw andere bestellingen in te zien hebt u de aparte bestelnummers en e-mailadressen behorende bij de afzonderlijke bestellingen nodig om één voor één u bestellingen te bekijken via 'Gast' op de inlogpagina .

Ik weet niet of ik een account heb

•  U kunt nog steeds uw bestelstatus nakijken. Raadpleeg alstublieft uw bevestigingsmail van uw bestelling en gebruik uw e-mail in combinatie met het bestelnummer om de status van de bestelling te bekijken via 'Gasten' op de inlogpagina .

ATest