Base de connaissances

 Trouvez votre question?

  

Hur kan jag kontakta Kundservice?

Mina Orders är LightInTheBox.com smidiga process för att kommunicera med dig om varje beställning hos oss.
När du är inloggad, är Orderdetaljer sidan din plattform för att kontakta kundtjänst via Hjälp Länkar finns på sidan. Läs vidare för att få mer information:

Steg 1:

Logga in till Mina Orders och hitta det ordernummer du behöver kontakta oss om.

Öppna Orderdetaljer sidan genom att klicka på antingen Ordernummer eller Se Detaljer (båda inringade i rött).

 

Ändra leveransadress

Om du bestämmer dig för att skicka ditt objekt till en annan adress eller om du angett det felaktigt, kan du använda denna hjälplänk för att begära en ändring av leveransadress fram till ordningen skickas.

[Tillbaka till toppen]

Lös ett betalningsproblem

Om du har betalat för ett objekt, men har inte fått bekräftelse, eller har något annat problem med en betalning, använda hjälplänken för att kontakta kundtjänst.

[Tillbaka till toppen]

Fråga om import tullar

Om du har frågor beträffande importtullar eller andra relaterade frågor, kommer denna hjölplänk att visas efter att du har betalat för ditt vara men innan den skickas.

[Tillbaka till toppen]

Returer & Återbetalningar

Om du behöver returnera en vara av någon anledning, så kommer en hjälp länk att visas så du kan begära en retur när din beställning har levererats.

[Tillbaka till toppen]

Saknade eller felaktiga produkter

Denna hjälp länk kommer att visas när din beställning har skickats. Om du får en ny order med saknade, felaktiga, förlorade eller skadade objekt kan du använda den för att kontakta kundtjänst och vi kommer gärna att hjälpa dig.

[Tillbaka till toppen]

Kontrollera din order process

Om det av någon anledning, det finns en fördröjning i transporten av din paket och det skickas inte ut på det beräknade datumet, via denna hjälp länk kan du kontakta oss och få veta mer om statusen för din order och när den kommer att leverans.

[Tillbaka till toppen]

Spåra mitt paket

Denna hjälp länk visas om det finns en fördröjning i mottagandet av ditt paket. Det gör att du kan kontakta kundtjänst och be om eventuella uppdateringar om var att ditt paket är och när du kan räkna med att få det.

[Tillbaka till toppen]

Avbryt denna order

Om du måste avbeställa en order av någon anledning, använd hjälplänken som visas längst ned på sidan för Orderdetaljer när som helst innan din beställning skickas.

[Tillbaka till toppen]

ATest