מאגר מידע
חיפוש השאלות שלך?
- שאלות בקשר להזמנות שלי
- השאלות הנפוצות של החשבון שלי
- התשלום שלי שאלות נפוצות
- שאלות נפוצות משלוח בינלאומי ושילוח
- החזרות והחזרת תשלום
- שאלות נפוצות קרדיט ומענקים
- שמלות לחתונות ואירועים (בהכנה מיוחדת) - שאלות נפוצות
- מדריך למשתמש חדש
- ההזמנה שלי
- משלוח בינלאומי
- שמלות כלה ואירועים
- החשבון שלי- שאלות נפוצות
- כיכיצד לשלם
- משלוח והעברה
- הטבות ואשראי שלי - שאלות נפוצות
מה משמעות מצב ההזמנה שלי?
ב "ההזמנות שלי" , תוכל\י למצוא בקלות כל הזמנה שיבצעת ואת מצבה הנוכחי. בדף פרטי ההזמנה שלך, אפשרויות עזרה שונות יהיו זמינות בהתאם למצב ההזמנה שלך
אנא התייחס\י לטבלה שלהלן כדי ללמוד מה האפשרויות שזמינות לך בכל שלב של ההזמנה.
| מצב ההזמנה שלי הוא: | הכוונה היא: | עכשיו אוכל: | |
|---|---|---|---|
| טיוטה | ההזמנה שלכם לא הושלמה, ממתינים לתשלום. לאחר קבלת התשלום שלך, אנו נאשר אותו ובתוך 24 שעות נתחיל בעיבוד הזמנתך. | --תשלום הושלם |
|
| בהמתנה | ההזמנה שלך לא הושלמה לרגע זה, ממתינים לתשלום. לאחר קבלת התשלום שלך, אנו נאשר אותו ובתוך 24 שעות נתחיל בעיבוד הזמנתך. | --תשלום הושלם |
|
| עיבוד | תשלום התקבל | קיבלנו את התשלום שלך, אנחנו מתחילים בתהליך האישור כדי לוודא שהתשלום מאובטח | --בדוק\בדקי את התקדמות ההזמנה |
| תשלום אושר | התשלום שלך אושר הרגע, אנו נתחיל בעיבוד הזמנתך לאלתר. | ||
| אריזה | זמן העיבוד הינו הזמן הלוקח להכין את הזמנתכם לעזיבת המחסן שלנו. זה כולל את הכנת הפריטים שלך, ביצוע בקרת איכות, ואריזה עבור משלוח. זמן הטיפול מוצג בעמוד פרטי המוצר. עבור ביגוד המיוצר בהתאמה אישית, זמן הטיפול הינו זמן התפירה המוצג בעמוד פרטי המוצר. מוצרים המסומנים ב"משלוח ב24 שעות" : זמן עיבוד המשלוח מובטח להיות בפחות מ24 שעות. |
--בדוק\בדקי את התקדמות ההזמנה |
|
| הכל נשלח | כל הפריטים בהזמנתך נארזו ונשלחו לכתובת המשלוח שסיפקת. | --פתרו בעיית התשלום --בקשה להחלפה או החזר --דווח על פריטים שגויים או חסרים --בירור לגבי עמלות מכס ומיסים |
|
| בוטל | הזמנה זו בוטלה. | --פתרו בעיית תשלום(עבור החזרים) | |
*אנא קראו את מדיניות הביטול שלנו עבור מדיניות פרטנית למוצרים.