מאגר מידע
חיפוש השאלות שלך?
- שאלות בקשר להזמנות שלי
- השאלות הנפוצות של החשבון שלי
- התשלום שלי שאלות נפוצות
-
שאלות נפוצות משלוח בינלאומי ושילוח
- מדריך שליחה גלובלי שלLightInTheBox
- איך ניתן לעקוב אחר החבילה שלי?
- איך ניתן להעריך את תאריך קבלת המשלוח
- איך ניתן לחשב את עלויות המשלוח?
- איזה שיטות משלוח אתם מציעים?
- לאיזה מדינות ואיזורים אתם שולחים?
- האם יש עוד עלויות הקשורות לשילוח בינלאומי?
- האם אתם שולחים לתיבות דואר או ל כתובות צבאיות ?APO/FPO
- מדוע ביקשו ממני מספר ?"CPF" (לקוחות ברזילאים)
- איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
-
החזרות והחזרת תשלום
- חסר פריט במשלוח שלי
- קיבלתי פריט לא נכון
- איך אוכל להחזיר פריט?
- האם קבלתם את ההחזרה שלי?
- חזרתי פריט, מתי אקבל את ההחזר הכספי?
- מדיניות ביטולים והחזרות
- אילו שיטות תשלום מקובלות מהמדינה שלי?
- כיצד לשלם עם כרטיס אשראי?
- כיצד לשלם עם PayPal
- איך אוכל לשנות את שיטת התשלום שלי?
- מתי אחוייב עבור הפריטים שלי?
- איך אוכל להשתמש בקופון?
- איך אוכל למצוא את המחיר במטבע שלי?
- מידע אודות Western Union והעברה בנקאית
- איך אתם מחשבים את המרת המטבע?
-
שאלות נפוצות קרדיט ומענקים
- מה יש ביתרת המענקים והקרדיט?
- איך להרוויח מענקים וקרדיט?
- איך ניתן לבדוק את יתרת המענקים והקרדיט?
- איך ניתן להשצנש ביתרת המענקים והקרדיט?
- מתי המענקים והקרדיט שצברתי יפיעו בחשבוני?
- כמה זמן יש לי כדי להשצמש ביתרת המענקים והקרדיט שלי?
- כיצד אוכל לרכוש יתרת קרדיט משולנת מראש?
- כיצד אוכל לבקש משיכה?
- זר?מה קורה ליתרת המענקים והקרדיט כשאני מחזיר פריטים עבור החזר?
- כיצד אוכל ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
- שמלות לחתונות ואירועים (בהכנה מיוחדת) - שאלות נפוצות
-
מדריך למשתמש חדש
- ההזמנה שלי
- משלוח בינלאומי
-
שמלות כלה ואירועים
- מה המשמעות נתפר על פי הזמנה?
- איך למדוד את הגודל שלי?
- מהו זמן התפירה של שמלה לפי הזמנה?
- כמה זמן מראש עלי להזמין את השמלה שלי?
- האם אוכל לבצע שינויים בסגנון/בד/אורך?
- האם אוכל לשנות את הגודל לאחר ההזמנה?
- האם אוכל לבטל שמלה אם אני מתחרטת?
- איך אוכל לדעת מהו סטאטוס התפירה של השמלה שלי??
- האם אתם מוכרים פיסות בדים לדוגמא או האם אוכל לקנות בד אצלכם?
- אפשרויות שינויים בשמלות לפי הזמנה ומדיניות החזרה
- החשבון שלי- שאלות נפוצות
-
כיכיצד לשלם
- שיטות תשלום מתקבלות
- איך פועל PAYPAL?
- כרטיסי אשראי - יוצאים מן הכלל
- PayPal אינו זמין במדינה שלי
- תשלום בכרטיס אשראי
- מהו חשבון ה-PAYPAL של Lightinthebox?
- האם אוכל לשלם עם Western Union?
- בחרתי בהתחלה את Western Union האם אוכל לשנות ל-PAYPAL?
- צפייה במחיר במטבעות שונים
- מדוע בוטלה ההזמנה שלי?
- עמלות Western Union והעברה בנקאית
- אני רוצה לפנות לשירות הלקוחות של PAYPAL אבל לא יכול למצוא מספר טלפון? עזרו לי בבקשה.
- האם אוכל לשלם עם כרטיס אשראי אם אני חבר ב-PAYPAL?
- משלוח למוכרים מקוונים
- שינוי שיטת תשלום
- משלוח והעברה
-
הטבות ואשראי שלי - שאלות נפוצות
- מהי יתרת מענקים וקרדיט?
- איך אני מקבל הטבות ואשראי?
- כיצד אני יכול לבדוק את יתרת ההטבות ואשראי שלי?
- מתי נקודות ההטבות שצברתי יזקפו לחשבוני?
- כמה זמן ברשותי להשתמש בנקודות ההטבות ואשראי שלי?
- כיצד אני יכול להשתמש ביתרת בטסות ואשראי?
- כיצד אני יכול לבקש משיכה?
- מה יקרה למענקים שלי כשאחזיר פריטים בתמורה להחזר כספי?
איך אוכל לבטל את ההזמנה שלי?
ניתן לבטל את הזמנת מרבית המוצרים שלנו עד למועד המשלוח שלהם ולקבל החזר מלא. אם סטאטוס ההזמנה שלך הוא 'טיוטה' או 'תלויה' תוכלי למחוק את ההזמנה בעצמך. אם סטאטוס ההזמנה הוא 'בביצוע' תוכלי לשלוח בקשה לביטול ההזמנה. לא ניתן לבטל הזמנה שכבר נשלחה. ,
בטבלה שלהלן מצוינים הפריטים המחייבים דמי הצטיידות / עמלה:
חתונה; אירועים, פאות, פרטי אמנות, הזמנות אישיות amp;
תוך 24 שעות מאישור התשלום* | תוך 24-72 שעות מאישור התשלום* | יותר מ-72 שעות לאחר אישור ההזמנה* |
---|---|---|
החזר כספי מלא | החזר של 50% מעלות המוצר, החזר מלא של דמי המשלוח | החזר של דמי המשלוח בלבד |
אפנת נשים
תוך 48 שעות מאישור התשלום* | בין 48 שעות ו-7 ימים מיום אישור התשלום* | יותר מ-7 ימים לאחר אישור התשלום* |
---|---|---|
החזר מלא | החזר של 50% ממחיר המוצר, החזר מלא של דמי המשלוח. | החזר של דמי המשלוח בלבד |
*כאשר תקבלי הודעת מייל שכותרתה ""אישור תשלום להזמנה#_______ מ- LightInTheBox.com"", התשלום שלך אושר.
למחיקת ההזמנה שלך (מצב הזמנה: טיוטה או תלויה)
1. כנסי לחשבון שלך וכנסי ל''הזמנות שלי'
<>3.לחצי על ""מחק הזמנה זו"" ואשרי שברצונך למחוק את ההזמנה.
2. לחצי על מספר ההזמנה שברצונך לבטל.
לביטול ההזמנה שלך (מצב ההזמנה: בטיפול)
1. כנסי לחשבון שלך ולחצי על 'ההזמנות שלי'.
2. לחצי על מספר ההזמנה שברצונך לבטל.
3. לחצי על הקישור שבתחתית דף פרטי ההזמנה לביטול ההזמנה שלך.
שימי לב: מאחר וניתן לבטל רק הזמנות שלא נשלחו, לאחר שההזמנה נשלחה, הקישור כבל לא יופיע.