Q: Mi történik, ha visszautasítom a kézbesítést, vagy nem veszem át a csomagomat?
A: Javasoljuk, hogy érkezéskor fogadja el vagy vegye át a csomagot. Ha a csomag személyes okokból, például a kézbesítés visszautasítása, hibás cím vagy átvétel elmulasztása miatt visszaküldésre kerül, visszatérítésre nincs lehetőség. Újraküldés lehetséges, ami további szállítási díjjal járhat.
A részletekért lásd alább:
Ha bármilyen okból kifolyólag vissza szeretné utasítani a küldeményt mialatt az ön felé tart, meg kell várni a kézbesítés pillanatát, mielőtt benyújtja elutasítási kérelmét.
Ha elutasítja a küldemény átvételét a kézbesítőtől vagy nem veszi át a futárcég helyi fiókjánál, ügyfélszolgálatunknak nem áll módjában felmérni a helyzetet és emiatt nem tudja jóváhagyni visszaküldési kérelmét.
Ha, a vásárló hibája miatt (Ellenőrizze a részleteket alább), felvessük önnel a kapcsolatot a szállítási költség kifizetése végett (PayPal-on keresztül) és újraküldjük a csomagot. Ugyanakkor kérjük, értse meg, ilyen helyzetben nincs visszafizetés. Részletek az ügyfél személyes oka miatt:
* Hibás cím/nincs címzett
* Érvénytelen elérhetőségi adatok/nincs válasz a kézbesítési hívásokra és e-mailekre
* Az ügyfél megtagadja a csomag elfogadását/illeték fizetését/a teljes vámkezelést
* Nem vette át a küldeményt határidőn belül