Q: Ce se întâmplă dacă refuz livrarea sau nu ridic coletul?
A: Vă recomandăm să acceptați sau să ridicați coletul odată ce sosește. Dacă un colet este returnat din motive personale, cum ar fi refuzul livrării, o adresă incorectă sau neridicarea la timp, rambursările nu sunt disponibile. Se poate aranja o nouă livrare și se pot aplica taxe de transport suplimentare.
Vă rugăm să consultați mai jos pentru detalii:
Din orice motiv, decideți să respingeți coletul în curs de expediere, va trebui să așteptați până când primiți coletul în mână înainte de a face o cerere de returnare.
În cazul în care refuzați să primiți pachetul de la poștaș sau nu primiți pachetul la livrare de la punctul local de colectare, Serviciul Clienți nu va putea judeca situația pachetului și, prin urmare, nu vor putea onora cererea dvs. de returnare.
În cazul în care pachetul este returnat în depozitul nostru dintr-un motiv personal al clientului (Verificați detaliile de mai jos), vă vom contacta în legătură cu plata taxei de returnare poștală (prin PayPal). Cu toate acestea, vă rugăm să înțelegeți că în această situație nu se va emite nici un ramburs. Motive personale ale clientului:
* Adresa greșită / fără destinatar
* Informații de contact nevalide / fără răspuns la apelurile și e-mailurile de livrare
* Clientul refuză să accepte pachetul / plata taxei / vămuirea completă
* Nu a colectat pachetul până la termen