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よくあるご質問
- オーダー状況の確認をしたいのですが？
- アカウント内に注文したアイテムが見つからないのはなぜですか？
- 注文前に商品に関しての質問がある場合はどうすればいいですか？
- カスタマーサービスに問い合わせをしたいのですが？
- エクスプレス配送経由で購入したのにもかかわらず、5日経っても商品が届かないのはなぜですか？
- 標準サイズの服装にもかかわらず、なぜ到着までに長時間かかるのでしょうか？
- 早く商品を受け取りたいのですが、可能ですか？
- 注文方法
- 注文の請求書を受け取るには？
- ウェディング＆イベントドレス（オーダーメイド）に関するよくあるご質問
- 今すぐ購入の期間
- アカウントを忘れてしまった
- パスワードを忘れてしまった
- アカウント/メールアドレスを変更する方法
- ニュースレターの購読を解除する方法
- 配送先・請求先住所の変更方法
- 注文確認メールが届かない
- Facebook/Googleアカウントでアカウント登録やログインする方法
- 携帯電話番号での登録方法
- アカウントの閉鎖・削除の方法
- アカウント登録をせずに商品を購入できますか？
- 配送先住所が請求先住所と異なる場合はどうなりますか？
- どのような支払い方法を受け入れますか？
- 注文の支払いができない理由
- クーポンや特典を利用できないのはなぜですか？
- 企業調達のために一括購入を行いたいのですが。
- 支払いが受理されるまでどのくらいかかりますか？ （なぜ請求されたのに注文が保留中なのですか？）
- 代金引換は利用できますか？
- リワードとクレジット残高/クーポンはどのように使用できますか？
- 支払い方法を変更したいのですが。
- 料金は勝手に請求されますか？
- 3-Dセキュアとは？
- 出荷元はどこですか？
- 荷物を追跡するにはどうすればよいですか？
- YunExpress経由で発送された注文について、現地の配送会社に連絡する方法
- 注文してから配達されるまでの時間を計算するにはどうすればよいですか？
- 配送先住所を変更できますか？
- 海外向け配送で他にかかる料金は？
- 受け取りを拒否するとどうなりますか？
- 出荷手数料を計算することはできますか？
- 不在で荷物を受け取れなかった場合はどうすればいいですか？
- 私書箱や APO/ FPOなどの軍付属は郵便局留めで配達できますか？
- CPF番号（ブラジル納税者番号）の記入は必要なのでしょうか？（ブラジルのお客様のみ）
- 新型コロナウイルス国際インシデント速報
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