Base de connaissances

 Trouvez votre question?

  

Hvordan Kan Jeg Kontakte Kunde Service

Mine bestillinger er LightInTheBox.com sin praktiske måte å kommunisere med deg verdørende enhver bestilling du gjorde hos oss.

Når du er logget inn, siden for bestillingsdetaljer er din plattform for å kontakte kundeservice via hjelpelinkene som du finner over alt på siden. Les videre for å lære hvordan.

Steg 1:

Logg inn til mine bestillinger og finn bestillingsnummeret som du trenger å kontakte oss for.

Åpne siden for bestillingsdetaljer ved å klikke på enten Bestillingsnummer eller Se detaljer (begge omsirklet med rødt).

 

Endre leveringsadresse

Dersom du avgjør at du ønsker å sende din vare til en annen adresse eller at du førte den inn feil, så kan du benytte denne hjelpelinken for å anmode om en endring av leveringsadresse inntil varen forlater våre fasiliteter.

[Tilbake til toppen]

Løse et betalingsproblem

Dersom du har betalt for en vare men ikke har mottatt bekreftelse, eller har noen andre problemer vedrørende betaling, benytt denne hjelpelinken for å kontakte kundeservice.

[Tilbake til toppen]

Spør om importkostnad

Dersom du har bekymringer vedrørende tollplikt eller andre relaterte problemer, denne hjelpelinken vil vises etter at du har betalt for varen, men samtidig før varen har forlatt våre fasiliteter.

[Tilbake til toppen]

Returer & Refunderinger

I tilfelle du trenger å returnere en vare for noen som helst grunn, en hjelpelink som tillater deg å anmode om retur vil vises når din bestilling har forlatt våre fasiliteter.

[Tilbake til toppen]

Tapte eller feil produkter

Denne hjelpelinken vil vises når din bestilling har forlatt våre fasiliteter. Dersom du mottar en bestilling med savnede, feile, tapte eller skadede varer, kontakt da gjerne kundeservice og det vil være vår glede å assistere deg.

[Tilbake til toppen]

Sjekk fremgangen til din bestilling

Dersom det for noen årsak er forsinkelse på levering av din pakke og den er ikke sendt ut innen den estimerte datoen, denne hjelpelinken vil tillate deg å kontakte oss og finne ut mer vedrørende statusen på bestilling og når den vil sendes fra våre fasiliteter.

[Tilbake til toppen]

Spor min pakke

Denne hjelpelinken vil vises når det er forsinkelse vedrørende mottakelse av din pakke. Den vil tillate deg å kontakte kundeservice og spørre om eventuelle oppdateringer vedrørende hvor pakken din er, samt når du kan forvente å motta den.

[Tilbake til toppen]

Kanseller denne bestillingen

Dersom du er nødt til å kansellere en bestilling for noen som helst grunn, benytt hjelpelinken som vises på bunnen av siden for bestillingsdetaljer til enhver tid før din bestilling forlater våre fasiliteter.

[Back to Top]

ATest