Base de connaissances
Trouvez votre question?
- Mes Commandes : Questions & Réponses
- Mon Compte : Questions & Réponses
- Paiement : Questions & Réponses
- Livraison Internationale : Questions & Réponses
- Retours et remboursements FAQs
- Crédits de Fidélité & Avoirs : Questions & Réponses
- FAQ Robes (Sur Mesure) de Mariage & Evénements
- Nouveau Client - Guide
- Paiement
- Expédition et livraison
- Questions réponses et dépannage
- Service à la clientèle
- À propos de LightInTheBox Ltd
- Politiques et Conditions de LightInTheBox
- Mariage & Soirée
- Questions à propos des produits
- Mon Crédit de fidélité & le FAQ Crédit
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Kundeservice-support
"Mine ordrer" er LightInTheBox.com 's praktiske måde, hvorpå vi kan kommunikere med dig om hver ordre, du bestiller hos os.
Når du er logget ind, er din Ordredetaljeside den platform, hvorfra du kan kontakte kundeservice via de hjælpelinks, der er at finde på hele siden. Læs videre for at lære hvordan:
Trin1
Log ind på Mine ordrer og find det ordrenummer, som du vil kontakte os om.
Åbn siden for Ordredetaljer ved at klikke på enten Ordrenummer eller Se detaljer.
Find hjælpelinket, der relaterer til dit spørgsmål eller problem:
Ændr leveringsadresse
Hvis du beslutter dig for at sende din vare til en anden adresse, eller du har indtastet forkert, kan du bruge dette hjælpelink til at anmode om en ændring af leveringsadressen helt frem til ordren bliver afsendt.
Løs et betalingsproblem
Hvis du har betalt for en vare, men endnu ikke har modtaget en bekræftelse, eller har andre problemer vedrørende en betaling, skal du bruge dette hjælpelink til at kontakte kundeservice.
Tjek din ordres fremskridt
Hvis der, af forskellige årsager, opstår en forsinkelse i leveringen af din pakke, og den ikke er blevet afsendt på den anslåede forsendelsesdato, vil dette hjælpelink give dig mulighed for at kontakte os for at finde af status på ordre og om, hvornår den vil blive afsendt.
Pakke ej modtaget
Dette hjælpelink vises, hvis pakken ikke er modtaget Det giver dig mulighed for at kontakte kundeservice og bede om eventuelle opdateringer omkring, hvor din pakke er, og hvornår du kan forvente at modtage den. Du kan indsende dine spørgsmål både via ordrelistesiden og ordredetaljesiden
Toldgebyrsproblem
Hvis du har bekymringer eller andre relaterende spørgsmål vedrørende told, vil dette hjælpelink vise sig, efter du har betalt for din vare, men inden den er afsendt. Du kan indsende dine spørgsmål både via ordrelistesiden og ordredetaljesiden
Returnering og ombytning
Hvis du har brug for at returnere en vare, kan du, via returnerings- og ombytningslinket, anmode om en returnering. Dette hjælpelink vises, efter din ordre er afsendt.
Annuller denne ordre
Hvis du, af forskellige årsager, har brug for at annullere en ordre, skal du benytte annulleringslinket, der er synlig nederst på ordredetaljesiden, før din ordre bliver afsendt.
- Pas de page précédente
- Que signifie l'...