База знаний
Есть вопросы?
- Часто задаваемые вопросы
-
Мои вопросы
- Зачем нужно создавать учетную запись?
- Я забыл(а) свой пароль
- Как я могу внести изменения в свой адрес доставки или адрес отправки счета?
- Как я могу изменить ранее указанный адрес электронной почты (email)?
- Как я могу написать отзыв?
- Чем мне может быть полезен раздел Избранное?
- Как связаться со Службой поддержки?
- Платежи: вопросы и ответы
-
Международная отправка и доставка: вопросы и ответы
- Гид LightInTheBox по международной доставке
- Как я могу отследить мой заказ?
- Как я могу определить дату доставки заказа?
- Как я могу рассчитать стоимость доставки?
- Какие методы доставки вы предлагаете?
- В какие страны и регионы вы осуществляете доставку?
- Могут ли потребоваться дополнительные затраты при международной доставке?
- Осуществляете ли вы доставку на адрес почтового ящика, в воинские части или по другим военным адресам?
- Почему меня попросили указать номер CPF? (для клиентов из Бразилии)
- Как я могу связаться со Службой поддержки?
- Часто задаваемые вопросы о возвратах и обменах
-
Мои бонусы-вопрос, ответ
- Что такое Внутренний / Бонусный счет?
- Как я могу получить Бонусные очки?
- Как я могу проверить свой Внутренний / Бонусный счет?
- Как я могу использовать свой Внутренний / Бонусный счет?
- Когда полученные мною Бонусные очки будут отображаться на счету?
- Как долго я могу пользоваться средствами на Внутреннем / Бонусном счету?
- Как я могу сделать предоплату на мой счет и пользоваться ею?
- Как я могу получить возврат средств?
- Что произойдет с моими Бонусными очками, если я захочу сделать возрат товара и средств?
- Как я могу связаться со Службой поддержки?
- Часто задаваемые вопросы о свадебных и вечерних платьях на заказ
-
Для нового пользователя
- Кортко о LightInTheBox
- Я хочу сделать заказ.
- Как оформить заказ на LightInTheBox?
- Профессиональные внимание и забота
- Способы оплаты
- Как связаться со службой поддержки?
- Предоставляете ли у вы гарантию на свои товары?
- Что я могу делать со своим заказом?
- Как посмотреть цены в другой валюте?
- Есть ли ограничения на минимальное количество, заказываемого товара, на LightInTheBox?
- Можете ли Вы доставить товар в...?
- Важная информация о LightInTheBox
- Некоторые моменты, на которые покупатель должен обратить внимание
- Безопасно ли делать покупки на LightInTheBox?
- Как проверить статус моего заказа после оплаты?
- Как делать покупки на LightInTheBox?
- Все о маркировках на товары LightInTheBox
- Неполадки и проблемы
-
Оплата
- Способы оплаты
- Кредитные карты каких стран вы не принимаете?
- В моей стране оплата через PayPal невозможна
- Как работает Paypal?
- Оплата банковской картой
- Оплата при доставке
- Можно ли узнать счет LightInTheBox в ситеме PayPal?
- Можно ли оплатить через Western Union?
- Я выбрал для оплаты Western Union, но теперь хочу оплатить через PayРal. Возможно ли это?
- Должен ли я платить НДС?
- Как посмотреть цены в другой валюте?
- На что должны обратить внимание прямые поставщики?
- Почему мой заказ был отменен?
- Комиссия за перечесление денег банковским переводом или по Western Union
- Я хочу связаться со службой поддержки клиентов PayPal, но нигде не могу найти их телефона.
- Могу ли я оплатить по карте, если я не зарегестрирован в системе PayPal
- Доставка для интернет-магазинов
- Информация о НДС и налогах на продажу
-
Доставка
- Общая информация по доставке и оплате
- Способы доставки
- Сколько стоит доставка?
- Как отследить доставку?
- Сколько времени занимает доставка?
- Почему я не могу самостоятельно выбрать курьерскую службу?
- Как сэкономить на покупках?
- Можете ли Вы доставить товар в...?
- Стоимость указана с учетом доставки?
- Как связаться с DHL по вопросам доставки моей посылки?
- Я представляю интернет-магазин. Можете ли Вы показать как посчитать стоимость доставки ваших товаров?
- Контакные телефоны UPS и основные страны доставки.
- Доставка платьев, сшитых на заказ.
- Расчетное время доставки
- Послепродажное обслуживание
-
Помощь по товару
- Как выбрать подходящие фары?
- Как пользоваться кистями для макияжа?
- Руководство по покупке париков.
- Что такое ультразвуковые ванны и как они работают?
- Можно ли где-то посмотреть каталог товаров?
- Руководство по покупке купальных костюмов
- Как покупать мужские плавки?
- Все о жемчуге
- Что такое фианит или диоксид циркония?
- Руководство по покупке картин
- Таблицы размеров и цветов для всей одежды
- Советы по выбору свадебных и вечерних платьев
- Как снять мерки и таблицы размеров
- Бужет ли мобильный телефон работать в моей стране?
- Какие приставки Wii сейчас есть в наличии на LightInTheBox?
- Как создаются картины?
- Какие материалы используются при создании ваших картин?
- Процесс упаковки картин
- Уровень качества картин
- Создание картины маслом по заказу покупателя
- Выбор размера кольца
- Телевизионные стандарты
- Что такое автофокус и зачем он нужен?
- Все о чонсам, ципао или просто китайском платье.
- Что означает ACM, ACC, DCDi в характеристиках проекторов для домашних кинотеатров?
- Зона действия наших мобильных телефонов
- Сроки пошива одежды на заказ
- Все об электронных сигаретах
- Как укладывать синтетические парики?
- Искусство маникюра
- Как снять мерки для парика?
- Как выбрать оправу для очков по интернету
- Представительства EMS по регионам и странам
-
Часто задаваемые вопросы
- Как я могу проверить статус заказа?
- Могу ли я доверять LightInTheBox?
- Если я закажу товар LightInTheBox.com, как вы мне его доставите?
- Какой минимальный объем заказа возможен на Lightinthebox?
- Можете ли Вы доставить товар в...?
- Что, если я хочу заказать товар оптом?
- Где можно посмотреть прайс-лист на товары?
- Я заказал не тот товар и хочу отменить заказ
- Как оставить коментарий к моему заказу?
- О компании LightInTheBox Ltd.
- Прямые поставки из Китая с LightInTheBox.com
- Налоги и пошлины
- Оформление заказа
- Как получить дополнительные скидки
- Правила и условия LightInTheBox
-
Вопросы по автомобильным аксессуарам
- Где мне взять карты для GPS-навигаторов или для автомагнитолы с функцией GPS?
- Часто задаваемые вопросы об автомагнитоле с DVD
- Какие аксессуары входят в стоимость?
- Информация о языках
- Есть ли антенна у GPS-навигаторов с LightInTheBox?
- На каком языке карты GPS-навигаторов?
- Поддерживают ли GPS-навигаторы карты 3D формата?
- Цвета
- [О автомониторе] К какой телевизионной системе он подходит?
- [О GPS-навигаторе] Загружены ли уже карты?
- [О GPS-навигаторе] Подходит ли он для карт моей страны?
- [О мониторе заднего вида] Какой размер монитора заднего вида?
- [О мониторе заднего вида] Как пользоваться монитором?
- [Об автомобильных МР3-плеерах и FM-трансмитерах] Какую частоту они принимают?
- [Об автомобильных МР3-плеерах и FM-трансмитерах]Какова их эффективность?
- [Об автомобильных МР3-плеерах и FM-трансмитерах]Как ими пользоваться?
- [О зарядных устройствах для автомобиля] Как ими пользоваться?
- [Об инверторе] Как им пользоваться?
- [Об автомобильном освежителе воздуха] Какова их эффективность?
- [Об автомобильном пылесосе] Что является источником энергоснабжения?
- [Об измерителях давления шины] Какова их эффективность?
- Упаковка картин на подрамниках
- [О парковочном радаре] Для чего он нужен?
-
Вопросы и ответы по Внутреннему счету и Бонусным очкам
- Что такое баланс Внутреннего счета и Бонусных очков?
- Каким образом можно получить средства на Внутреннем счете и Бонусные очки?
- Каким образом я могу проверить баланс моего Внутреннего счета и Бонусных очков?
- Когда заработанные мною Бонусные очки будут переведены на мой Внутренний счет?
- Как долго я могу использовать свой Внутренний счет и Бонусные очки?
- Каким образом я могу использовать Внутренний счет и Бонусные очки?
- Каким образом я могу подать заявку на вывод средств?
- Что произойдет с моими Бонусными очкамм, если я решу вернуть товар и получить обратно его стоимость?
Comment estimer ma date de livraison ?
Estimer Ma Date de Livraison
Il n'y a rien de plus simple que de calculer la date à laquelle vous recevrez votre colis ! Pour calculer cette date de livraison estimée, il vous suffit de prendre en considération le délai de traitement de votre commande et d'y ajouter le délai de livraison du mode de livraison que vous avez choisi. Par exemple, si vous avez acheté un robinet : Pour calculer la date de livraison estimée, rendez-vous sur la page produit du robinet et trouvez le "Délai de Traitement". Ajoutez à ce délai le Délai de Livraison estimé d'après le mode de livraison choisi. Vous aurez ainsi une idée de la date d'arrivée de votre colis.
Un grand nombre d'articles bénéficient de l'option "Expédition en 24h" : ces articles seront expédiés de notre entrepôt moins de 24h après la validation de votre paiement. Cela signifie donc que le "Délai de Traitement" de ces articles est de moins d'un jour ouvré. Vérifiez que le
logo est bien présent sur les pages produits de vos articles pour bénéficier d'un délai de traitement plus court que normal.

Utilisez le guide ci-dessous pour estimer la date de réception de votre commande.
Délai de Traitement de la Commande
Les délais de traitement diffèrent selon les catégories de produits. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour en savoir plus sur les délais de traitement et de livraison de votre commande.
| Catégorie | Temps de Traitement des Commandes (jours ouvrés) |
|---|---|
| Articles bénéficiant de l'option "Traitement en 24h" | < 24 heures |
| Catégorie | Temps de Traitement des Commandes (jours ouvrés) |
|---|---|
| Robes de mariage, Robes de fêtes, Robes pour Occasion Spéciale | 10-14 |
| Catégorie | Temps de Traitement des Commandes (jours ouvrés) |
|---|---|
| Robinets | 1 à 4 |
| Déco d'Intérieur & Autre | 3 à 7 |
| Lampes & Art Mural | 3 à 15 |
| Habillage de Fenêtres | 6 à 9 |
| Catégorie | Temps de Traitement des Commandes (jours ouvrés) |
|---|---|
| Prêt-à-Porter Tendance | 14 |
| Catégorie | Temps de Traitement des Commandes (jours ouvrés) |
|---|---|
| Electronique Automobile, MP3 & Multimédia | 3 à 5 |
| Systèmes de Sécurité, Caméras & Caméscopes, Lecteurs Android HD, Mini PCs & Autre | 3 à 7 |
| Catégorie | Temps de Traitement des Commandes (jours ouvrés) |
|---|---|
| Téléphones Portables & Tablettes Android | 2 à 5 |
| Catégorie | Temps de Traitement des Commandes (jours ouvrés) |
|---|---|
| Tatouages & Art Corporel | 1 à 4 |
| Perruque | 3 à 25 |
| Kits de Tatouages (Sauf Kits Damascus), Machines Damascus, Kits de Tatouages & Autre | 6 à 10 |
| Catégorie | Temps de Traitement des Commandes (jours ouvrés) |
|---|---|
| Cosplay & Déguisements | 5 à 10 |
| Ukulélés & Violons | 7 à 15 |
| Catégorie | Temps de Traitement des Commandes (jours ouvrés) |
|---|---|
| Cyclisme | 10-26 |
| Tenues de Patinage | 19 à 21 |
| Entraînement et Fitness | 3 à 21 |
| Autre | 3 à 8 |
| Catégorie | Temps de Traitement des Commandes (jours ouvrés) |
|---|---|
| MiniInTheBox | 1 à 5 |
| Mode de Livraison | Région | Temps de Livraison (jours ouvrés) |
Délai d'Expédition en Haute Saison (en Jours Ouvrés) |
|---|---|---|---|
| Service Postal Sans Suivi Service Postal Avec Suivi |
Brésil, Russie, Italie, Argentine, Chili, Mexique | 15 à 35 | 20 à 45 |
| Tous les Autres Pays | 10 à 20 | 15 à 30 | |
| Livraison Postale Express | Russie & Brésil | 10 à 25 | |
| Amérique Latine (sauf Brésil) | 7 à 15 | ||
| Tous les Autres Pays | 5 à 8 | ||
| Livraison Express | Internationale (sauf Russie,Brésil & Grèce) | 3 à 5 | |
Nous envoyons les commandes en un seul colis
Sauf indication contraire, si vous commandez plusieurs articles et que ceux-ci nécessitent des délais de traitement différents, le délai de traitement de votre commande correspondra au délai de traitement de votre article qui prend le plus de temps.
Rappel des Jours Fériés Chinois
Si vous passez une commande aux alentours des jours de congés chinois, notamment pendant la Fête Nationale (1er octobre 2016) et le Nouvel An (28 janvier 2017), votre colis pourra mettre 2 à 4 jours ouvrés de plus à vous parvenir (délai de traitement plus long dû à la fermeture des entrepôts de nos fournisseurs, et délai de livraison plus long dû à la fermeture des sociétés de livraison).
- Эта страница была: Полезной | Бесполезной
- Предыдущей страницы нет
- Что означает то...