Q: Como faço para devolver um item na LightInTheBox?
A: Para fazer uma devolução, por favor entre na sua conta LightInTheBox, vá em "Meus Pedidos", confirme o recebimento e envie um tíquete de "Devolução ou Troca". Assim que o Atendimento ao Cliente verificar que sua solicitação está em conformidade com a política de devolução, eles fornecerão o endereço de devolução autorizado e as instruções de devolução.
Consulte abaixo para mais detalhes:
A LightInTheBox espera que você esteja satisfeito com todas as suas compras, mas em alguns casos o cliente pode preferir a devolução. Você precisa revisar nossa política de devolução para confirmar se o produto é elegível para devolução (Política de Devolução: http://litb.cc/l/suWo). Para itens que podem ser devolvidos, siga os passos abaixo para prosseguir com a devolução.
E fica ainda mais conveniente quando você se junta ao nosso clube de usuários do aplicativo.
Baixe agora o aplicativo Lightinthebox para acompanhar facilmente o status do seu pedido e desfrutar de um contato sem complicações!
Se precisar de devolver um artigo no PC, pode iniciar o processo seguindo os passos seguintes:
Passo 1:
Faça login na sua conta e clique em "Meus Pedidos", em seguida, encontre o pedido com o qual você precisa de ajuda.
Passo 2:
Por favor, confirme o recebimento do seu pacote clicando em "Confirmar Recebimento". Em seguida, envie uma solicitação de "Devolução ou Troca".
Passo 3:
Selecione o produto que pretende devolver ou trocar e, em seguida, escolha o motivo da devolução.
Passo 4:
Para fornecermos um atendimento mais eficaz, disponibilizamos o serviço de "notificação pop-up" como um percurso de processamento rápido para o pedido de devolução. Clique em "Prefere devolver" para continuar se preferir a devolução/troca.
Passo 5:Por favor, preencha o formulário, incluindo o maior número possível de detalhes e faça o upload de fotos que mostram claramente o problema com o item (se necessário).
Nota:
Nossa equipe de Atendimento Ao Cliente enviará uma resposta dentro de 24 horas.
O serviço de atendimento ao cliente aprovará a sua devolução e enviará o Instruções de devolução. Por favor, preencha todos os campos e envie-nos o (s) Seu (s) item (s) de volta o mais rápido possível.
Quando tivermos recebido o seu pacote, o seu retorno será processado dentro de 3 - 5 dias úteis e, em seguida, o seu reembolso será emitido.
Por favor, tenha em mente que no momento não fornecemos uma etiqueta de devolução ou recibo de devolução para processar a devolução do produto. Para itens sem problemas de qualidade, por favor, tenha em mente que não seremos responsáveis pelo custo de reenvio do produto.