Q: Jak vrátím položku na LightInTheBox?
A: Chcete-li provést vrácení, přihlaste se prosím do svého účtu LightInTheBox, přejděte do sekce „Moje objednávky", potvrďte přijetí a poté odešlete lístek „Vrátit nebo vyměnit". Jakmile zákaznický servis ověří, že vaše žádost splňuje zásady vrácení, poskytne autorizovanou adresu pro vrácení a pokyny pro vrácení.
Podrobnosti naleznete níže:
LightInTheBox doufá, že budete spokojeni s každým nákupem, který uděláte, ale v některých případech může zákazník chtít vrátit nějakou položku. Je potřeba si přečíst naše zásady vracení zboží a ověřit, zda je produkt možné vrátit (Zásady vracení: http://litb.cc/l/suWo). U produktů, které lze vrátit, postupujte podle níže uvedených kroků.
A stává se ještě pohodlnější, když se připojíte k našemu klubu uživatelů aplikace.
Stáhněte si nyní aplikaci Lightinthebox, abyste snadno sledovali stav své objednávky a měli bezproblémový kontakt!
Pokud potřebujete vrátit položku do počítače, můžete proces zahájit podle následujících kroků:
Krok 1:
Přihlaste se do svého účtu a klikněte na "Moje objednávky", Najděte objednávku, se kterou potřebujete pomoct.
Krok 2:
Prosím, potvrďte, že jste obdrželi svůj balíček, kliknutím na "Potvrdit přijetí". Poté vyplňte žádost o "Vrácení nebo výměnu".
Krok 3:
Vyberte položku, kterou chcete vrátit nebo vyměnit, a poté vyberte důvod vrácení.
Krok 4:
Abychom mohli vaši žádost vyřídit co nejrychleji, zavedli jsme službu „vyskakovacího oznámení“, která vám umožní ihned poslat žádost o vrácení. Pokud chcete vrátit nebo vyměnit zboží, klikněte na možnost Chci "vrátit zboží".
Krok 5:Vyplňte prosím formulář, včetně co nejvíce podrobností a nahrání fotografií, které jasně ukazují problém s položkou (v případě potřeby).
Poznámka:
Náš tým Zákaznického servisu vám zašle odpověď do 24 hodin.
Zákaznický servis schválí váš požadavek o vrácení a pošle vám pokyny k vrácení zboží. Vyplňte jej prosím kompletně a zašlete svoje položky zpět k nám co nejdříve.
Až obdržíme váš balíček, vaše vrácení bude zpracováno za 3 až 5 pracovních dnů a poté bude vydána vaše náhrada.
Vezměte prosím na vědomí, že v současné době neposkytujeme návratový štítek ani návratový list ke zpracování vrácení.U položek bez problému s kvalitou vezměte prosím na vědomí, že neneseme odpovědnost za náklady na zpáteční dopravu.