Q: كيف يمكنني إرجاع عنصر على LightInTheBox؟
A: لإجراء عملية إرجاع، يرجى تسجيل الدخول إلى حساب LightInTheBox الخاص بك، والانتقال إلى "طلباتي"، وتأكيد الاستلام، ثم إرسال تذكرة "إرجاع أو استبدال". بمجرد أن يتحقق فريق خدمة العملاء من أن طلبك يتوافق مع سياسة الإرجاع، سيقومون بتوفير عنوان الإرجاع المعتمد وتعليمات الإرجاع.
يرجى الاطلاع أدناه للحصول على التفاصيل:
يتمنى موقع موقعنا أن تحوذ كل مشترياتكم على الرضا الكامل. ويحدث في بعض الحالات أن يرغب العميل في إرجاع المنتج. ستحتاج إلى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا لتأكيد ما إذا كان المنتج مؤهلاً للإرجاع (سياسة الإرجاع: http://litb.cc/l/suWo). بالنسبة للعناصر القابلة للإرجاع، يُرجى اتباع الخطوات أدناه لإتمام عملية الإرجاع.
ويصبح أكثر سهولة عندما تنضم إلى نادي مستخدمي تطبيقنا.
قم بتنزيل تطبيق Lightinthebox الآن لتتبع حالة طلبك بسهولة والاستمتاع بالتواصل بدون عناء!
إذا كنت بحاجة إلى إرجاع أحد العناصر إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فيمكنك بدء العملية باتباع الخطوات التالية:
الخطوة 1:
سجل الدخول إلى حسابك واضغط على طلباتي,ابحث عن الطلب الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه
الخطوة 2:
يُرجى تأكيد استلام الحزمة عن طريق النقر على "تأكيد الاستلام". ثم قدم تذكرة "إرجاع أو استبدال".
الخطوة 3:
يُرجى تحديد العنصر الذي تريد إرجاعه أو استبداله، ثم اختيار سبب الإرجاع.
الخطوة 4:
من أجل تقديم دعم أكثر فعالية، جعلنا خدمة "الإشعارات المنبثقة" متاحة كمسار معالجة سريع لطلب الإرجاع. يُرجى النقر على "تفضيل الإرجاع" للاستمرار إذا كنت تفضل الإرجاع/الاستبدال.
الخطوة 5:يرجى استكمال النموذج، بكل التفاصيل الممكنة وتحميل الصور التي تظهر بوضوح مشكلة المنتج (عند الضرورة).
ملحوظة
سيستجيب فريق خدمة العملاء إلى طلبك في خلال 24 ساعة.
ستوافق خدمة العملاء على إرجاعك وترسل لك تعليمات الإرجاع. يرجى استكمال النموذج بالكامل وإرسال المنتج (المنتجات) إلينا مرة أخرى بأسرع وقت ممكن.
عند استلام شحنتك، سنقوم بإجراءات الإرجاع التي تستغرق ما بين 3 إلى 5 أيام عمل، ثم نقوم برد نقودك.
يرجى ملاحظة أننا لا نقدم بطاقة أو قسيمة إرجاع الآن لتنفيذ عملية الإرجاع.بالنسبة للمنتجات التي تخلو من مشكلات الجودة، يرجى العلم أن الموقع غير ملزم بمصاريف شحن الإرجاع.