Q: Как вернуть товар на LightInTheBox?
A: Чтобы оформить возврат, войдите в свою учётную запись LightInTheBox, перейдите в раздел «Мои заказы», подтвердите получение, затем отправьте заявку «Возврат или обмен». После того как служба поддержки проверит, что ваш запрос соответствует политике возврата, они предоставят авторизованный адрес возврата и инструкции по возврату.
Подробности смотрите ниже:
От имени LightInTheBox мы надеемся, что вы останетесь довольны каждой своей покупкой. Но в некоторых случаях бывает необходимо вернуть товар. Вам необходимо ознакомиться с нашей политикой возврата, чтобы подтвердить, подлежит ли товар возврату (Политика возврата: http://litb.cc/l/suWo). Для товаров, подлежащих возврату, пожалуйста, выполните следующие шаги.
И это становится еще удобнее, когда вы присоединяетесь к нашему клубу пользователей приложения.
Скачайте приложение Lightinthebox прямо сейчас, чтобы легко отслеживать статус вашего заказа и наслаждаться без проблемным контактом!
Если вам нужно вернуть товар на ПК, вы можете начать процесс, выполнив следующие действия:
Шаг 1:
Войдите в свою учетную запись и нажмите «Мои заказы», затем найдите заказ, в котором вам нужна помощь.
Шаг 2:
Пожалуйста, подтвердите получение вашей посылки, нажав кнопку "Подтвердить получение". Затем отправьте заявку на "Возврат или Обмен".
Шаг 3:
Выберите товар, который вы хотите вернуть или обменять, а затем укажите причину возврата.
Шаг 4:
Чтобы предоставлять клиентам более эффективную поддержку, мы ввели функцию «Всплывающие уведомления», которая позволяет быстро решать вопросы, касающиеся возврата товаров. Нажмите «Предпочитает вернуться», если вы предпочитаете оформить возврат/обмен товара.
Шаг 5:Заполните форму. Как можно детальнее опишите проблему и загрузите фотографии, которые четко её демонстрируют (при необходимости).
Примечание:
Наша Служба поддержки ответит вам в течение 24 часов.
Служба поддержки клиентов одобрит ваш запрос на возврат товара и отправит вам инструкцию по оформлению возврата товара. Пожалуйста, полностью заполните её и отправьте нам товар(-ы) как можно скорее.
Ваш запрос на возврат будет обработан в течение 3-5 рабочих дней после получения нами посылки, а затем мы проведем возврат средств.
Обратите внимание, что в настоящее время мы не предоставляем этикетку или квитанцию для осуществления процесса возврата. Если вы хотите вернуть товар по каким либо своим причинам, почтовые расходы за возврат посылки опочивает клиент.