Base de connaissances
Trouvez votre question?
- Mes Commandes : Questions & Réponses
- Mon Compte : Questions & Réponses
- Paiement : Questions & Réponses
- Livraison Internationale : Questions & Réponses
- Retours et remboursements FAQs
- Crédits de Fidélité & Avoirs : Questions & Réponses
- FAQ Robes (Sur Mesure) de Mariage & Evénements
- Nouveau Client - Guide
- Paiement
- Expédition et livraison
- Questions réponses et dépannage
- Service à la clientèle
- À propos de LightInTheBox Ltd
- Politiques et Conditions de LightInTheBox
- Mariage & Soirée
- Questions à propos des produits
- Mon Crédit de fidélité & le FAQ Crédit
Hur kan jag kontakta kundservice?
Via "Mina orders" på LightInTheBox.com kan vi enkelt kommunicera med dig gällande alla beställningar du gör hos oss.
När du väl är inloggad är Orderinformationssidan din plattform för att kontakta kundservice via hjälplänkarna som finns överallt på sidan. Läs mer för att ta reda på hur du går tillväga:
Steg 1:
Logga in på Mina orders och hitta det ordernummer du behöver kontakta oss gällande.
Öppna orderinformationssidan genom att klicka på Ordernummer eller Visa information (båda är markerade med en röd cirkel).
Steg 2
Hitta hjälplänken som berör din fråga eller problem:
Ändra leveransadress
Om du har bestämt dig för att skicka din beställning till en annan adress eller om du har angett en felaktig adress kan du använda denna hjälplänk för att begära en ändring av leveransadressen, fram till att din order skickats.
Lös en betalningsfråga
Om du har betalat för en produkt men inte mottagit en bekräftelse, eller om du har ett annat betalningsproblem använd denna länk för att kontakta kundservice.
Fråga om tullavgifter
Om du är oroad över tullavgifter eller har andra relaterade frågor kommer denna hjälplänk att visas efter att du betalt för din produkt, men innan den har skickats.
Returer och återbetalningar
Om du av någon anledning behöver returnera en produkt kommer du se en hjälplänk med vilken du kan begära en retur, efter att din order har skickats.
Felaktigt mottaget paket
Denna hjälplänk syns efter att din order har skickats. Om du mottagit en beställning med uteblivna, felaktiga, försvunna eller skadade produkter kan du använda samma hjälplänk för att kontakta kundservice. Vi hjälper dig gärna.
Kontrollera ditt beställningsförlopp
Om det av någon anledning uppstår en fördröjning i samband med att ditt paket ska skickas och det inte skickas inom beräknad tid kan du kontakta oss via hjälplänken, för att ta reda på mer om din orderstatus samt när den kommer skickas.
Spåra mitt paket
Denna hjälplänk syns om det uppstår en fördröjning vid mottagandet av ditt paket. Den möjliggör för dig att kontakta kundservice för att be om uppdateringar om var ditt paket befinner sig och när du kan förvänta dig att mottaga det.
Avbeställ denna order
Om du av någon anledning måste avbeställa din order använd hjälplänken som finns längst ner på Orderinformationssidan, innan din order skickats.
- Pas de page précédente
- Que signifie l'...