Base de connaissances
Trouvez votre question?
- Mes Commandes : Questions & Réponses
- Mon Compte : Questions & Réponses
- Paiement : Questions & Réponses
- Livraison Internationale : Questions & Réponses
- Retours et remboursements FAQs
- Crédits de Fidélité & Avoirs : Questions & Réponses
- FAQ Robes (Sur Mesure) de Mariage & Evénements
- Nouveau Client - Guide
- Paiement
- Expédition et livraison
- Questions réponses et dépannage
- Service à la clientèle
- À propos de LightInTheBox Ltd
- Politiques et Conditions de LightInTheBox
- Mariage & Soirée
- Questions à propos des produits
- Mon Crédit de fidélité & le FAQ Crédit
Kuinka otan yhteyttä asiakaspalveluun?
Asiakaspalvelutuki
Omat tilaukseni -sivu on LightInTheBox.comin kätevä tapa kommunikoida kanssasi tekemistäsi tilauksista.
Kirjauduttuasi sisään, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme Tilaustiedot -sivulta löytyvien linkkien kautta. Lue miten:
Vaihe 1
Kirjaudu sisään Minun tilaukseni -sivulle ja etsi tilausnumero, jota koskien haluat ottaa meihin yhteyttä.
Avaa Tilaustiedot -sivu klikkaamalla joko Tilausnumero tai Näytä tiedot.
Etsi ongelmaasi tai kysymykseesi liittyvä apulinkki:
Lähetysosoitteen muutos
Mikäli haluat lähettää tilauksesi toiseen osoitteeseen, tai annoit osoitteesi väärin, voit tästä linkistä pyytää toimitusosoitteen muutosta tilauksen lähetykseen asti.
Maksuongelman ratkaisu
Mikäli olet maksanut tilauksen, mutta et ole saanut vahvistusta, tai sinulla on muu maksuun liittyvä ongelma, ota yhteyttä asiakaspalveluun tästä linkistä.
Tarkista tilauksesi edistyminen
Mikäli tilauksesi lähetys on jostain syystä viivästynyt, ja sitä ei ole lähetetty arvioituna toimituspäivänä, tämän linkin kautta saat enemmän tietoa tilauksesi tilasta, esimerkiksi, koska tuote tullaan lähettämään.
Paketti ei ole saapunut
Tämä apulinkki ilmestyy, jos pakettia ei ole vastaanotettu. Tästä linkistä voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja pyytää päivityksiä tilauksesi sijainnista, ja arvion tilauksen toimituspäivälle. Voit lähettää kysymyksen sekäTilauslista-sivulle että Tilaustiedot-sivulle.
Tulliasiat
Mikäli sinulla on tullimaksuihin tai muita tulliin liittyviä kysymyksiä, Tulliasia-linkki ilmestyy sen jälkeen kun olet maksanut tuotteen kuitenkin ennen tuotteen lähetystä. Voit lähettää kysymyksen sekäTilauslista-sivulle että Tilaustiedot-sivulle.
Palautus ja vaihto
Mikäli haluat jostain syystä palauttaa tuotteen, Palautus ja vaihto -linkin kautta voit pyytää palautusta. Linkki tulee näkyviin Tilaustiedot-sivulle, kun tuote on lähetetty.
Peruuta tämä tilaus
Jos sinun jostain syystä pitää peruuttaa tilaus, Peruuta tämä tilaus -linkki tulee näkyviin Tilaustiedot-sivun alalaidassa aina siihen asti, kunnes tilauksesi on lähetetty.
- Pas de page précédente
- Que signifie l'...