Base de connaissances
Trouvez votre question?
- Mes Commandes : Questions & Réponses
- Mon Compte : Questions & Réponses
- Paiement : Questions & Réponses
- Livraison Internationale : Questions & Réponses
- Retours et remboursements FAQs
- Crédits de Fidélité & Avoirs : Questions & Réponses
- FAQ Robes (Sur Mesure) de Mariage & Evénements
- Nouveau Client - Guide
- Paiement
- Expédition et livraison
- Questions réponses et dépannage
- Service à la clientèle
- À propos de LightInTheBox Ltd
- Politiques et Conditions de LightInTheBox
- Mariage & Soirée
- Questions à propos des produits
- Mon Crédit de fidélité & le FAQ Crédit
Πώς επικοινωνώ με την Εξυπηρέτηση Πελατών;
Οι Παραγγελίες Μου είναι η βολική διαδικασία του LightInTheBox.com για να επικοινωνεί μαζί σας σχετικά με κάθε παραγγελία που κάνετε σε εμάς.
Μόλις συνδεθείτε, η σελίδα Πληροφορίες Παραγγελίας είναι η πλατφόρμα σας για να επικοινωνείτε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω των συνδέσμων βοηθείας που βρίσκονται σε όλη την σελίδα. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε πως:
Βήμα 1:
Συνδεθείτε στο Οι Παραγγελίες Μου και βρείτε τον αριθμό παραγγελίας για την οποία θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Ανοίξτε τη σελίδα Πληροφορίες Παραγγελίας κάνοντας κλικ είτε στον Αριθμό Παραγγελίας ή στο Δείτε Λεπτομέρειες (και τα δύο είναι κυκλωμένα με κόκκινο).
Βήμα 2:
Βρείτε το σύνδεσμο βοήθειας που σχετίζεται με το πρόβλημα ή την ερώτηση σας:
Αλλάξτε διεύθυνση αποστολής
Αν αποφασίσετε ότι θέλετε να στείλετε το αντικείμενο σας σε διαφορετική διεύθυνση ή ότι εισάγατε λάθος την διεύθυνση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το σύνδεσμο βοήθειας για να ζητήσετε αλλαγή της διεύθυνσης αποστολής μέχρι να αποσταλεί η παραγγελία.
Επιλύστε ένα πρόβλημα πληρωμής
Αν πληρώσατε για ένα αντικείμενο αλλά δεν έχετε λάβει επιβεβαίωση, ή έχετε κάποιο άλλο πρόβλημα πληρωμής, χρησιμοποιήστε αυτό το σύνδεσμο βοήθειας για να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών.
Ρωτήστε για τελωνειακούς δασμούς
Αν έχετε ανησυχίες που αφορούν τους τελωνειακούς δασμούς ή άλλα σχετικά προβλήματα, αυτός ο σύνδεσμος βοήθειας θα εμφανιστεί αφού πληρώσετε για το αντικείμενο σας αλλά πριν αυτό αποσταλεί.
Επιστροφές Χρημάτων και Αντικειμένων
Σε περίπτωση που χρειάζεται να επιστρέψετε ένα αντικείμενο για οποιοδήποτε λόγο, ένα σύνδεσμος βοήθειας που σας επιτρέπει να ζητήσετε επιστροφή θα εμφανιστεί μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.
Παραλαβή Λάθος Πακέτου
Αυτός ο σύνδεσμος βοήθειας θα εμφανιστεί μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας. Αν λάβετε μια παραγγελία που περιέχει προϊόντα που λείπουν, είναι λάθος, έχουν χαθεί ή είναι κατεστραμμένα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό για να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών και αυτοί θα χαρούν να σας βοηθήσουν.
Ελέγξτε την πρόοδο της παραγγελίας μου
Αν, για κάποιο λόγο, υπάρχει καθυστέρηση στην αποστολή του πακέτου σας και δεν έχει σταλεί μέχρι την εκτιμώμενη ημερομηνία αποστολής, αυτός ο σύνδεσμος βοήθειας θα σας επιτρέψει να επικοινωνήσετε μαζί μας και να μάθετε περισσότερα για την κατάσταση της παραγγελίας σας και πότε θα φτάσει.
Εντοπίστε το πακέτο μου
Αυτός ο σύνδεσμος βοήθειας θα εμφανιστεί αν υπάρχει καθυστέρηση στην παραλαβή του πακέτου σας. Θα σας επιτρέψει να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών και να ζητήσετε κάποια ενημέρωση για το που βρίσκεται το πακέτο σας και πότε να αναμένετε να το παραλάβετε.
Ακύρωση αυτής της παραγγελίας
Αν πρέπει να ακυρώσετε μια παραγγελία για οποιοδήποτε λόγο, χρησιμοποιήστε αυτό το σύνδεσμο βοήθειας που εμφανίζεται στο κάτω μέρος της σελίδας με τις Πληροφορίες Παραγγελίας οποιαδήποτε στιγμή προτού αποσταλεί η παραγγελία σας.
- Pas de page précédente
- Que signifie l'...