Base de connaissances
Trouvez votre question?
- Mes Commandes : Questions & Réponses
- Mon Compte : Questions & Réponses
- Paiement : Questions & Réponses
- Livraison Internationale : Questions & Réponses
- Retours et remboursements FAQs
- Crédits de Fidélité & Avoirs : Questions & Réponses
- FAQ Robes (Sur Mesure) de Mariage & Evénements
- Nouveau Client - Guide
- Paiement
- Expédition et livraison
- Questions réponses et dépannage
- Service à la clientèle
- À propos de LightInTheBox Ltd
- Politiques et Conditions de LightInTheBox
- Mariage & Soirée
- Questions à propos des produits
- Mon Crédit de fidélité & le FAQ Crédit
Cum pot Contacta Serviciul Clienți ?
Comenzile Mele este modul prin care LightInTheBox.com’s poate să comunice cu dumneavoastră legat de fiecare comandă făcută cu noi.
Odată ce v-ați logat pe pagina cu Detalii Comandă, aceasta este platforma dumneavoastră, prin care puteți contacta Serviciul Clienți prin link-urile de ajutor, care se regăsesc pe toată pagina. Citiți mai departe pentru a învăța mai multe:
Pasul 1:
Logați-vă în Comenzile Mele și găsiți numărul comenzii pentru care necesitați să ne contactați.
Deschideți pagina cu Detalii Comandă prin apăsarea fie pe butonul Număr Comandă sau Vezi Detaliile (ambele încercuite cu roșu).
Pasul 2:
Găsiți link-ul corespunzător problemei sau întrebării voastre:
Schimbați adresa de expediere
În cazul în care decideți să trimiteți produsul la o altă adresă sau în cazul în care ați introdus adresa incorect, puteți utiliza acest link, pentru a face o cerere de schimbare a adresei de expediere până în momentul în care pachetul este expediat.
Rezolvați o problemă de plată
În cazul în care ați achitat pentru o comandă însă, nu ați primit confirmarea, sau aveți orice alte probleme de plată, vă rugăm să utilizați acest link de ajutor pentru a contacta Serviciul Clienți.
Întreabă despre taxele vamale
În cazul în care aveți îngrijorări legate de taxele vamale sau orice alte probleme legate de aceaste taxe, acest link de ajutor va apărea, odată ce ați realizat plata integrală pentru articolul în cauză, însă înainte ca acesta să fie expediat.
Returnări & Rambursări
În cazul în care sunteți nevoit(ă) să returnați un produs din orice motiv, un link de ajutor, care vă va permite să solicitați o rambursare va apărea odată ce comanda dvs. a fost expediată.
Coletul Primit este Incorect
Acest link de ajutor va apărea odată ce comanda dvs. a fost expediată. În cazul în care ați primit o comandă cu articole, incorecte, pierdute, deteriorate, puteți contacta Serviciul Clienți, care va fi mai mult decât fericit să vă asiste.
Verificați progresul comenzii dvs.
Dacă, din orice motiv, există o întârziere în expedierea coletului, și acesta nu este expediat până la data estimată de expediere, acest link de ajutor vă va permite să ne contactați și să descoperiți mai multe detalii despre statutul comenzii dvs. și momentul în care aceasta va fi expediată.
Urmăriți-mi pachetul
Acest link de ajutor va apărea în cazul în care există o întârziere de livrare a pachetului dvs. Vă va permite să contactați Serviciul Clienți pentru orice fel de actualizări legate de locația coletului dvs. și momentul în care vă puteți aștepta să îl primiți.
Anulați această comandă
În cazul în care sunteți nevoit(ă) să anulați o comandă, vă rugăm să utilizați link-ul de ajutor din partea de jos a paginii de Detalii Comandă în orice moment, înainte de expedierea coletului.
- Pas de page précédente
- Que signifie l'...