Base de connaissances
Trouvez votre question?
- Mes Commandes : Questions & Réponses
- Mon Compte : Questions & Réponses
- Paiement : Questions & Réponses
- Livraison Internationale : Questions & Réponses
- Retours et remboursements FAQs
- Crédits de Fidélité & Avoirs : Questions & Réponses
- FAQ Robes (Sur Mesure) de Mariage & Evénements
- Nouveau Client - Guide
- Paiement
- Expédition et livraison
- Questions réponses et dépannage
- Service à la clientèle
- À propos de LightInTheBox Ltd
- Politiques et Conditions de LightInTheBox
- Mariage & Soirée
- Questions à propos des produits
- Mon Crédit de fidélité & le FAQ Crédit
Kuinka otan yhteyttä asiakaspalveluun?
Omat tilaukseni -sivu on LightInTheBox.comin kätevä tapa kommunikoida kanssasi tekemistäsi tilauksista.
Kirjauduttuasi sisään, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme Tilaustiedot -sivulta löytyvien linkkien kautta. Lue ohjeet:
Vaihe 1:
Kirjaudu sisään Omat tilaukseni -sivulle ja etsi tilausnumero, josta haluat ottaa meihin yhteyttä.
Avaa tilaustiedot klikkaamalla joko tilausnumeroa tai "näytä tiedot" -linkkiä (ympyröity punaisella).
Vaihe 2:
Etsi ongelmaasi tai kysymykseesi liittyvä linkki:
Muuta toimitusosoite
Jos haluat että tilauksesi toimitetaan toiseen osoitteeseen, tai teit virheen kun kirjoitit osoitteesi, voit pyytää toimitusosoitteen muutosta tästä linkistä tilauksen lähetykseen asti.
Maksuongelmien ratkaisu
Mikäli olet maksanut tilauksen mutta et ole saanut vahvistusta, tai sinulla on muu maksuun liittyvä ongelma, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun tästä linkistä.
Kysy tullimaksuista
Mikäli sinulla on tullimaksuihin tai muita tulliin liittyviä kysymyksiä, tämä linkki ilmestyy sen jälkeen kun olet maksanut tuotteen kuitenkin ennen tuotteen lähetystä.
Palautukset ja hyvitykset
Mikäli haluat jostain syystä palauttaa tuotteen, voit pyytää palautusta linkistä joka ilmestyy sen jälkeen, kun tilauksesi on lähetetty.
Virheellinen paketti vastaanotettu
Tämä linkki tulee näkyviin, kun tilauksesi on lähetetty. Jos saat tilauksen jossa on puuttuvia, vääriä, tai vahingoittuneita tuotteita, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun tästä linkistä.
Tarkista tilauksesi edistyminen
Mikäli tilauksen lähetys on jostain syystä viivästynyt, ja sitä ei ole lähetetty arvioituna toimituspäivänä, tämän linkin kautta voit olla meihin yhteydessä. Otamme selvää tilauksesi tilasta ja toimituspäivästä.
Seuraa toimitusta
Tämä linkki tulee näkyville jos tilauksenne toimitus on viivästynyt. Voit pyytää apua asiakaspalvelulta tilauksen seurannan ja toimituspäivän arvioinnin kanssa tämän linkin kautta.
Peruuta tilaus
Mikäli jostain syystä haluat peruuttaa tilauksen, voit käyttää tätä linkkiä Tilaustiedot -sivun alalaidassa ennen tilauksen lähetystä.
- Pas de page précédente
- Que signifie l'...