Base de connaissances
Trouvez votre question?
- Mes Commandes : Questions & Réponses
- Mon Compte : Questions & Réponses
- Paiement : Questions & Réponses
- Livraison Internationale : Questions & Réponses
- Retours et remboursements FAQs
- Crédits de Fidélité & Avoirs : Questions & Réponses
- FAQ Robes (Sur Mesure) de Mariage & Evénements
- Nouveau Client - Guide
- Paiement
- Expédition et livraison
- Questions réponses et dépannage
- Service à la clientèle
- À propos de LightInTheBox Ltd
- Politiques et Conditions de LightInTheBox
- Mariage & Soirée
- Questions à propos des produits
- Mon Crédit de fidélité & le FAQ Crédit
Hoe Neem Ik Contact Op Met De Klantenservice?
Via Mijn Bestellingen kunt u LightInTheBox.com eenvoudig communiceren over elke bestelling die u hebt geplaatst bij ons.
Als u eenmaal ingelogd bent, is de bestellingsdetailspagina uw platform om verder contact op te nemen met de Klantenservice via de hulp link op de pagina. Leest u verder voor meer informatie:
Stap 1:
Log in in Mijn Bestellingen en vind het bestelnummer dat u nodig hebt om contact met ons op te kunnen nemen.
Open de bestellingsdetailspagina door te klikken op het Bestelnummer of Details (beide rood omcirkeld).
Stap 2:
Zoek de hulp link in verband met uw probleem of vraag:
Verzendadres veranderen
Als u uw item naar een ander adres wilt verzenden of u het verkeerd hebt ingevoerd, kunt u deze hulp link gebruiken om een verandering van het afleveradres aan te vragen voordat de bestelling wordt verzonden.
Een betalingsprobleem oplossen
Als u voor een produkt hebt betaald, maar u hebt nog geen bevestiging ontvangen of hebt een ander probleem met een betaling, gebruikt u dan deze hulp link om de klantenservice te contacteren.
Over invoerrechten vragen
Als u zich zorgen over importtarieven of andere aanverwante zaken, zal deze hulp link verschijnen nadat u voor uw bestelling hebt betaald, maar voordat het verzonden wordt.
Deze bestelling volgen
Als u voor een verzendmethode kiest die het mogelijk maakt uw pakket te traceren, dan bieden wij u een rechtstreekse link van de website van de vervoerder zodra uw object verzonden wordt, zodat u precies kunt weten waar uw pakket is.
Retourneren & Terugbetaling
Als u een item moet retourneren, om welke reden dan ook, zal er een hulp link zijn waarmee u een retournering kunt aanvragen, zodra uw bestelling verzonden wordt.
Verloren of defecte producten
Deze hulp link zal verschijnen zodra uw bestelling verzonden wordt. Als u een bestelling met ontbrekende of verkeerde items krijgt, kunt u deze linkgebruiken om contact met de klantendienst op te nemen, we zullen u dan graag verder helpen.
Uw bestelstatus bekijken
Indien er een vertraging in de verzending van uw pakket en deze niet is uitgezonden voor de verwachte datum van verzending, kunt u met deze link contact met ons opnemen om meer over de status van uw bestelling te achterhalen en te zien wanneer deze zal worden verscheept.
Mijn pakket traceren
Deze hulp link zal verschijnen als er een vertraging in de ontvangst van uw pakket is. Hierrmee kunt u onze klantenservice contacteren voor eventuele updates van waar uw pakket is en wanneer u het kunt verwachten te ontvangen.
Deze bestelling annuleren
Als u een bestelling wilt annuleren, om welke reden dan ook, maakt u dan gebruik van de hulp link die aan de onderkant van de bestellingsdetailspagina verschijnt op elk gewenst moment voordat uw bestelling wordt verzonden.
- Pas de page précédente
- Que signifie l'...