Knowledgebase
Ricerca tra le domande più frequenti?
- Il mio ordine: FAQ
- Il mio account: FAQ
- Il mio pagamento: FAQ
-
Spedizione internazionale e consegna FAQ
- Guida alla spedizione internazionale di LightInTheBox
- Come rintraccio il mio pacco?
- Come calcolo la mia data di consegna?
- Come calcolo le spese della mia spedizione?
- Che tipologie di spedizione offrite?
- Verso quali Paesi spedite?
- Ci sono spese aggiuntive per la spedizione internazionale?
- Offrite il servizio di spedizione a caselle postali in basi militari o aeroportuali?
- Perché mi è stato richiesto un numero "CPF"?(per i clienti dal Brasile)
- Come posso contattare il servizio clienti?
- Domande frequenti su Resi e rimborsi
-
Mio credito e ricompense: domande frequenti
- Cos'è il saldo di Credito e Ricompense?
- Come posso guadagnare Credito e Ricompense?
- Come posso controllare il mio saldo di Credito e Ricompense?
- Come faccio ad usare il mio saldo di Credito e Ricompense?
- Quando verrano accreditate le Ricompense che ho guadagnato sul mio account?
- Per quanto tempo posso utilizzare il saldo di Credito e Ricompense?
- Come faccio ad acquistare credito prepagato e ad usarlo?
- Come posso richiedere un ritiro?
- Se restituisco un prodotto o ottengo un rimborso, cosa succede allo status delle mie Ricompense?
- Come faccio a contattare il Servizio clienti?
- Abiti da sposa e per eventi (confezionati su ordinazione) FAQ
-
Nuovo utente - Guida
-
Guida per nuovi clienti
- Introduzione a Lightinthebox
- Voglio acquistare dei prodotti
- Attenzione professionale, cura professionale
- Come ordinare da Lightinthebox?
- Come contattare il Servizio Clienti
- Modalità di pagamento accettate
- Garanzia su tutti i prodotti Lightinthebox!
- Cosa posso fare con il mio ordine adesso?
- Mostrare prezzi in diverse valute
- Effettuate spedizioni al mio paese?
- Informazioni importanti su Lightinthebox
- Consigli e raccomandazioni
- E' sicuro acquistare da LightInTheBox?
- Dopo il pagamento come posso controllare lo status del mio ordine?
- Come acquistare da Lightinthebox
- Guida a marchi e bollini Lightinthebox
- Risoluzione problemi
-
Pagamento
- Guida alle modalità di pagamento
- Eccezioni su carte di credito
- PayPal non è disponibile nel mio Paese
- Come funziona PayPal?
- Pagare con carta di credito
- E' possibile effettuare il pagamento alla consegna?
- Qual'è il conto PayPal di LightInTheBox?
- Volevo pagare con Western Union ma ho deciso di usare PayPal
- Devo pagare IVA o altre tasse?
- Mostrare prezzi in diverse valute
- Perché il mio ordine è stato annullato?
- Tasse Western Union o bonifico bancario
- Non riesco a trovare il numero di telefono di PayPal!
- Posso pagare con carta di credito se non sono cliente PayPal?
-
Spedizione e consegna
- Tempi stimati di consegna
- Guida alle modalità di spedizione
- Come mi invierete i prodotti che ho ordinato?
- Perché non posso scegliere la compagnia di spedizione che desidero?
- Come posso risparmiare sulla spedizione?
- Effettuate spedizioni al mio paese?
- I costi di spedizione sono inclusi nel prezzo?
- Vuoi metterti in contatto con DHL riguardo alla tua spedizione?
- Come si calcolano i costi di spedizione?
- Numeri di contatto UPS in diversi Paesi
- Postvendita
-
Guide prodotti
- Regole per restituzioni e rimborsi di cosmetici
- Come applicare l'ombretto
- Guida all'acquisto delle parrucche
- Guida alla pulizia ad ultrasuoni
- Esiste un catalogo dei prodotti?
- Guida all'acquisto dei costumi da bagno
- Guida all'acquisto di costumi da bagno per uomo
- Informazioni e nozioni sulle perle
- Informazioni sulla zirconia cubica
- Guida all'acquisto d'arte
- Consigli su abiti da sposa e da sera
- Posso usare i vostri telefoni cellulari nel mio paese?
- Che tipo di Wii vendete?
- Processo di creazione di quadri
- Materiali usati per quadri
- Imballaggio di quadri
- Livello di qualità dei nostri quadri e dipinti
- Personalizza i nostri dipinti
- Processo di imballaggio di quadri
- Guida alle misure di anelli
- Standard televisivi in diversi paesi
- Il mio computer si è bloccato, cosa posso fare?
- Frequenze di ricezione dei nostri telefoni cellulari
- Tavola di tempi per abbigliamento su misura
- Cosa sono le sigarette elettroniche e che vantaggi hanno?
- Acconciatura di parrucche sintetiche
- Taglie delle parrucche
- Comprare cornici online
- Consigli sul trucco per il giorno del matrimonio
- FAQ (domande frequenti)
- Su LightInTheBox Srl
- Tasse, imposte e dazi
- Garanzia
- Controlla il tuo ordine
- Posso avere uno sconto extra?
- Politiche e termini di LightInTheBox
-
Domande frequenti su accessori auto
- Come posso ottenere le mappe per il mio GPS o DVD con funzione GPS?
- Domande frequenti DVD auto
- Che accessori sono inclusi nel prezzo? Di che altri accessori ho bisogno?
- Informazioni sulle lingue
- I GPS di LightInTheBox hanno antenna?
- Le mappe dei GPS sono disponibili in varie lingue?
- I GPS supportano mappe 3D?
- Colori
- [Monitor auto] Con che standard TV funzionano?
- [GPS auto] Le mappe sono incluse?
- [GPS auto] Posso installare la mappa del mio paese?
- [Monitor camera posteriore] Quanto sono grandi?
- [Monitor camera posteriore] Come si usano?
- [Trasmettitori FM] Che frequenza utilizzano?
- [Trasmettitori FM] Si sentono bene?
- [Trasmettitori FM] Come si usano?
- [Caricatori auto] Come si usano?
- [Invertitori] Come si usano?
- [Purificatori d'aria] Cosa fanno?
- [Aspirapolveri per auto] Che fonte di elettricità utilizzano?
- [Misuratori di pressione pneumatici] Come funzionano?
- [Sensori di parcheggio] A cosa servono?
- [Sensori di parcheggio] Che display hanno?
- Con che unità sono compatibili?
- I vostri prodotti hanno terminali di output?
- Come collego i controlli del DVD sul volante?
- Ho bisogno di configurare il mio cellulare per collegarsi ai vostri prodotti bluetooth ogni volta che lo uso?
- Come cambio il mio schermo alla visione della camera posteriore quando metto la retromarcia?
- I vostri lettori DVD possono mostrare fotografie (jpg, gif, ecc.) salvate in una chiavetta USB o card di memoria?
-
FAQ su il Mio Credito e Ricompensa
- Cos'è il Saldo Credito e Ricompensa?
- Come posso guadagnare Credito e Ricompensa?
- Come posso controllare il mio Saldo Credito e Ricompensa?
- La Ricompensa maturata quando sarà disponibile sul mio conto?
- Per quanto tempo devo utilizzare il Saldo Credito e Ricompensa?
- Come posso utilizzare il Saldo Credito e Ricompensa?
- Come posso richiedere un trasferimento?
- Cosa succede alla mia Ricompesa quando restituisco degli articoli in cambio di un rimborso?
Политика кофиденциальности
Благодарим за посещение веб-сайта (далее – «Сайт») компании Light In The Box Limited (все ссылки на «нас» и «наше» относятся к веб-сайту LightInTheBox.com). Мы уважаем ваше право на сохранение конфиденциальности и хотим, чтобы вы знали о нашей действующей политике по защите ваших личных данных.
В настоящей Политике конфиденциальности объясняется:
Как мы собираем, используем и (при определенных условиях) раскрываем ваши личные данные.
Какие меры были приняты нами для защиты ваших личных данных.
Какие возможности предоставлены вам в отношении сбора, использования и раскрытия ваших личных данных.
Настоящее Уведомление о конфиденциальности относится только к этому веб-сайту и не обязательно применимо к личной информации, которую мы получаем от вас не через Интернет. Более подробные сведения можно найти в разделе «Сбор, использование и раскрытие информации вне сети Интернет». Мы не несем ответственности за содержание или порядок обеспечения конфиденциальности на любом веб-сайте, на который ссылается настоящий Сайт, и который ссылается на настоящий Сайт, за исключением LightInTheBox.com.
Посещая наш сайт, вы принимаете порядок, описанный в настоящем Уведомлении.
Как LightInTheBox.com собирает информацию обо мне?
Как LightInTheBox.com использует мои личные данные?
Как файлы «cookie» и другие технологии используются для сбора информации?
Раскрывает ли LightInTheBox.com мои личные данные?
Защищена ли информация, которую LightInTheBox.com собирает обо мне?
Разрешено ли детям использовать LightInTheBox.com?
Как LightInTheBox.com использует и раскрывает информацию, полученную от меня вне сети Интернет?
Где можно найти информацию об изменениях настоящей политики?
Как LightInTheBox.com собирает информацию обо мне?
Мы собираем информацию о пользователях Сайта несколькими различными способами с целью обеспечения эффективного, полноценного и индивидуального торгового обслуживания. Например, мы можем использовать ваши личные данные для следующего:
* Записи и быстрого поиска предоставленной вами ранее информации
* Оказания вам помощи для быстрого поиска информации, товаров и услуг
* Создания контента, соответствующего вашим потребностям
* Оповещения вас о нашей новой информации, товарах и услугах
Регистрация и заказ. Для того, чтобы использовать некоторые разделы этого Сайта или заказать товары, все клиенты должны заполнить регистрационную онлайн-форму с личными данными, включая, но не ограничиваясь этим, имя, пол, адрес (адреса) доставки и выставления счета, номер телефона, адрес электронной почты и номер кредитной карты. Кроме того, мы можем обратиться с просьбой указать вашу страну проживания и (или) страну, в которой осуществляет свою деятельность ваша организация, чтобы обеспечить соблюдение применимого законодательства и нормативных актов. Эта информация используется для выставления счетов, обработки заказов и внутреннего маркетинга, а также для передачи вам сообщений о вашем заказе и нашем сайте.
Файлы журналов. Как и большинство других веб-сайтов, наш сервер автоматически распознает URL Интернет-адреса, с которого вы посещаете этот Сайт. Мы также можем регистрировать ваш IP-адрес, название Интернет-провайдера, метку даты и времени для администрирования системы, проверки заказа, внутреннего маркетинга и устранения неполадок системы (IP-адрес может указывать на местоположение вашего компьютера в сети Интернет).
Отзывы о товарах. Мы просим сообщать адрес электронной почты и информацию о местоположении при представлении любых отзывов о товарах. При этом будет сохранена конфиденциальность вашего адреса электронной почты, но ваше местоположение будет показано другим пользователям. Все иные личные данные, которые вы решите предоставить с отзывом о товаре, будут доступны для других посетителей Сайта.
Как LightInTheBox.com использует файлы «cookie» и другие технологии для сбора информации?
Файлы «cookie» – это небольшие фрагменты информации, которые Интернет-браузер сохраняет в виде текстовых файлов на жестком диске вашего компьютера. Большинство браузеров принимают файлы «cookie» по умолчанию, однако настройка вашего браузера на отказ от приема файлов «cookie» или их удаление с жесткого диска не позволит вам использовать некоторые разделы этого Сайта. LightInTheBox.com использует файлы «cookie» для следующих целей:* Ускорение навигации
* Отслеживание использования сайта
* Распознавание пользователей и обеспечение привилегий доступа пользователей
* Выбор и покупка товаров на этом Сайте, запись ваших действий при просмотре Сайта и покупках
Файлы «cookie» нашего Сайта не проникают и не способны проникать на жесткий диск пользователя с целью сбора конфиденциальной информации.
Кроме того, наш Сайт использует веб-маяки (также известные как «прозрачные GIF» или «теги действий») для следующих целей:
* Содействие в доставке файлов «cookie»
* Отслеживание просмотров веб-страницы
Любое электронное изображение на Сайте, например, рекламный баннер, может функционировать как веб-маяк. Мы можем использовать контент или объявления сторонних рекламных компаний, применяющих файлы «cookie» и веб-маяки для измерения посещений веб-страницы или количества приобретенных товаров.
Информация, получаемая такими третьими сторонами с помощью файлов «cookie» и веб-маяков, не связана с собираемыми нами личными данными.
Как LightInTheBox.com использует мои личные данные?
Внутреннее использование. Мы используем ваши личные данные для обработки вашего заказа и вашего обслуживания. Мы можем использовать ваши личные данные внутри своей организации для сбора информации о посетителях нашего Сайта, улучшения контента и макета Сайта, улучшения охвата рынка и продвижения наших услуг и товаров.
Связь с вами. Мы используем ваши личные данные для передачи вам сообщений о вашем заказе и нашем Сайте. Все клиенты должны предоставить адрес электронной почты для обеспечения связи с LightInTheBox.com в отношении размещенных заказов. После вашей регистрации мы можем отправить вам подтверждение по электронной почте, а также по мере необходимости и объявления, связанные с предоставлением услуги (например, о временной приостановке предоставления услуги в связи с техническим обслуживанием). Вы также можете предоставить свой адрес электронной почты для запроса уведомлений о получении нами нового бренда, товара или модели товара, либо для подписки на наш информационный бюллетень и специальные предложения. Вы можете в любое время отказаться от подписки или отказаться от получения сообщений по электронной почте в будущем (см. более подробные сведения далее в разделе «Отказ и исправления»).
Раскрывает ли LightInTheBox.com мои личные данные?
Сторонние поставщики услуг. Как и большинство оптовиков, занимающихся продажей по каталогу и через Интернет, мы иногда привлекаем сторонних поставщиков услуг для выполнения определенных функций от нашего имени. Любая раскрываемая при этом информация предназначается исключительно для оказания им помощи в предоставления услуг. Например, мы предоставляем ваше имя, адрес доставки, адрес электронной почты и номер телефона для таких партнеров, как DHL и UPS, чтобы гарантировать доставку ваших заказов, и мы можем использовать соответствующую информацию клиента с целью мониторинга качества сторонних услуг.
Кроме того, для обработки платежей мы должны предоставить номер вашей кредитной карты организациям, оказывающим такие финансовые услуги, как выпуск кредитных карт и обработка платежей с их использованием. В каждом случае предоставления номера вашей кредитной карты для авторизации мы защищаем его с помощью самых современных методов шифрования (более подробно об этом см. раздел «Безопасность данных»).
Требования законодательства о раскрытии информации. Мы будем обязаны раскрыть информацию при вызове в суд, по решению суда или по запросу правоохранительных органов, проводящих расследование, или если мы иным образом будем обязаны раскрывать такую информацию по действующему законодательству. Мы также предоставим личные данные, если это необходимо для защиты наших законных прав или исполнения наших «Условий использования» и других соглашений. Например, мы можем обмениваться информацией, чтобы уменьшить риск мошенничества, либо для предотвращения мошенничества со стороны пользователей, которые пытаются совершить мошенничество или заниматься другой незаконной деятельностью на нашем Сайте.
Объединение и (или) продажа активов. Как правило, мы не продаем, не обмениваемся, не сдаем в аренду личные данные другим компаниям в ходе нашего бизнеса. Однако мы можем приобрести другую компанию, объединиться с ней или оказаться приобретенными другой компанией, либо мы можем ликвидировать все или некоторые из наших активов. При этом ваши личные данные могут быть переданы другой компании при условии соблюдения действующего Уведомления о конфиденциальности.
Информация, не позволяющая установить личность. Мы можем предоставлять третьим сторонам, например, рекламным партнерам, информацию, которая не идентифицирует вас или любого другого пользователя, например, число ежедневных посетителей на определенной странице или объем заказов на определенную дату.
Как LightInTheBox.com защищает информацию, собранную обо мне?
* Защита всех финансовых операций, осуществляемых через наш Сайт, с помощью протокола шифрования Secure Sockets Layer (далее – «SSL»)
* Предоставление доступа к вашим личным данным только сотрудникам, которые оказывают конкретную услугу
* Работа только с теми сторонними поставщиками услуг, которые, по нашей оценке, обеспечивают адекватную защиту всего компьютерного оборудования
Хотя наш бизнес разработан с учетом необходимости защиты ваших личных данных, не забывайте, что стопроцентная гарантия безопасности в настоящее время невозможна нигде, будь то в сети Интернет или за ее пределами.
Какие возможности выбора у меня есть в отношении сбора LightInTheBox.com информации обо мне?
* Исправить или обновить свои личные данные
* Прекратить получение сообщений на свой адрес электронной почты
* Отключить свой счет, чтобы предотвратить с него любые покупки в будущем
Для исправления или обновления своих личных данных войдите в раздел «Личный кабинет» и подайте заявку через онлайн-службу по работе с клиентами.
Для прекращения подписки на сообщения электронной почты от LightInTheBox.com перейдите по ссылке «Отказаться от подписки» в нижней части сообщения электронной почты и выберите подходящий для себя вариант.
Разрешено ли детям использовать LightInTheBox.com?
Если вам не исполнилось 13 лет, не предоставляйте нам каких-либо личных данных и полагайтесь на помощь родителей или опекунов при использовании сайта.
Как LightInTheBox.com использует и раскрывает информацию, полученную от меня вне сети Интернет?
Мы также защищаем все личные данные, которые были собраны о вас вне сети Интернет, например, в ходе телефонных звонков. Если мы свяжемся с вами по телефону по вопросу заказа или оплаты, мы обратимся с просьбой предоставить только те личные данные, которые необходимы для оформления заказа или решения вашей проблемы. Когда мы должны сохранить информацию, связанную с заказом, мы вводим ее в нашу базу данных через протокол шифрования SSL (более подробные сведения можно найти в приведенном выше разделе «Безопасность данных»).
Настоящая Политика не охватывает все возможные методы сбора или использования личных данных вне сети Интернет, но мы будем относиться к любому сбору, использованию и раскрытию информации вне сети Интернет в соответствии с порядком нашей работы в режиме онлайн.
Где можно найти информацию об изменениях настоящей политики?
Уведомление о конфиденциальности
LightInTheBox.com уважает ваше право на сохранение конфиденциальности и серьезно относится к обеспечению вашей онлайн-безопасности . Для того, чтобы предоставлять вам лучшие товары, наиболее эффективное обслуживание и своевременные обновления, мы собираем информацию о посетителях каждый раз, когда они заходят на наш Сайт. Чтобы лучше защитить ваше право на сохранение конфиденциальности, мы объясняем в приведенном далее уведомлении принятый у нас порядок сбора информации в режиме онлайн и выбор, который вы можете сделать в отношении того, как собираются и используются ваши данные.
Политика конфиденциальности LightInTheBox.com
Благодарим за посещение веб-сайта (далее – «Сайт») компании LightInTheBox.com Limited (все ссылки на «нас» и «наше» относятся к сайту LightInTheBox.com). Мы уважаем ваше право на сохранение конфиденциальности и хотим, чтобы вы знали о нашей действующей политике по защите ваших личных данных.
Настоящее Уведомление о конфиденциальности объясняет как мы собираем, используем и (при определенных условиях) раскрываем ваши личные данные, а также меры, предпринимаемые нами для защиты ваших личных данных, и, наконец, ваши возможности в отношении сбора, использования и раскрытия своих личных данных. Посещая наш сайт, вы принимаете порядок, описанный в настоящем Уведомлении.
Настоящее Уведомление о конфиденциальности относится только к этому веб-сайту и не обязательно применимо к личной информации, которую мы получаем от вас вне сети Интернет. Более подробные сведения можно найти в разделе «Сбор, использование и раскрытие информации вне сети Интернет». Мы не несем ответственности за содержание или порядок обеспечения конфиденциальности на любом веб-сайте, на который ссылается настоящий Сайт, и который ссылается на настоящий Сайт, за исключением LightInTheBox.com.
СБОР И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ
1. Сбор информации. Мы собираем информацию о пользователях Сайта несколькими различными способами с целью обеспечения эффективного, полноценного и индивидуального торгового обслуживания. Например, мы можем использовать ваши личные данные для следующего:
* Записи и быстрого поиска предоставленной вами ранее информации
* Оказания вам помощи для быстрого поиска информации, товаров и услуг
* Создания контента, соответствующего вашим потребностям
* Оповещения вас о нашей новой информации, товарах и услугах
(а) Регистрация и заказ. Для того, чтобы использовать некоторые разделы этого Сайта или заказать товары, все клиенты должны заполнить регистрационную онлайн-форму с личными данными, включая, но не ограничиваясь этим, имя, пол, адрес (адреса) доставки и выставления счета, номер телефона, адрес электронной почты и номер кредитной карты. Кроме того, мы можем обратиться с просьбой указать вашу страну проживания и (или) страну, в которой осуществляет свою деятельность ваша организация, чтобы обеспечить соблюдение применимого законодательства и нормативных актов. Эта информация используется для выставления счетов, обработки заказов и внутреннего маркетинга, а также для передачи вам сообщений о вашем заказе и нашем сайте.
(iii) Мы можем использовать контент или объявления сторонних рекламных компаний, применяющих файлы «cookie» и веб-маяки, для измерения посещений веб-страницы или количества приобретенных продуктов. Информация, получаемая такими третьими сторонами с помощью файлов «cookie» и веб-маяков, не связана с собираемыми нами личными данными.
(г) Файлы журналов. Как и большинство других веб-сайтов, наш сервер автоматически распознает URL Интернет-адреса, с которого вы посещаете этот Сайт. Мы также можем регистрировать ваш IP-адрес, название Интернет-провайдера, метку даты и времени для администрирования системы, проверки заказа, внутреннего маркетинга и устранения неполадок системы (IP-адрес может указывать на местоположение вашего компьютера в сети Интернет).
(е) Отзывы о товарах. Мы просим сообщать адрес электронной почты и информацию о местоположении при представлении любых отзывов о товарах. При этом будет сохранена конфиденциальность вашего адреса электронной почты, но ваше местоположение будет показано другим пользователям. Все иные личные данные, которые вы решите предоставить с отзывом о товаре, будут доступны для других посетителей Сайта.
БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ
Хотя наш бизнес разработан с учетом необходимости защиты ваших личных данных, не забывайте, что стопроцентная гарантия безопасности в настоящее время невозможна нигде, будь то в сети Интернет или за ее пределами.
ОТКАЗ И ИСПРАВЛЕНИЯ
По вашему требованию мы: (а) исправим и обновим ваши личные данные; (б) прекратим отправку сообщений на ваш адрес электронной почты; и (или) (в) отключим ваш счет, чтобы предотвратить любые покупки с него в будущем. Вы сможете исправить или обновить свои личные данные через систему онлайн-службы по работе с клиентами после входа в «Личный кабинет» и подачи соответствующей заявки. Для прекращения подписки на сообщения электронной почты от LightInTheBox.com перейдите по ссылке «Отказаться от подписки» в нижней части сообщения электронной почты и выберите подходящий для себя вариант.
СБОР, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И РАСКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ ВНЕ СЕТИ ИНТЕРНЕТ
Поскольку LightInTheBox.com собирает наибольшую часть информацию через наш Сайт, настоящая Политика конфиденциальности относится только к сбору личных данных в режиме онлайн. Мы также защищаем все личные данные, которые были собраны о вас вне сети Интернет, например, в ходе телефонных звонков. Если мы свяжемся с вами по телефону по вопросу заказа или оплаты, мы обратимся с просьбой предоставить только те личные данные, которые необходимы для оформления заказа или решения вашей проблемы. Когда нам необходимо сохранить информацию, связанную с заказом, мы вводим ее в нашу базу данных через протокол шифрования SSL (более подробные сведения можно найти в приведенном выше разделе «Безопасность данных»). Настоящая Политика не охватывает все возможные методы сбора или использования личных данных вне сети Интернет, но мы будем относиться к любому сбору, использованию и раскрытию информации вне сети Интернет в соответствии с порядком нашей работы в режиме онлайн.
ИЗМЕНЕНИЯ НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКИ
Чтобы держать вас в курсе того, какую информацию мы собираем, используем и раскрываем, все изменения и обновления настоящего Уведомления о конфиденциальности будут опубликованы на этом Сайте. Мы рекомендуем вам периодически просматривать данный документ. Обращайтесь к нам с любыми вопросами в отношении Уведомления о конфиденциальности.
- Prima pagina
- Che significa "...