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カスタマーサービスに問い合わせをしたいのですが。

LightInTheBox.com内の《私の注文》は ご注文毎に特化されたとても便利なコミュニケーション・ツールです。

ログイン後は《ご注文詳細》ページ内、ヘルプリンクがカスタマーサービス問い合わせの入り口となります。 詳細方法は下記をご参照ください:

ステップ１：

ログイン後、《私の注文》ページ内でお問い合わせが必要な《注文番号》を見つけて下さい。

該当するご注文の＜ご注文番号＞もしくは＜詳細を見る＞ （どちらも赤丸で囲まれています）をクリックして＜ご注文詳細＞ページへ移動。

 

配送先の変更

配送先の変更や誤記入、そんなときはこちらのリンクからご住所の変更が可能です。（出荷後の変更は不可能となりますのでご注意下さい）

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支払いに関するもの

お支払い終了にもかかわらず確認Ｅメールが来ない等、お支払いに関する問題の際はこちらのリンクからカスタマーサービスへのお問い合わせが可能です。

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輸入関税に関する質問

輸入関税などに関するご質問などはこちらのリンクから問い合わせ下さい（このリンクが表示されるのは、ご入金後より出荷までの時間内となっております）。

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返品、返金

返品、返金に関するお問い合せはこちらのヘルプリンクよりカスタマーサービス宛にご連絡ください。 注） 当リンクが表示されるのは出荷完了後からとなっております。

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注文した商品と違うものが配送された

このリンクが表示されるのは出荷後となっております。 欠品、間違った製品商品の配送、紛失・破損等の問題に関しましてはこちらのリンクよりカスタマーサービスへお問い合わせをお願い致します。

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ご注文状況の確認

出荷予定日を過ぎてもご注文頂いた商品が出荷されていない場合はこちらのリンクからお問い合わせください。ご注文の最新状況並びに出荷予定日をご連絡差し上げます。

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お荷物追跡

当リンクはお荷物配送に遅延が生じた場合表示されます。 こちらのリンクより、カスタマーサービスへお荷物の最新状況及び受け取り予定日の照会をすることができます。

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ご注文のキャンセル

ご注文のキャンセルをご希望される場合は＜ご注文詳細＞ページ内のヘルプリンクよりキャンセルすることができます。注） 出荷が完了いたしますとご注文のキャンセルはできなくなります。

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