Search your questions?Política de privacidad
Gracias por visitar el sitio Web de Lightinthebox, Limited. Su privacidad y la protección de su información personal es primordial para nosotros.
Para conocer más detalles, por favor lea nuestra política de privacidad, donde explicamos cómo recopilamos, usamos y (bajo ciertas condiciones) compartimos su información personal. También explicamos las medidas que hemos adoptado para proteger su información personal. Finalmente, esta política de privacidad explica sus derechos y las opciones de que dispone en relación a la recopilación, utilización y divulgación de su información personal. Al visitar nuestro Sitio Web, usted acepta las prácticas descritas en la presente política de privacidad.
Esta política de privacidad se aplica sólo a este sitio y no necesariamente a nuestra base de datos offline. Lightinthebox no es responsable de las prácticas de privacidad de cualesquiera otros sitios diferentes a www.lightinthebox.com. Por favor vea los detalles más abajo.
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN Y SU USO
1. Recopilación de información.
Recopilamos información sobre usted de varias formas en este sitio. El objetivo principal de recopilar su información personal es proporcionarle una experiencia más eficaz y personalizada. Por ejemplo, empleamos su información personal para:
(a) Registro y Pedidos. Antes de usar ciertas partes de este sitio o de realizar un pedido es necesario rellenar el formulario de registro en línea. Durante este proceso de registro, se le pedirá ofrecer la información personal incluyendo, sin limitarse a, su nombre, dirección de envío, número de teléfono, dirección de correo electrónico y número de la tarjeta de crédito. Además, es posible que le solicitemos su país de residencia y el de su empresa para cumplir con las regulaciones correspondientes. Esta clase de información se usa para propósitos de facturación, preparación y entrega de su pedidos, comunicación sobre sus pedidos y para propósitos comerciales internos. Si se presenta un problema durante la tramitación de su pedido, emplearemos dicha información para contactar con usted.
(b) Dirección email. Algunas partes del sitio le permiten introducir su email para propósitos como: Registrarse en newsletters promocionales gratuitos; para solicitarnos la notificación de nuevas marcas, o nuevos estilos. Su participación en concursos es completamente voluntaria, de tal forma que cuenta con la opción de participar y compartir información con nosotros. Usamos tal información para informar a los ganadores de estos concursos. Puede que publiquemos en nuestro sitio los nombres y ciudades de los ganadores.
(c) Cookies y otras tecnologías. Como muchos sitios, este sitio emplea cookies y balizas web (también conocidas como tecnología GIF clara o "tags de acciones") para agilizar la navegación en el sitio, reconocerle y gestionar sus privilegios de acceso y hacer seguimiento del uso del sitio.
(i) Cookies son segmentos de información almacenados como ficheros de texto por su navegador en el disco duro de su PC. La mayoría de los navegadores, por defecto tienen activa la opción de aceptar cookies. Puede configurar su navegador para rechazar cookies de ciertos sitios o eliminar los cookies de su disco duro, pero al hacerlo, no podrá usar dicho sitio. Tenemos que usar cookies para permitirle seleccionar productos, agregarlos al carrito de compra y hacer la compra. Si hace esto, nosotros mantenemos un registro de su actividad de navegación y compras. LOS COOKIES DE ESTE SITIO NO SE PUEDEN INFILTRAR EL DISCO DEL USUARIO PARA CAPTURAR LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL DEL USUARIO. Nuestros cookies no son "spyware."
(ii) Las balizas Web ayudan a entregar los cookies y a determinar si una página web del sitio se ha visitado y la cantidad de veces. Por ejemplo, cualquier imagen electrónica de este sitio, tales como banners puede funcionar como baliza.
(iii) Es posible que colaboremos con empresas de publicidad para que nos ayuden a preparar el contenido de sitios para los usuarios o preparar los anuncios por nuestra cuenta. Estas empresas pueden usar cookies y balizas web para valorar la efectividad de la publicidad (páginas visitadas, productos comprados y cantidad adquirida). Cualquier información que los terceros recogen por medio de cookies y balizas web no se enlaza con información personal recogida por nosotros.
(d) Ficheros de registro. Como ocurre en la mayoría de sitios Web, el servidor del sitio automáticamente reconoce la ULR de Internet desde la cual tiene acceso al sitio. También podemos registrar su dirección IP, el proveedor de servicios de Internet y la fecha/hora para administración del sistema, verificación de pedidos, gestión comercial interna y gestión de incidencias y soluciones del sistema. (Una dirección IP puede indicar la ubicación de su PC en Internet.)
(e) Edad. Respetamos la privacidad de los niños. Nosotros no recogemos intencionadamente información personal de niños menores de 13. Si usted es menor de 13 años, por favor no envíe su información personal y acuda a sus padres o un mayor de edad.
(f) Comentarios de productos. Puede enviar un comentario de un producto. Si envía un comentario, le pediremos su email y ubicación, la cual será visible a otros usuarios (su email permanecerá privado). Además, cualquier información personal identificable que envíe como parte del comentario se puede ser vista o usada por otros visitantes del sitio. No somos responsables de la información que envía como parte de los comentarios. Creemos que puede enviar un comentario útil sin divulgar su información personal.
2. Uso y divulgación de la información.
(a) Uso Interno. Usamos su información personal para gestionar sus pedidos y ofrecerle nuestros servicios. Podemos usar su información internamente para mejorar el contenido y diseño de nuestro sitio, nuestro alcance y para las tareas comerciales (incluyendo la publicidad de nuestros productos y servicios a usted) y para determinar la información general sobre los visitantes del sitio.
(b) Comunicación con Usted: Usaremos su información personal para comunicarnos con usted sobre el sitio, sus pedidos y entregas. También podemos enviarle un email de confirmación cuando se registre en nuestro sitio web. Podemos enviarle ocasionalmente anuncios relacionados con el servicio cuando sea necesario (por ejemplo, si tenemos que suspender nuestro servicio temporalmente por mantenimiento) También puede enviarnos su email para que podamos notificarle sobre nuevas marcas, estilos o productos; para suscribirse al newsletter u ofertas especiales. Siempre le ofrecemos la opción de cancelar las suscripciones u optar por no recibir emails en el futuro (ver más abajo la opción de no recibir emails). Debido a que tenemos que comunicarnos con usted sobre los pedidos, no puede optar por dejar de recibir emails relacionados con los pedidos.
(c) Uso Externo. Queremos ofrecerle un excelente servicio. Vendemos productos y no información. No vendemos, alquilamos, comercializamos, licenciamos ni compartimos su información personal o financiera con nadie, excepto en los siguientes casos:
(i) Como muchos mayoristas que operan por Internet o catálogos, algunas veces recurrimos a terceros para ejecutar funciones específicas en nuestro nombre. Cuando compartimos información con estos proveedores de servicios, lo hacemos para ayudarles a ejecutar sus servicios. Por ejemplo, tenemos que compartir cierta información para poder enviarle productos. Tenemos convenios con terceros (como DHL y UPS) para enviar los productos, para garantizar la entrega y poder obtener feedback y mejorar nuestros servicios y valorar los de los terceros. En el ejemplo de las empresas de transporte, les proporcionamos la información personal identificable, tales como su nombre, su dirección de envío, email y número de teléfono.
(ii) Similarmente, para ayudarle a comprar productos y facilitarle servicio al cliente, tenemos que proporcionar su número de tarjeta de crédito a las corporaciones de servicios financieros tales como procesadores de tarjetas de crédito y emisores. Cuando sometamos su tarjeta de crédito para la autorización, usamos encriptación de datos para proteger su información. (Más información sobre esto está en la sección de seguridad de Datos.)
(iii) Podemos estar obligados a divulgar su información en respuesta a las solicitudes relacionadas con una investigación judicial, una citación legal, una orden judicial o solicitudes de otras autoridades competentes. También revelaremos la información personal cuando la revelación sea necesaria para proteger nuestros derechos legales, implementar nuestros términos de uso u otros acuerdos o para protegernos a nosotros. Por ejemplo, podemos compartir información para reducir el riesgo de fraude o si alguien intenta usar nuestro sitio con propósitos ilegales.
(iv) No venderemos (ni comercializaremos o alquilaremos) información personalmente identificable a otras empresas como parte de nuestro curso regular de negocios. Sin embargo, es posible que pudiésemos fusionarnos con otra empresa o vender nuestros activos. Si eso pasara, su información podría compartirse con otra empresa, pero seguiría estando sujeta a la política de privacidad vigente.
(v) Podemos compartir información no personal (como el número de visitantes diarios a una página específica, o el tamaño de un pedido hecho en cierta fecha) con terceros tales como empresas de publicidad. Esta información no lo identifica directamente a usted ni a ningún usuario.
Recopilamos información sobre usted de varias formas en este sitio. El objetivo principal de recopilar su información personal es proporcionarle una experiencia más eficaz y personalizada. Por ejemplo, empleamos su información personal para:
- Facilitarle el uso de este sitio sin tener que introducir su información más de una vez.
- Ayudarle a encontrar información rápidamente.
- Ayudarnos a crear contenido en este Sitio que sea más relevante para usted.
- Informarle de nuestros productos y servicios nuevos.
(a) Registro y Pedidos. Antes de usar ciertas partes de este sitio o de realizar un pedido es necesario rellenar el formulario de registro en línea. Durante este proceso de registro, se le pedirá ofrecer la información personal incluyendo, sin limitarse a, su nombre, dirección de envío, número de teléfono, dirección de correo electrónico y número de la tarjeta de crédito. Además, es posible que le solicitemos su país de residencia y el de su empresa para cumplir con las regulaciones correspondientes. Esta clase de información se usa para propósitos de facturación, preparación y entrega de su pedidos, comunicación sobre sus pedidos y para propósitos comerciales internos. Si se presenta un problema durante la tramitación de su pedido, emplearemos dicha información para contactar con usted.
(b) Dirección email. Algunas partes del sitio le permiten introducir su email para propósitos como: Registrarse en newsletters promocionales gratuitos; para solicitarnos la notificación de nuevas marcas, o nuevos estilos. Su participación en concursos es completamente voluntaria, de tal forma que cuenta con la opción de participar y compartir información con nosotros. Usamos tal información para informar a los ganadores de estos concursos. Puede que publiquemos en nuestro sitio los nombres y ciudades de los ganadores.
(c) Cookies y otras tecnologías. Como muchos sitios, este sitio emplea cookies y balizas web (también conocidas como tecnología GIF clara o "tags de acciones") para agilizar la navegación en el sitio, reconocerle y gestionar sus privilegios de acceso y hacer seguimiento del uso del sitio.
(i) Cookies son segmentos de información almacenados como ficheros de texto por su navegador en el disco duro de su PC. La mayoría de los navegadores, por defecto tienen activa la opción de aceptar cookies. Puede configurar su navegador para rechazar cookies de ciertos sitios o eliminar los cookies de su disco duro, pero al hacerlo, no podrá usar dicho sitio. Tenemos que usar cookies para permitirle seleccionar productos, agregarlos al carrito de compra y hacer la compra. Si hace esto, nosotros mantenemos un registro de su actividad de navegación y compras. LOS COOKIES DE ESTE SITIO NO SE PUEDEN INFILTRAR EL DISCO DEL USUARIO PARA CAPTURAR LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL DEL USUARIO. Nuestros cookies no son "spyware."
(ii) Las balizas Web ayudan a entregar los cookies y a determinar si una página web del sitio se ha visitado y la cantidad de veces. Por ejemplo, cualquier imagen electrónica de este sitio, tales como banners puede funcionar como baliza.
(iii) Es posible que colaboremos con empresas de publicidad para que nos ayuden a preparar el contenido de sitios para los usuarios o preparar los anuncios por nuestra cuenta. Estas empresas pueden usar cookies y balizas web para valorar la efectividad de la publicidad (páginas visitadas, productos comprados y cantidad adquirida). Cualquier información que los terceros recogen por medio de cookies y balizas web no se enlaza con información personal recogida por nosotros.
(d) Ficheros de registro. Como ocurre en la mayoría de sitios Web, el servidor del sitio automáticamente reconoce la ULR de Internet desde la cual tiene acceso al sitio. También podemos registrar su dirección IP, el proveedor de servicios de Internet y la fecha/hora para administración del sistema, verificación de pedidos, gestión comercial interna y gestión de incidencias y soluciones del sistema. (Una dirección IP puede indicar la ubicación de su PC en Internet.)
(e) Edad. Respetamos la privacidad de los niños. Nosotros no recogemos intencionadamente información personal de niños menores de 13. Si usted es menor de 13 años, por favor no envíe su información personal y acuda a sus padres o un mayor de edad.
(f) Comentarios de productos. Puede enviar un comentario de un producto. Si envía un comentario, le pediremos su email y ubicación, la cual será visible a otros usuarios (su email permanecerá privado). Además, cualquier información personal identificable que envíe como parte del comentario se puede ser vista o usada por otros visitantes del sitio. No somos responsables de la información que envía como parte de los comentarios. Creemos que puede enviar un comentario útil sin divulgar su información personal.
2. Uso y divulgación de la información.
(a) Uso Interno. Usamos su información personal para gestionar sus pedidos y ofrecerle nuestros servicios. Podemos usar su información internamente para mejorar el contenido y diseño de nuestro sitio, nuestro alcance y para las tareas comerciales (incluyendo la publicidad de nuestros productos y servicios a usted) y para determinar la información general sobre los visitantes del sitio.
(b) Comunicación con Usted: Usaremos su información personal para comunicarnos con usted sobre el sitio, sus pedidos y entregas. También podemos enviarle un email de confirmación cuando se registre en nuestro sitio web. Podemos enviarle ocasionalmente anuncios relacionados con el servicio cuando sea necesario (por ejemplo, si tenemos que suspender nuestro servicio temporalmente por mantenimiento) También puede enviarnos su email para que podamos notificarle sobre nuevas marcas, estilos o productos; para suscribirse al newsletter u ofertas especiales. Siempre le ofrecemos la opción de cancelar las suscripciones u optar por no recibir emails en el futuro (ver más abajo la opción de no recibir emails). Debido a que tenemos que comunicarnos con usted sobre los pedidos, no puede optar por dejar de recibir emails relacionados con los pedidos.
(c) Uso Externo. Queremos ofrecerle un excelente servicio. Vendemos productos y no información. No vendemos, alquilamos, comercializamos, licenciamos ni compartimos su información personal o financiera con nadie, excepto en los siguientes casos:
(i) Como muchos mayoristas que operan por Internet o catálogos, algunas veces recurrimos a terceros para ejecutar funciones específicas en nuestro nombre. Cuando compartimos información con estos proveedores de servicios, lo hacemos para ayudarles a ejecutar sus servicios. Por ejemplo, tenemos que compartir cierta información para poder enviarle productos. Tenemos convenios con terceros (como DHL y UPS) para enviar los productos, para garantizar la entrega y poder obtener feedback y mejorar nuestros servicios y valorar los de los terceros. En el ejemplo de las empresas de transporte, les proporcionamos la información personal identificable, tales como su nombre, su dirección de envío, email y número de teléfono.
(ii) Similarmente, para ayudarle a comprar productos y facilitarle servicio al cliente, tenemos que proporcionar su número de tarjeta de crédito a las corporaciones de servicios financieros tales como procesadores de tarjetas de crédito y emisores. Cuando sometamos su tarjeta de crédito para la autorización, usamos encriptación de datos para proteger su información. (Más información sobre esto está en la sección de seguridad de Datos.)
(iii) Podemos estar obligados a divulgar su información en respuesta a las solicitudes relacionadas con una investigación judicial, una citación legal, una orden judicial o solicitudes de otras autoridades competentes. También revelaremos la información personal cuando la revelación sea necesaria para proteger nuestros derechos legales, implementar nuestros términos de uso u otros acuerdos o para protegernos a nosotros. Por ejemplo, podemos compartir información para reducir el riesgo de fraude o si alguien intenta usar nuestro sitio con propósitos ilegales.
(iv) No venderemos (ni comercializaremos o alquilaremos) información personalmente identificable a otras empresas como parte de nuestro curso regular de negocios. Sin embargo, es posible que pudiésemos fusionarnos con otra empresa o vender nuestros activos. Si eso pasara, su información podría compartirse con otra empresa, pero seguiría estando sujeta a la política de privacidad vigente.
(v) Podemos compartir información no personal (como el número de visitantes diarios a una página específica, o el tamaño de un pedido hecho en cierta fecha) con terceros tales como empresas de publicidad. Esta información no lo identifica directamente a usted ni a ningún usuario.
SEGURIDAD DE DATOS
Este sitio tiene procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para proteger la confidencialidad de su información personal, incluyendo Protocolo de Seguridad "SSL" para todas las transacciones financieras a través de este sitio. Usamos encriptación SSL para proteger su información personal en línea y también tomamos varias medidas para proteger su información personal en nuestras instalaciones. El acceso a su información personal está restringido. Sólo los empleados que tienen la responsabilidad de realizar una tarea particular, tendrán acceso a su información personal. Finalmente, contratamos el servicio de terceros para garantizar la seguridad del hardware informático. Creemos que sus procedimientos de seguridad son adecuados. Por ejemplo, cuando usted visite nuestro sitio, está accediendo a servidores presentes en un entorno físico asegurado y disponen de firewall electrónico.
A pesar de tomar todas las precauciones estándares de la industria, no podemos garantizar una seguridad completa. El 100% de seguridad es inalcanzable en estos momentos.
A pesar de tomar todas las precauciones estándares de la industria, no podemos garantizar una seguridad completa. El 100% de seguridad es inalcanzable en estos momentos.
CANCELAR REGISTROS / CORRECCIONES
Previa solicitud, podemos realizar las siguientes acciones por usted
(a) corregir o actualizar su información personal;
(b) detener el envío de emails informativos;
(c) desactivar su cuenta para evitar cualquier compra futura a través de ella.
Puede hacer dichas solicitudes en la sección de servicio al cliente o por teléfono, también puede enviar un mensaje en el Centro de Ayudar Por favor no envíe su número de tarjeta de crédito ni otra información sensible.
(a) corregir o actualizar su información personal;
(b) detener el envío de emails informativos;
(c) desactivar su cuenta para evitar cualquier compra futura a través de ella.
Puede hacer dichas solicitudes en la sección de servicio al cliente o por teléfono, también puede enviar un mensaje en el Centro de Ayudar Por favor no envíe su número de tarjeta de crédito ni otra información sensible.
RECOLECCIÓN OFFLINE, USO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN
La mayor parte de la información que recogemos es a través de nuestro sitio y esta política de privacidad aplica solamente a la información personal que recogemos en línea. También recogemos información offline, donde asimismo intentamos proteger la privacidad de su información personal. Un ejemplo es el de alguien que nos llama para hacer un pedido o algunas preguntas. Cuando alguien llame solamente le pedimos la información personal que necesitamos para el pedido o la resolución de sus consultas. Cuando necesitamos almacenar información (tal como la información del pedido), la ingresamos en una base de datos a través de encriptación SSL (ver la sección de seguridad de información para más detalles). Hay otras formas mediante las cuales podemos conocer la información personal offline (por ejemplo, suponemos que alguien puede enviarnos una carta incluyendo la dirección de devolución) y esta política no discute ni trata de predecir todos estos métodos o usos. Como fue mencionado más arriba, vendemos mercancías, no información, y tratamos de mantener la información recogida fuera de línea de manera consistente con las prácticas en línea.
ACTUALIZACIÓN DE ESTA POLÍTICA
Si cambiamos o actualizamos esta política de privacidad, publicaremos los cambios y las actualizaciones en el sitio para que pueda ser consciente de ello. Le invitamos a revisar nuestra política de privacidad periódicamente, para que sepa los posibles cambios.
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