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Come contattare il Servizio Clienti

La sezione Ordini del tuo account di Lightinthebox è l’unico modo diretto e veloce per comunicare con noi.

Dopo aver effettuato il login vai alla pagina dei Dettagli dell’ordine e troverai il link per contattarci. Leggi le istruzioni che seguono:

Step 1:

Effettua il login e accedi alla sezione Ordini. Seleziona il numero dell’ordine per cui desideri ricevere assistenza.

Apri la pagina dei dettagli dell’ordine cliccando su Numero dell’ordine o Visualizza i dettagli (cerchiati in rosso nell’immagine).

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Cambia l’indirizzo di spedizione

Se vuoi cambiare l’indirizzo di spedizione, puoi cliccare questo link per effettuare una modifica all’indirizzo di spedizone.

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Risolvi un problema di pagamento

Se hai già pagato l’ordine ma il pagamento non risulta confermato, clicca su questo link per metterti in contatto con il Servizio Clienti.

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Richiedi informazioni sulle tasse doganali

Se hai delle domande o dei problemi relativi alle tasse doganali clicca su questo link, che apparirà sulla pagina una volta che l’ordine è stato spedito.

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Rintraccia l’ordine

Se scegli una modalità di spedizione che permette il servizio di tracking, ti forniremo il link al sito del corriere così potrai seguire passo passo il percorso del tuo ordine.

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Restituzioni e rimborsi

Se hai bisogno di restituire un’articolo, clicca su questo link che apparirà sulla pagina una volta che l’ordine è stato spedito.

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Prodotti mancanti o sbagliati

Se ti abbiamo spedito il pacco sbagliato o nel pacco mancano degli articoli, clicca su questo link che apparirà sulla pagina una volta che l’ordine è stato spedito.

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Controlla lo stato del tuo ordine

Se la spedizione del tuo ordine subisce un ritardo e la data stimata di spedizione non risulta essere aggiornata, clicca su questo link e un addetto del Servizio Clienti ti aggiornerà sullo stato del tuo ordine.

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Rintraccia il tuo pacco

Questo link ti servirà a controllare se il tuo pacco ha subito dei ritardi nella consegna. Clicca qui e lo staff del Servizio Clienti ti fornirà i dettagli della spedizione.

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Annulla l’ordine

Se per qualsiasi ragione vuoi annullare l’ordine, clicca sul link che apparirà in basso nella pagina dei Dettagli dell’ordine.

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