Tietopankki
Etsi kysymyksiä?
- Omat Tilaukseni FAQ:t
- Oma tilini FAQ:t
- Maksuni FAQ:t
- Kansainvälisen lähetyksen ja toimituksen FAQ:t
- Palautukset ja palautukset FAQ
- Palkkiot ja hyvitykset FAQ:t
- Hää- ja tilaisuusmekot (mittatilaustyö) usein esitettyjä kysymyksiä
- FAQ - Hää- ja juhlapuvut (mittatilaukset)
- Uusi käyttöopas
-
Minun tilaukseni, usein esitettyjä kysymyksiä
- Mitä tilaukseni tila tarkoittaa?
- Miten tarkastan tilaukseni tilan?
- Voinko tehdä muutoksia tilaukseeni?
- Miten voin peruuttaa tilaukseni?
- Milloin vastaanotan tilaukseni?
- Tilasin vakiokokoisen puvun, en mittatilaustyönä tehtyä, minkä takia se kesti niin kauan?
- Miten otan yhteyttä asiakaspalveluun tilauksestani?
- Entä jos minulla on kysymys ennen tilauksen tekemistä?
- Kansainväliset lähetykset ja toimitukset, usein esitettyjä kysymyksiä
- Miten maksetaan
- Maksu, usein esitettyjä kysymyksiä
- Lähetykset ja toimitukset
- Johdatus LightInTheBoxiin
- Usein kysyttyjä kysymyksiä palkkioista ja luotosta
Miten otan yhteyttä asiakaspalveluun tilauksestani?
Omat tilaukseni -sivu on LightInTheBox.comin kätevä tapa kommunikoida kanssasi tekemistäsi tilauksista.
Kirjauduttuasi sisään, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme Tilaustiedot -sivulta löytyvien linkkien kautta. Lue ohjeet:
Vaihe 1:
Kirjaudu sisään Omat tilaukseni -sivulle ja etsi tilausnumero, josta haluat ottaa meihin yhteyttä.
Avaa tilaustiedot klikkaamalla joko tilausnumeroa tai "näytä tiedot" -linkkiä (ympyröity punaisella).
Vaihe 2:
Etsi ongelmaasi tai kysymykseesi liittyvä linkki:
Muuta toimitusosoite
Jos haluat että tilauksesi toimitetaan toiseen osoitteeseen, tai teit virheen kun kirjoitit osoitteesi, voit pyytää toimitusosoitteen muutosta tästä linkistä tilauksen lähetykseen asti.
Maksuongelmien ratkaisu
Mikäli olet maksanut tilauksen mutta et ole saanut vahvistusta, tai sinulla on muu maksuun liittyvä ongelma, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun tästä linkistä.
Kysy tullimaksuista
Mikäli sinulla on tullimaksuihin tai muita tulliin liittyviä kysymyksiä, tämä linkki ilmestyy sen jälkeen kun olet maksanut tuotteen kuitenkin ennen tuotteen lähetystä.
Palautukset ja hyvitykset
Mikäli haluat jostain syystä palauttaa tuotteen, voit pyytää palautusta linkistä joka ilmestyy sen jälkeen, kun tilauksesi on lähetetty.
Virheellinen paketti vastaanotettu
Tämä linkki tulee näkyviin, kun tilauksesi on lähetetty. Jos saat tilauksen jossa on puuttuvia, vääriä, tai vahingoittuneita tuotteita, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun tästä linkistä.
Tarkista tilauksesi edistyminen
Mikäli tilauksen lähetys on jostain syystä viivästynyt, ja sitä ei ole lähetetty arvioituna toimituspäivänä, tämän linkin kautta voit olla meihin yhteydessä. Otamme selvää tilauksesi tilasta ja toimituspäivästä.
Seuraa toimitusta
Tämä linkki tulee näkyville jos tilauksenne toimitus on viivästynyt. Voit pyytää apua asiakaspalvelulta tilauksen seurannan ja toimituspäivän arvioinnin kanssa tämän linkin kautta.
Peruuta tilaus
Mikäli jostain syystä haluat peruuttaa tilauksen, voit käyttää tätä linkkiä Tilaustiedot -sivun alalaidassa ennen tilauksen lähetystä.
- Tämä sivu oli: Hyödyllinen | Ei hyödyllinen