Base de connaissances
Trouvez votre question?
- Mes Commandes : Questions & Réponses
- Mon Compte : Questions & Réponses
- Paiement : Questions & Réponses
-
Livraison Internationale : Questions & Réponses
- Guide de Livraison Internationale de LightInTheBox
- Comment suivre mon colis ?
- Comment estimer ma date de livraison ?
- Comment calculer les frais de livraison ?
- Quels modes de livraison propose LightInTheBox ?
- Jusqu'où livre LightInTheBox ?
- Devrais-je payer d'autres frais que les frais de livraison internationale ?
- Est-ce que vous livrez aux boîtes postales ou aux adresses militaires APO / FPO ?
- Pourquoi m'a-t-on demandé un numéro "CPF" ? (Clients brésiliens)
- Comment contacter le Service Client ?
- Retours et remboursements FAQs
-
Crédits de Fidélité & Avoirs : Questions & Réponses
- Qu'est ce que le Solde de Crédits de Fidélité & Avoirs ?
- Comment obtenir des Crédits de Fidélité & Avoirs ?
- Comment vérifier mon Solde de Crédits de Fidélité & Avoirs ?
- Comment utiliser mes Crédits de Fidélité & Avoirs ?
- Quand mes Crédits de Fidélité encourus seront-ils crédités sur mon compte ?
- Combien de temps puis-je utiliser mes Crédits de Fidélité & Avoirs ?
- Comment acheter une carte pré-payée et l'utiliser ?
- Comment effectuer un retrait ?
- Qu'arrivera-t-il à mes Crédits de Fidélité si je renvoie un article et demande à être remboursé(e) ?
- Comment contacter le Service Client ?
- FAQ Robes (Sur Mesure) de Mariage & Evénements
- Nouveau Client - Guide
-
Paiement
- Modes de paiement
- Questions sur PayPal
- Les frais de transferts de Western Union / virement bancaire
- Les exceptions pour le paiement par carte de crédit
- Affichage des prix selon différentes devises
- À propos du paiement de la taxe sur les achats
- Est-ce que je dois payer la TVA/taxe de vente ?
- Le paiement peut-il se faire à la livraison de la commande ?
- J'avais opté pour un paiement par Western Union, mais je veux désormais payer par Paypal.
- Informations usuelles de paiement et de livraison par pays
-
Expédition et livraison
- Tout savoir sur la livraison
- Choix des modes de livraison
- Estimez vos frais de port
- Délais de traitement et de livraison
- Taxes douanières
- Suivi de votre commande
- Informations usuelles de livraison et de paiement par pays
- Délais particuliers pour la livraison de vêtements sur-mesure
- Jusqu'où l'EMS peut-il livrer ?
- Pourquoi ne puis-je pas choisir mon livreur attitré ?
- Problème de livraison - Contacts UPS et DHL
-
Questions réponses et dépannage
- Puis-je faire confiance à LightInTheBox ?
- J'ai des problèmes de connexion à mon compte !
- Modes de paiement acceptés
- Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?
- Où rentrer le code de mon coupon de réduction ?
- Puis-je commander un seul exemplaire ?
- Un catalogue / une liste de prix sont-ils disponibles ?
- Service à la clientèle
- À propos de LightInTheBox Ltd
- Politiques et Conditions de LightInTheBox
- Mariage & Soirée
-
Questions à propos des produits
- Astuces & conseils pour maquillage de mariée
- Guide des outils de maquillage
- Maquillage des yeux: regard smoky
- Cosmétique : conditions de retour
- Guide d'achat des maillots de bain femme
- Guide d'achat des maillots de bain homme
- Votre perruque sur-mesure
- Guide d'achat des perruques
- Est-ce que vos téléphones portables peuvent être utilisés dans mon pays ?
- Garantie spéciale de remplacement des téléphones portables
- Standards TV des différents pays / régions
- En quelle version la console Wii est-elle disponible sur LightInTheBox ?
- Choisir les ampoules des phares pour votre voiture
- Questions et réponses sur les lecteurs DVD voiture
- Guide d'achat de l'objet d'art
- La fabrication de nos peintures
- Informations et savoirs sur les perles
- Comment choisir la taille des lunettes sur LightInTheBox.com ?
- Pourquoi choisir une cigarette électronique?
- Conseils pour le nettoyage aux ultrasons
-
Mon Crédit de fidélité & le FAQ Crédit
- Qu'est que le Crédit de Fidélité & Solde?
- Comment gagner du Crédit de Fidélité & Avoir?
- Comment consulter mon Crédit de fidélité & Solde?
- Quand est-ce que mon Crédit de fidélité accumulé sera mis sur mon compte?
- Combien de temps est-ce que j'ai pour utiliser mon Crédit de fidélité et Solde?
- Comment puis-je utiliser le Crédit de fidélité et Solde?
- Comment est-ce que je place une requête pour un retrait?
- Qu'arrive-t-il avec mon Crédit de fidélité lorsque je renvoie un article pour un remboursement?
Политика кофиденциальности
Благодарим за посещение веб-сайта (далее – «Сайт») компании Light In The Box Limited (все ссылки на «нас» и «наше» относятся к веб-сайту LightInTheBox.com). Мы уважаем ваше право на сохранение конфиденциальности и хотим, чтобы вы знали о нашей действующей политике по защите ваших личных данных.
В настоящей Политике конфиденциальности объясняется:
Как мы собираем, используем и (при определенных условиях) раскрываем ваши личные данные.
Какие меры были приняты нами для защиты ваших личных данных.
Какие возможности предоставлены вам в отношении сбора, использования и раскрытия ваших личных данных.
Настоящее Уведомление о конфиденциальности относится только к этому веб-сайту и не обязательно применимо к личной информации, которую мы получаем от вас не через Интернет. Более подробные сведения можно найти в разделе «Сбор, использование и раскрытие информации вне сети Интернет». Мы не несем ответственности за содержание или порядок обеспечения конфиденциальности на любом веб-сайте, на который ссылается настоящий Сайт, и который ссылается на настоящий Сайт, за исключением LightInTheBox.com.
Посещая наш сайт, вы принимаете порядок, описанный в настоящем Уведомлении.
Как LightInTheBox.com собирает информацию обо мне?
Как LightInTheBox.com использует мои личные данные?
Как файлы «cookie» и другие технологии используются для сбора информации?
Раскрывает ли LightInTheBox.com мои личные данные?
Защищена ли информация, которую LightInTheBox.com собирает обо мне?
Разрешено ли детям использовать LightInTheBox.com?
Как LightInTheBox.com использует и раскрывает информацию, полученную от меня вне сети Интернет?
Где можно найти информацию об изменениях настоящей политики?
Как LightInTheBox.com собирает информацию обо мне?
Мы собираем информацию о пользователях Сайта несколькими различными способами с целью обеспечения эффективного, полноценного и индивидуального торгового обслуживания. Например, мы можем использовать ваши личные данные для следующего:
* Записи и быстрого поиска предоставленной вами ранее информации
* Оказания вам помощи для быстрого поиска информации, товаров и услуг
* Создания контента, соответствующего вашим потребностям
* Оповещения вас о нашей новой информации, товарах и услугах
Регистрация и заказ. Для того, чтобы использовать некоторые разделы этого Сайта или заказать товары, все клиенты должны заполнить регистрационную онлайн-форму с личными данными, включая, но не ограничиваясь этим, имя, пол, адрес (адреса) доставки и выставления счета, номер телефона, адрес электронной почты и номер кредитной карты. Кроме того, мы можем обратиться с просьбой указать вашу страну проживания и (или) страну, в которой осуществляет свою деятельность ваша организация, чтобы обеспечить соблюдение применимого законодательства и нормативных актов. Эта информация используется для выставления счетов, обработки заказов и внутреннего маркетинга, а также для передачи вам сообщений о вашем заказе и нашем сайте.
Файлы журналов. Как и большинство других веб-сайтов, наш сервер автоматически распознает URL Интернет-адреса, с которого вы посещаете этот Сайт. Мы также можем регистрировать ваш IP-адрес, название Интернет-провайдера, метку даты и времени для администрирования системы, проверки заказа, внутреннего маркетинга и устранения неполадок системы (IP-адрес может указывать на местоположение вашего компьютера в сети Интернет).
Отзывы о товарах. Мы просим сообщать адрес электронной почты и информацию о местоположении при представлении любых отзывов о товарах. При этом будет сохранена конфиденциальность вашего адреса электронной почты, но ваше местоположение будет показано другим пользователям. Все иные личные данные, которые вы решите предоставить с отзывом о товаре, будут доступны для других посетителей Сайта.
Как LightInTheBox.com использует файлы «cookie» и другие технологии для сбора информации?
Файлы «cookie» – это небольшие фрагменты информации, которые Интернет-браузер сохраняет в виде текстовых файлов на жестком диске вашего компьютера. Большинство браузеров принимают файлы «cookie» по умолчанию, однако настройка вашего браузера на отказ от приема файлов «cookie» или их удаление с жесткого диска не позволит вам использовать некоторые разделы этого Сайта. LightInTheBox.com использует файлы «cookie» для следующих целей:* Ускорение навигации
* Отслеживание использования сайта
* Распознавание пользователей и обеспечение привилегий доступа пользователей
* Выбор и покупка товаров на этом Сайте, запись ваших действий при просмотре Сайта и покупках
Файлы «cookie» нашего Сайта не проникают и не способны проникать на жесткий диск пользователя с целью сбора конфиденциальной информации.
Кроме того, наш Сайт использует веб-маяки (также известные как «прозрачные GIF» или «теги действий») для следующих целей:
* Содействие в доставке файлов «cookie»
* Отслеживание просмотров веб-страницы
Любое электронное изображение на Сайте, например, рекламный баннер, может функционировать как веб-маяк. Мы можем использовать контент или объявления сторонних рекламных компаний, применяющих файлы «cookie» и веб-маяки для измерения посещений веб-страницы или количества приобретенных товаров.
Информация, получаемая такими третьими сторонами с помощью файлов «cookie» и веб-маяков, не связана с собираемыми нами личными данными.
Как LightInTheBox.com использует мои личные данные?
Внутреннее использование. Мы используем ваши личные данные для обработки вашего заказа и вашего обслуживания. Мы можем использовать ваши личные данные внутри своей организации для сбора информации о посетителях нашего Сайта, улучшения контента и макета Сайта, улучшения охвата рынка и продвижения наших услуг и товаров.
Связь с вами. Мы используем ваши личные данные для передачи вам сообщений о вашем заказе и нашем Сайте. Все клиенты должны предоставить адрес электронной почты для обеспечения связи с LightInTheBox.com в отношении размещенных заказов. После вашей регистрации мы можем отправить вам подтверждение по электронной почте, а также по мере необходимости и объявления, связанные с предоставлением услуги (например, о временной приостановке предоставления услуги в связи с техническим обслуживанием). Вы также можете предоставить свой адрес электронной почты для запроса уведомлений о получении нами нового бренда, товара или модели товара, либо для подписки на наш информационный бюллетень и специальные предложения. Вы можете в любое время отказаться от подписки или отказаться от получения сообщений по электронной почте в будущем (см. более подробные сведения далее в разделе «Отказ и исправления»).
Раскрывает ли LightInTheBox.com мои личные данные?
Сторонние поставщики услуг. Как и большинство оптовиков, занимающихся продажей по каталогу и через Интернет, мы иногда привлекаем сторонних поставщиков услуг для выполнения определенных функций от нашего имени. Любая раскрываемая при этом информация предназначается исключительно для оказания им помощи в предоставления услуг. Например, мы предоставляем ваше имя, адрес доставки, адрес электронной почты и номер телефона для таких партнеров, как DHL и UPS, чтобы гарантировать доставку ваших заказов, и мы можем использовать соответствующую информацию клиента с целью мониторинга качества сторонних услуг.
Кроме того, для обработки платежей мы должны предоставить номер вашей кредитной карты организациям, оказывающим такие финансовые услуги, как выпуск кредитных карт и обработка платежей с их использованием. В каждом случае предоставления номера вашей кредитной карты для авторизации мы защищаем его с помощью самых современных методов шифрования (более подробно об этом см. раздел «Безопасность данных»).
Требования законодательства о раскрытии информации. Мы будем обязаны раскрыть информацию при вызове в суд, по решению суда или по запросу правоохранительных органов, проводящих расследование, или если мы иным образом будем обязаны раскрывать такую информацию по действующему законодательству. Мы также предоставим личные данные, если это необходимо для защиты наших законных прав или исполнения наших «Условий использования» и других соглашений. Например, мы можем обмениваться информацией, чтобы уменьшить риск мошенничества, либо для предотвращения мошенничества со стороны пользователей, которые пытаются совершить мошенничество или заниматься другой незаконной деятельностью на нашем Сайте.
Объединение и (или) продажа активов. Как правило, мы не продаем, не обмениваемся, не сдаем в аренду личные данные другим компаниям в ходе нашего бизнеса. Однако мы можем приобрести другую компанию, объединиться с ней или оказаться приобретенными другой компанией, либо мы можем ликвидировать все или некоторые из наших активов. При этом ваши личные данные могут быть переданы другой компании при условии соблюдения действующего Уведомления о конфиденциальности.
Информация, не позволяющая установить личность. Мы можем предоставлять третьим сторонам, например, рекламным партнерам, информацию, которая не идентифицирует вас или любого другого пользователя, например, число ежедневных посетителей на определенной странице или объем заказов на определенную дату.
Как LightInTheBox.com защищает информацию, собранную обо мне?
* Защита всех финансовых операций, осуществляемых через наш Сайт, с помощью протокола шифрования Secure Sockets Layer (далее – «SSL»)
* Предоставление доступа к вашим личным данным только сотрудникам, которые оказывают конкретную услугу
* Работа только с теми сторонними поставщиками услуг, которые, по нашей оценке, обеспечивают адекватную защиту всего компьютерного оборудования
Хотя наш бизнес разработан с учетом необходимости защиты ваших личных данных, не забывайте, что стопроцентная гарантия безопасности в настоящее время невозможна нигде, будь то в сети Интернет или за ее пределами.
Какие возможности выбора у меня есть в отношении сбора LightInTheBox.com информации обо мне?
* Исправить или обновить свои личные данные
* Прекратить получение сообщений на свой адрес электронной почты
* Отключить свой счет, чтобы предотвратить с него любые покупки в будущем
Для исправления или обновления своих личных данных войдите в раздел «Личный кабинет» и подайте заявку через онлайн-службу по работе с клиентами.
Для прекращения подписки на сообщения электронной почты от LightInTheBox.com перейдите по ссылке «Отказаться от подписки» в нижней части сообщения электронной почты и выберите подходящий для себя вариант.
Разрешено ли детям использовать LightInTheBox.com?
Если вам не исполнилось 13 лет, не предоставляйте нам каких-либо личных данных и полагайтесь на помощь родителей или опекунов при использовании сайта.
Как LightInTheBox.com использует и раскрывает информацию, полученную от меня вне сети Интернет?
Мы также защищаем все личные данные, которые были собраны о вас вне сети Интернет, например, в ходе телефонных звонков. Если мы свяжемся с вами по телефону по вопросу заказа или оплаты, мы обратимся с просьбой предоставить только те личные данные, которые необходимы для оформления заказа или решения вашей проблемы. Когда мы должны сохранить информацию, связанную с заказом, мы вводим ее в нашу базу данных через протокол шифрования SSL (более подробные сведения можно найти в приведенном выше разделе «Безопасность данных»).
Настоящая Политика не охватывает все возможные методы сбора или использования личных данных вне сети Интернет, но мы будем относиться к любому сбору, использованию и раскрытию информации вне сети Интернет в соответствии с порядком нашей работы в режиме онлайн.
Где можно найти информацию об изменениях настоящей политики?
Уведомление о конфиденциальности
LightInTheBox.com уважает ваше право на сохранение конфиденциальности и серьезно относится к обеспечению вашей онлайн-безопасности . Для того, чтобы предоставлять вам лучшие товары, наиболее эффективное обслуживание и своевременные обновления, мы собираем информацию о посетителях каждый раз, когда они заходят на наш Сайт. Чтобы лучше защитить ваше право на сохранение конфиденциальности, мы объясняем в приведенном далее уведомлении принятый у нас порядок сбора информации в режиме онлайн и выбор, который вы можете сделать в отношении того, как собираются и используются ваши данные.
Политика конфиденциальности LightInTheBox.com
Благодарим за посещение веб-сайта (далее – «Сайт») компании LightInTheBox.com Limited (все ссылки на «нас» и «наше» относятся к сайту LightInTheBox.com). Мы уважаем ваше право на сохранение конфиденциальности и хотим, чтобы вы знали о нашей действующей политике по защите ваших личных данных.
Настоящее Уведомление о конфиденциальности объясняет как мы собираем, используем и (при определенных условиях) раскрываем ваши личные данные, а также меры, предпринимаемые нами для защиты ваших личных данных, и, наконец, ваши возможности в отношении сбора, использования и раскрытия своих личных данных. Посещая наш сайт, вы принимаете порядок, описанный в настоящем Уведомлении.
Настоящее Уведомление о конфиденциальности относится только к этому веб-сайту и не обязательно применимо к личной информации, которую мы получаем от вас вне сети Интернет. Более подробные сведения можно найти в разделе «Сбор, использование и раскрытие информации вне сети Интернет». Мы не несем ответственности за содержание или порядок обеспечения конфиденциальности на любом веб-сайте, на который ссылается настоящий Сайт, и который ссылается на настоящий Сайт, за исключением LightInTheBox.com.
СБОР И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ
1. Сбор информации. Мы собираем информацию о пользователях Сайта несколькими различными способами с целью обеспечения эффективного, полноценного и индивидуального торгового обслуживания. Например, мы можем использовать ваши личные данные для следующего:
* Записи и быстрого поиска предоставленной вами ранее информации
* Оказания вам помощи для быстрого поиска информации, товаров и услуг
* Создания контента, соответствующего вашим потребностям
* Оповещения вас о нашей новой информации, товарах и услугах
(а) Регистрация и заказ. Для того, чтобы использовать некоторые разделы этого Сайта или заказать товары, все клиенты должны заполнить регистрационную онлайн-форму с личными данными, включая, но не ограничиваясь этим, имя, пол, адрес (адреса) доставки и выставления счета, номер телефона, адрес электронной почты и номер кредитной карты. Кроме того, мы можем обратиться с просьбой указать вашу страну проживания и (или) страну, в которой осуществляет свою деятельность ваша организация, чтобы обеспечить соблюдение применимого законодательства и нормативных актов. Эта информация используется для выставления счетов, обработки заказов и внутреннего маркетинга, а также для передачи вам сообщений о вашем заказе и нашем сайте.
(iii) Мы можем использовать контент или объявления сторонних рекламных компаний, применяющих файлы «cookie» и веб-маяки, для измерения посещений веб-страницы или количества приобретенных продуктов. Информация, получаемая такими третьими сторонами с помощью файлов «cookie» и веб-маяков, не связана с собираемыми нами личными данными.
(г) Файлы журналов. Как и большинство других веб-сайтов, наш сервер автоматически распознает URL Интернет-адреса, с которого вы посещаете этот Сайт. Мы также можем регистрировать ваш IP-адрес, название Интернет-провайдера, метку даты и времени для администрирования системы, проверки заказа, внутреннего маркетинга и устранения неполадок системы (IP-адрес может указывать на местоположение вашего компьютера в сети Интернет).
(е) Отзывы о товарах. Мы просим сообщать адрес электронной почты и информацию о местоположении при представлении любых отзывов о товарах. При этом будет сохранена конфиденциальность вашего адреса электронной почты, но ваше местоположение будет показано другим пользователям. Все иные личные данные, которые вы решите предоставить с отзывом о товаре, будут доступны для других посетителей Сайта.
БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ
Хотя наш бизнес разработан с учетом необходимости защиты ваших личных данных, не забывайте, что стопроцентная гарантия безопасности в настоящее время невозможна нигде, будь то в сети Интернет или за ее пределами.
ОТКАЗ И ИСПРАВЛЕНИЯ
По вашему требованию мы: (а) исправим и обновим ваши личные данные; (б) прекратим отправку сообщений на ваш адрес электронной почты; и (или) (в) отключим ваш счет, чтобы предотвратить любые покупки с него в будущем. Вы сможете исправить или обновить свои личные данные через систему онлайн-службы по работе с клиентами после входа в «Личный кабинет» и подачи соответствующей заявки. Для прекращения подписки на сообщения электронной почты от LightInTheBox.com перейдите по ссылке «Отказаться от подписки» в нижней части сообщения электронной почты и выберите подходящий для себя вариант.
СБОР, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И РАСКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ ВНЕ СЕТИ ИНТЕРНЕТ
Поскольку LightInTheBox.com собирает наибольшую часть информацию через наш Сайт, настоящая Политика конфиденциальности относится только к сбору личных данных в режиме онлайн. Мы также защищаем все личные данные, которые были собраны о вас вне сети Интернет, например, в ходе телефонных звонков. Если мы свяжемся с вами по телефону по вопросу заказа или оплаты, мы обратимся с просьбой предоставить только те личные данные, которые необходимы для оформления заказа или решения вашей проблемы. Когда нам необходимо сохранить информацию, связанную с заказом, мы вводим ее в нашу базу данных через протокол шифрования SSL (более подробные сведения можно найти в приведенном выше разделе «Безопасность данных»). Настоящая Политика не охватывает все возможные методы сбора или использования личных данных вне сети Интернет, но мы будем относиться к любому сбору, использованию и раскрытию информации вне сети Интернет в соответствии с порядком нашей работы в режиме онлайн.
ИЗМЕНЕНИЯ НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКИ
Чтобы держать вас в курсе того, какую информацию мы собираем, используем и раскрываем, все изменения и обновления настоящего Уведомления о конфиденциальности будут опубликованы на этом Сайте. Мы рекомендуем вам периодически просматривать данный документ. Обращайтесь к нам с любыми вопросами в отношении Уведомления о конфиденциальности.
- Pas de page précédente
- Que signifie l'...