איך אוכל ליצור קשר ען שירות הלקוחות?

תמיכה ושירות לקוחות

ההזמנות שלי היא הדרך הנוחה של LightInTheBox.com לתקשר עמכם לגבי כל הזמנה שביצעתם באתר.

ברגע שהתחברת, עמוד "פרטי הזמנה" מהווה את דרך ההתקשרות שלך לשירות הלקוחות דרך קישורי העזרה המצויים ברחבי העמוד. בבקשה, קרא/י ולמד/י כיצד:

שלב 1

היכנס/י באתר לדף ההזמנות שלי ומצא/י את מספר ההזמנה שבנוגע אליה את/ה רוצה לפנות.

פתח/י את דף פרטי ההזמנה ע"י הקלקה על אחד מאלו מספר ההזמנה או צפייה בפרטים.

שלב 2

מצא/י את קישור העזרה הקשור לבעיה או השאלה שלך:

שינוי כתובת למשלוח
פתרון בעיית תשלום
בדיקת התקדמות הזמנתך
חבילה לא התקבלה
בעיות מיסים ומכס
החזרות והחלפות
ביטול הזמנה זו

שינוי כתובת למשלוח

אם תחליט/י כי ברצונך לשלוח את הפריט לכתובת אחרת או שהקלדת כתובת שגויה, תוכל/י להשתמש בקישור עזרה זה כדי לבקש שינוי של כתובת המשלוח עד למשלוח ההזמנה.

חזרה למעלה ▲

פתרון בעיית תשלום

אם שילמת עבור פריט אבל לא קיבלת אישור, או שיש לך בעיה אחרת עם התשלום, השתמש/י בקישור העזרה הזה כדי ליצור קשר עם שירות הלקוחות.

חזרה למעלה ▲

בדיקת התקדמות הזמנתך

אם ישנו עיכוב במשלוח ההזמנה שלך והיא לא נשלחה עד לזמן המשוער למשלוח ,קישור עזרה זה יאפשר לך לתקשר עימנו ולמצוא מידע לגבי מצב ההזמנה; לדוגמה, מתי היא תשלח בפועל.

חזרה למעלה ▲

חבילה לא התקבלה

קישור עזרה זה יופיע אם החבילה לא התקבלה. הוא יאפשר לך ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולברר לגבי עדכונים על מצב החבילה, מיקומה ומתי את/ה צפוי/ה לקבל אותה. באפשרותך לשלוח את השאלה באחת משתי אפשרויות: עמוד "רשימת ההזמנות" ועמוד "פרטי הזמנה".

חזרה למעלה ▲

בעיות מיסים ומכס

אם יש לך חששות לגבי מכס, מיסים או בעיות נוספות בנושאים אלו, קישור "בעיות מיסים ומכס" יופיע לאחר ששילמת עבור הפריט שלך אבל לפני שהוא נשלח בפועל. באפשרותך לשלוח את השאלה באחת משתי אפשרויות: עמוד "רשימת ההזמנות" ועמוד "פרטי הזמנה".