Centre daide
- Livrer à : / $USD
-
Livrer à
Devise
Enregistrer
Bienvenue au centre d'aide LightInTheBox
Foire aux questions
-
Mes commandes
-
Mon compte
-
Paiement
-
Expédition & Livraison
-
Remboursement de retour
-
Mes récompenses et crédit
- Comment vérifier l'état de ma commande ?
- Pourquoi je ne trouve pas ma commande dans mon compte ?
- Pourquoi mon colis n'est-il pas livré en 5 jours alors que j'ai payé pour une livraison express ?
- Puis-je demander une expédition rapide de ma commande ?
- J'ai commandé une robe de taille standard, pas une taille personnalisée, pourquoi cela prend-il si longtemps ?
- Que faire si j'ai une question de prévente sur l'article avant de passer une commande ?
- Comment contacter le Service Client ?
- FAQ Robes de mariage et événements (sur mesure)
- Comment recevoir la facture de ma commande ?
- J'ai oublié mon compte
- j'ai oublié mon mot de passe
- Comment changer mon compte / mon adresse e-mail
- Comment se désinscrire des newsletters
- Comment modifier mon adresse de livraison ou de facturation ?
- Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de confirmation de commande ?
- Puis-je enregistrer le compte ou me connecter avec un compte Facebook/Google ?
- Puis-je enregistrer le compte avec un numéro de téléphone portable ?
- Comment puis-je fermer/supprimer mon compte ?
- Puis-je acheter sans inscription ?
- Que faire si mon adresse de livraison est différente de mon adresse de facturation ?
- Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
- Pourquoi je ne peux pas payer ma commande
- Pourquoi je ne peux pas utiliser mon coupon / mes récompenses ?
- Combien de temps faut-il pour que le paiement soit accepté ? (Pourquoi ai-je été débité mais que la commande est toujours en attente ?)
- Acceptez-vous le paiement à la livraison ?
- Comment payer avec un coupon/ des récompenses & crédits ?
- Comment modifier le moyen de paiement ?
- Vais-je être facturé sans ma permission ?
- Qu'est-ce que 3-D Secure ?
- Comment puis-je suivre mon colis ?
- Quel transporteur livrera mon colis ? Comment puis-je les contacter ?
- Comment estimer ma date de livraison ?
- Devrais-je payer d'autres frais que les frais de livraison internationale ?
- Puis-je changer d'adresse de livraison ?
- Que se passera-t-il si je refuse de recevoir le colis ?
- Que faire si j'ai raté la livraison ?
- Quels sont les modes d'expédition que vous proposez ?
- Comment calculer les frais de livraison ?
- Jusqu'où livre LightInTheBox ?
- Est-ce que vous livrez aux boîtes postales ou aux adresses militaires APO / FPO ?
- Pourquoi m'a-t-on demandé un numéro "CPF" ? (Clients brésiliens)
- Bulletin d'incident international Covid-19
- Politique d'Annulation
- Comment demander un retour ?
- Renvoyer un Article
- Comment puis-je annuler ma commande avant qu'elle ne soit expédiée ?
- Dans combien de temps vais-je recevoir le remboursement ?
- Où sera émis le remboursement ?
- Politique de retour et d'annulation pour les produits personnalisés
- Puis-je refuser le colis si j'ai changé d'avis ?
- Qui paiera les frais de retour ?
- Comment retirer un crédit ?
- Comment puis-je obtenir un remboursement si ma carte de crédit n'est plus valide ou a expiré ?
- Comment se plaindre du service ?