Knowledgebase
Ricerca tra le domande più frequenti?
- Il mio ordine: FAQ
- Il mio account: FAQ
- Il mio pagamento: FAQ
- Spedizione internazionale e consegna FAQ
- Domande frequenti su Resi e rimborsi
- Mio credito e ricompense: domande frequenti
- Abiti da sposa e per eventi (confezionati su ordinazione) FAQ
- Nuovo utente - Guida
- Guida per nuovi clienti
- Risoluzione problemi
- Pagamento
- Spedizione e consegna
- Postvendita
- Guide prodotti
- FAQ (domande frequenti)
- Su LightInTheBox Srl
- Tasse, imposte e dazi
- Garanzia
- Controlla il tuo ordine
- Posso avere uno sconto extra?
- Politiche e termini di LightInTheBox
- Domande frequenti su accessori auto
- FAQ su il Mio Credito e Ricompensa
Miten voin ottaa yhteyden asiakaspalveluun?
Minun tilaukseni on LightInTheBox.comin kätevä tapa olla yhteydessä kanssasi jokaisesta tilauksestasi meiltä.
Kun olet kirjaantunut sisään, tilauksen yksityiskohdat -sivu antaa sinulle mahdollisuuden ottaa yhteyttä asiakaspalveluun tällä sivulla olevien opastuslinkkien kautta. Saat lisätietoja lukemalla:
Vaihe 1:
Kirjaudu sisään to Minun tilauksiini ja etsi tilausnumero, jonka tarvitset ottaaksesi meihin yhteyttä.
Avaa tilauksen yksityiskohtaiset tiedot -sivu napauttamalla joko Tilauksen numero tai Katso yksityiskohtaiset tiedot (molemmat ympyröity punaisella).
Step 2:
Etsi opastuslinkki, joka liittyy ongelmaasi tai kysymykseesi:
Vaihda lähetysosoite
Jos haluat lähettää artikkelisi eri osoitteeseen tai annoit väärän osoitteen, voit käyttää tätä opastuslinkkia pyytääksesi lähetysosoitteen muutosta aina tilauksen lähettämiseen saakka.
Ratkaise maksuun liittyvä ongelma
Jos olet maksanut artikkelin mutta et ole saanut vahvistusta tai jos sinulla on jokin muu maksuun liittyvä ongelma, käytä tätä opastuslinkkiä ottaaksesi yhteyden asiakaspalveluun.
Kysy tuontitariffeista
Jos sinulla on tuontitariffeihin liittyviä huolia tai muita samankaltaisia ongelmia, tämä opastuslinkki tulee näkyviin sen jälkeen, kun olet maksanut artikkelisi, mutta ennen kuin se on lähetetty.
Palautukset & hyvitykset
Siinä tapauksessa, että sinun on palautettava artikkeli mistä syystä tahansa, opastuslinkki, josta voit pyytää palautusta, tulee näkyviin sen jälkeen, kun tilauksesi on lähetetty.
Puuttuvat tai väärät tuotteet
Tämä opastuslinkki tulee näkyviin sen jälkeen, kun tilauksesi on lähetetty. Jos vastaanottamassasi tilauksessa on puuttuvia, vääriä, kadonneita tai vaurioituneita artikkeleita, voit käyttää sitä ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun ja me autamme sinua mielellämme.
Tarkasta tilauksesi edistyminen
Jos pakettisi lähetyksessä on jostakin syystä viivästys eikä sitä lähetetä arvioituun lähetyspäivämäärään mennessä, tästä opastuslinkistä sinun on mahdollisuus ottaa meihin yhteyttä ja saada selville lisää tilauksesi tilasta ja milloin se lähetetään.
Jäljitä pakettini
Tämä opastuslinkki tulee näkyviin, jos pakettisi perille tulossa on viivästys. Siitä voit ottaa yhteyden asiakaspalveluun ja pyytää ajankohtaiset tiedot siitä, missä pakettisi on ja milloin voit odottaa sen tulevan perille.
Peruuta tämä tilaus
Jos sinun on peruutettava tilaus jostakin syystä, käytä opastuslinkkiä, joka tulee tilauksen yksityiskohtaisten tietojen sivun alareunaan, milloin tahansa, ennen kuin tilauksesi lähetetään.
- Prima pagina
- Che significa "...