Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Kundenservice

Meine Bestellungen ist der einfache Weg von LightInTheBox.com für unsere Kommunikation über jede aufgegebene Bestellung.

Melden Sie sich an in Meine Bestellungen und lokalisieren Sie die entsprechende Bestellnummer, zu der Sie Fragen haben. Öffnen Sie die Seite mit Ihren Bestelldetails, indem Sie entweder auf die Bestellnummerorder oder auf die Detailinfomationen klicken.

Sowohl auf Ihrer Seite mit der Bestellliste als auch auf Ihrer Bestelldetails-Seite stehen je nach Bestellstatus verschiedene Arten von Hilfeoptionen zur Verfügung.

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——Paket nicht erhalten (Für versandte Bestellungen)

Dieser Link erscheint, wenn ein Paket nicht erhalten worden ist. Über den Link können Sie den Kundendienstcenter kontaktieren und sich über Neuigkeiten zu dem Status des Pakets informieren und wann Sie mit dem Erhalt des Pakets rechnen können.

——Probleme mit den Zollgebühren (Für versandte oder erhaltene Bestellungen)

Sollten Sie Probleme oder Fragen zu Zollgebühren haben, dann erscheint ein Link zu diesem Thema nachdem Sie bezahlt haben.

——Zurücksenden oder Umtauschen (Für versandte oder erhaltene Bestellungen)

Im Falle eines Umtausches aus einem beliebigen Grund, erlaubt Ihnen der Link zu Zurücksenden oder Umtauschen die Anfrage. Dieser Link erscheint auf der Bestellseite, nachdem der Artikel versandt worden ist.

Wenn Ihr Bestellstatus "Versendet" lautet und Sie auf "Zurücksenden oder Umtauschen" klicken, müssen Sie im folgenden Popup-Fenster zunächst den Eingang der Bestellung bestätigen. Erst dann können Sie die Rücksendung weiter anfordern.

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——Ihre Bestellung nachschauen (Für bezahlte, aber noch nicht versandte Bestellungen)

Sollte es eine Verspätung beim Versand Ihres Pakets geben und es wurde nicht zu dem geschätzten Versanddatum auf den Weg gebracht, dann können Sie mit diesem Link uns kontaktieren und den Status Ihrer Bestellung anfragen, zum Beispiel wann der Artikel verschickt wird.

——Bestellung ändern (Für bezahlte, aber noch nicht versandte Bestellungen)

Wenn Sie einen Artikel in falscher Größe / Farbe usw. bestellt haben oder einige Artikel usw. hinzufügen / entfernen müssen, können Sie über diesen Link den Kundenservice kontaktieren, um Ihre Bestellung bis zum Versand der Bestellung zu ändern.

——Ihre Bestellung zu stornieren (Für bezahlte, aber noch nicht versandte Bestellungen)

Wenn Sie die Bestellung aus einem beliebigen Grund stornieren müssen, dann wird Ihnen der Stornolink für die Bestellung vor dem Versand angezeigt.

——Lieferadresse ändern (Für bezahlte, aber noch nicht versandte Bestellungen)

Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihren Artikel an eine andere Lieferadresse zu schicken oder falls Sie die Lieferadresse falsch eingegeben haben, können Sie mit diesem Link eine Änderung bis zu dem Zeitpunkt vornehmen, an dem Ihre Bestellung versandt wird.

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——Ihre Bezahlungsproblem lösen (Für unbezahlte Bestellungen)

Sollten Sie einen Artikel bezahlt haben, aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben oder Sie haben eine anderes Problem mit einer Zahlung, dann benutzten Sie bitte diesen Link um das Kundendienstcenter zu kontaktieren.

——Frage zu Gutscheine (Für den gesamten Bestellstatuts)

Wenn Sie Fragen zur Beantragung der Prämien aus Ihrer neuen Bestellung oder ein anderes Problem haben, verwenden Sie bitte diesen Link, um den Kundenservice zu kontaktieren.

——Überprüfen Sie den Erstattungsprozess (Für eine stornierte Bestellung)

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie die Rückerstattung bearbeitet wurde oder wann die Rückerstattung abgeschlossen sein wird, können Sie diesen Link verwenden, um den Kundenservice zu kontaktieren.

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