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Knowledgebase

Ricerca tra le domande più frequenti?

Il mio ordine: FAQ
- Come controllo la status del mio ordine?
- Che significa "status del mio ordine"?
- Come faccio ad annullare il mio ordine?
- Posso modificare il mio ordine?
- Come posso contattare il servizio clienti?
Il mio account: FAQ
- Perché dovrei crearmi un account?
- Ho dimenticato la mia password
- Come aggiorno il mio indirizzo di consegna o di fatturazione?
- Come cambio le mie preferenze di indirizzo email?
- Come scrivo una recensione?
- Come uso I miei preferiti
- Come contatto il Servizio clienti?
Il mio pagamento: FAQ
- Informazioni su trasferimenti tramite Western Union e trasferimenti bancari
- Come faccio a cambiare i metodi di pagamento?
- Come faccio ad usare il mio credito in Ricompense?
- Come si usano i coupon?
- Come faccio a cotattare il Servizio clienti?
Spedizione internazionale e consegna FAQ
- Guida alla spedizione internazionale di LightInTheBox
- Come rintraccio il mio pacco?
- Come calcolo la mia data di consegna?
- Come calcolo le spese della mia spedizione?
- Che tipologie di spedizione offrite?
- Verso quali Paesi spedite?
- Ci sono spese aggiuntive per la spedizione internazionale?
- Offrite il servizio di spedizione a caselle postali in basi militari o aeroportuali?
- Perché mi è stato richiesto un numero "CPF"?(per i clienti dal Brasile)
- Come posso contattare il servizio clienti?
Domande frequenti su Resi e rimborsi
- Come si restituisce un articolo?
Mio credito e ricompense: domande frequenti
- Cos'è il saldo di Credito e Ricompense?
- Come posso guadagnare Credito e Ricompense?
- Come posso controllare il mio saldo di Credito e Ricompense?
- Come faccio ad usare il mio saldo di Credito e Ricompense?
- Quando verrano accreditate le Ricompense che ho guadagnato sul mio account?
- Per quanto tempo posso utilizzare il saldo di Credito e Ricompense?
- Come faccio ad acquistare credito prepagato e ad usarlo?
- Come posso richiedere un ritiro?
- Se restituisco un prodotto o ottengo un rimborso, cosa succede allo status delle mie Ricompense?
- Come faccio a contattare il Servizio clienti?
Abiti da sposa e per eventi (confezionati su ordinazione) FAQ
- Opzioni di modifiche e polizza resi per abiti confezionati su ordinazione
Nuovo utente - Guida
Guida per nuovi clienti
- Introduzione a Lightinthebox
- Voglio acquistare dei prodotti
- Attenzione professionale, cura professionale
- Come ordinare da Lightinthebox?
- Come contattare il Servizio Clienti
- Modalità di pagamento accettate
- Garanzia su tutti i prodotti Lightinthebox!
- Cosa posso fare con il mio ordine adesso?
- Mostrare prezzi in diverse valute
- Effettuate spedizioni al mio paese?
- Informazioni importanti su Lightinthebox
- Consigli e raccomandazioni
- E' sicuro acquistare da LightInTheBox?
- Dopo il pagamento come posso controllare lo status del mio ordine?
- Come acquistare da Lightinthebox
- Guida a marchi e bollini Lightinthebox
Risoluzione problemi
- Non riesco ad effettuare il login
- Ho pagato un ordine ma l'ordine è stato annullato, perché?
- Voglio annullare un ordine sbagliato
- Come posso restituire un prodotto difettoso?
- Garanzia su tutti i prodotti Lightinthebox!
- Annullare un ordine
Pagamento
- Guida alle modalità di pagamento
- Eccezioni su carte di credito
- PayPal non è disponibile nel mio Paese
- Come funziona PayPal?
- Pagare con carta di credito
- E' possibile effettuare il pagamento alla consegna?
- Qual'è il conto PayPal di LightInTheBox?
- Volevo pagare con Western Union ma ho deciso di usare PayPal
- Devo pagare IVA o altre tasse?
- Mostrare prezzi in diverse valute
- Perché il mio ordine è stato annullato?
- Tasse Western Union o bonifico bancario
- Non riesco a trovare il numero di telefono di PayPal!
- Posso pagare con carta di credito se non sono cliente PayPal?
Spedizione e consegna
- Tempi stimati di consegna
- Guida alle modalità di spedizione
- Come mi invierete i prodotti che ho ordinato?
- Perché non posso scegliere la compagnia di spedizione che desidero?
- Come posso risparmiare sulla spedizione?
- Effettuate spedizioni al mio paese?
- I costi di spedizione sono inclusi nel prezzo?
- Vuoi metterti in contatto con DHL riguardo alla tua spedizione?
- Come si calcolano i costi di spedizione?
- Numeri di contatto UPS in diversi Paesi
Postvendita
- Chi è responsabile per eventuali danni o smarrimento del pacco durante la spedizione?
- Ho dei problemi nell'uso di un prodotto, come mi potete aiutare?
Guide prodotti
- Regole per restituzioni e rimborsi di cosmetici
- Come applicare l'ombretto
- Guida all'acquisto delle parrucche
- Guida alla pulizia ad ultrasuoni
- Esiste un catalogo dei prodotti?
- Guida all'acquisto dei costumi da bagno
- Guida all'acquisto di costumi da bagno per uomo
- Informazioni e nozioni sulle perle
- Informazioni sulla zirconia cubica
- Guida all'acquisto d'arte
- Consigli su abiti da sposa e da sera
- Posso usare i vostri telefoni cellulari nel mio paese?
- Che tipo di Wii vendete?
- Processo di creazione di quadri
- Materiali usati per quadri
- Imballaggio di quadri
- Livello di qualità dei nostri quadri e dipinti
- Personalizza i nostri dipinti
- Processo di imballaggio di quadri
- Guida alle misure di anelli
- Standard televisivi in diversi paesi
- Il mio computer si è bloccato, cosa posso fare?
- Frequenze di ricezione dei nostri telefoni cellulari
- Tavola di tempi per abbigliamento su misura
- Cosa sono le sigarette elettroniche e che vantaggi hanno?
- Acconciatura di parrucche sintetiche
- Taglie delle parrucche
- Comprare cornici online
- Consigli sul trucco per il giorno del matrimonio
FAQ (domande frequenti)
- Come effettuare il Login per accedere all'account LightInTheBox?
- Come mi invierete i prodotti che ho ordinato?
- Qual'è l'ordine minimo di acquisto di LightInTheBox?
- Posso ordinare dei prodotti senza usare il sito?
- Voglio annullare un ordine sbagliato
- Come posso aggiungere dei commenti al mio ordine?
Su LightInTheBox Srl
- Storia di LightInTheBox, un mondo, un prezzo!
- LightInTheBox ha dei rappresentanti nel mio paese?
- Posso visitare gli uffici di LightInTheBox?
- Indirizzo di LightInTheBox
Tasse, imposte e dazi
- Tasse su prodotti importati
- Potete dichiarare un certo importo per il mio ordine in modo da evitare tasse?
Garanzia
- Garanzia su tutti i prodotti LightInTheBox!
Controlla il tuo ordine
- Come controllo il mio ordine?
- Cosa significa lo status del mio ordine?
- Non riesco ad effettuare il login
Posso avere uno sconto extra?
- E se voglio ordinare grandi quantità ? Mi potete fare un preventivo con un buon sconto?
- Posso avere uno sconto speciale sul mio ordine?
- Dove posso introdurre il mio codice di coupon?
Politiche e termini di LightInTheBox
- Nota sulla privacy
- Termini d'uso LightInTheBox
- Termini e condizioni su recensioni e invio di contenuto (p.es. fotografie)
Domande frequenti su accessori auto
- Come posso ottenere le mappe per il mio GPS o DVD con funzione GPS?
- Domande frequenti DVD auto
- Che accessori sono inclusi nel prezzo? Di che altri accessori ho bisogno?
- Informazioni sulle lingue
- I GPS di LightInTheBox hanno antenna?
- Le mappe dei GPS sono disponibili in varie lingue?
- I GPS supportano mappe 3D?
- Colori
- [Monitor auto] Con che standard TV funzionano?
- [GPS auto] Le mappe sono incluse?
- [GPS auto] Posso installare la mappa del mio paese?
- [Monitor camera posteriore] Quanto sono grandi?
- [Monitor camera posteriore] Come si usano?
- [Trasmettitori FM] Che frequenza utilizzano?
- [Trasmettitori FM] Si sentono bene?
- [Trasmettitori FM] Come si usano?
- [Caricatori auto] Come si usano?
- [Invertitori] Come si usano?
- [Purificatori d'aria] Cosa fanno?
- [Aspirapolveri per auto] Che fonte di elettricità utilizzano?
- [Misuratori di pressione pneumatici] Come funzionano?
- [Sensori di parcheggio] A cosa servono?
- [Sensori di parcheggio] Che display hanno?
- Con che unità sono compatibili?
- I vostri prodotti hanno terminali di output?
- Come collego i controlli del DVD sul volante?
- Ho bisogno di configurare il mio cellulare per collegarsi ai vostri prodotti bluetooth ogni volta che lo uso?
- Come cambio il mio schermo alla visione della camera posteriore quando metto la retromarcia?
- I vostri lettori DVD possono mostrare fotografie (jpg, gif, ecc.) salvate in una chiavetta USB o card di memoria?
FAQ su il Mio Credito e Ricompensa
- Cos'è il Saldo Credito e Ricompensa?
- Come posso guadagnare Credito e Ricompensa?
- Come posso controllare il mio Saldo Credito e Ricompensa?
- La Ricompensa maturata quando sarà disponibile sul mio conto?
- Per quanto tempo devo utilizzare il Saldo Credito e Ricompensa?
- Come posso utilizzare il Saldo Credito e Ricompensa?
- Come posso richiedere un trasferimento?
- Cosa succede alla mia Ricompesa quando restituisco degli articoli in cambio di un rimborso?

Miten pyydän nostoa?

Palkkioita ei voi nostaa.

Hyvityksiä voi nostaa vain alkuperäiselle maksutilillenne. Jos haluat nostaa hyvityksiä, löydät napin palkkio- ja hyvitystilini-sivulta, nostettavissa olevan saldon vieressä. .

Nostosi kirjataan ja tulee näkymään luottokorttilaskussasi kun nostopyyntösi on hyväksytty. Jos käytit useampaa korttia maksuun, summa jaetaan tasaisesti käyttämillesi korteille. Ole hyvä ja tee kaikki kyselysi palautuksesi saapumisesta suoraan pankiltasi, sillä maksun palautuksen kesto tulee riippumaan pankkisi käytännöistä ja säännöistä.

Palautuksen kesto-arviot:

Alkuperäinen maksutapa		Palautuksen kesto
	Luotto-/debitkortti	Alle 30 työpäivää
	PayPal	Heti
		4-7 työpäivää
		7-14 työpäivää
		4-7 työpäivää
		7-14 työpäivää
		7-14 työpäivää
		7-14 työpäivää
		7-14 työpäivää
		7-14 työpäivää
		7-14 työpäivää

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