Knowledgebase

 Ricerca tra le domande più frequenti?

  

Hvordan kontakter jeg Kundeservice?

Mine ordrer er LightInTheBox.com 's praktiske måde, hvorpå vi kan kommunikere med dig om hver ordre, du bestiller hos os.

Når du er logget ind, er din Ordredetaljeside den platform, hvorfra du kan kontakte kundeservice via de hjælpelinks, der er at finde på hele siden. Læs videre for at lære hvordan:

Trin 1:

Log ind på Mine ordrer og find det ordrenummer, som du vil kontakte os om.

Åbn siden for Ordredetaljer ved at klikke på enten Ordrenummer eller Se detaljer (begge indcirklet i rødt).

 

Ændr leveringsadresse

Hvis du beslutter dig for at sende din vare til en anden adresse, eller du har indtastet den forkerte, kan du, indtil ordren bliver afsendt, bruge dette hjælpelink til at anmode om en ændring af leveringsadressen.

[Tilbage til toppen]

Løs et betalingsproblem

Hvis du har betalt for en vare, men ikke har modtaget en bekræftelse, eller har andre spørgsmål angående en betaling, skal du bruge dette hjælpelink til at kontakte kundeservice.

[Tilbage til toppen]

Spørg angående told

Hvis du har bekymringer eller andre relaterende spørgsmål vedrørende told, vil dette hjælpelink vise sig, efter du har betalt for din vare, men før den er afsendt.

[Tilbage til toppen]

Returnering og refunderinger

Hvis du har brug for at returnere en vare, vil et hjælpelink, der giver dig mulighed for at anmode om en returnering, vise sig, efter din ordre er afsendt.

[Tilbage til toppen]

Forkert pakke modtaget

Dette hjælpelink vises, når din ordre er afsendt. Hvis du modtager en ordre med manglende, forkerte, tabte eller beskadigede varer, kan du bruge det til at kontakte kundeservice, og vi vil med glæde hjælpe dig.

[Tilbage til toppen]

Tjek din ordres fremskridt

Hvis der, af forskellige årsager, opstår en forsinkelse i leveringen af din pakke, og den ikke er blevet afsendt på den anslåede forsendelsesdato, vil dette hjælpelink give dig mulighed for at kontakte os for at finde af status på ordre og om, hvornår den vil blive afsendt.

[Tilbage til toppen]

Spor min pakke

Dette hjælpelink vises, hvis der opstår forsinkelser i forbindelse med leveringen af din pakke. Det giver dig mulighed for at kontakte kundeservice og bede om eventuelle opdateringer omkring, hvor din pakke er, og hvornår du kan forvente at modtage den.

[Tilbage til toppen]

Annuller min ordre

Hvis du, af forskellige årsager, har brug for at annullere en ordre, skal du benytte hjælpelinket, der vises nederst på Ordredetaljesiden, inden din ordre bliver afsendt.

[Tilbage til toppen]

ATest