Kunskapsbas
Sök din fråga?
-
Mina beställningar - vanliga frågor
- Hur kan jag kontrollera min orderstatus?
- Vad betyder min orderstatus?
- Hur kan jag avbeställa min order?
- Kan jag göra ändringar i min beställning?
- När kommer jag få min order?
- Jag beställde en klänning i standardstorlek, inte skräddarsydd, varför tar det så lång tid?
- Hur kan jag se priserna i min valuta?
- Hur kan jag ändra betalningsmetod?
- Vad gör jag om jag har en fråga innan jag placerar min order?
- Hur kan jag kontakta kundservice?
- Mitt konto - vanliga frågor
- Vanliga frågor: Min betalning
-
Vanliga frågor - internationell frakt och leverans
- LightInTheBoxs globala fraktguide
- Hur kan jag spåra mitt paket?
- Hur beräknar jag mitt leveransdatum?
- Hur beräknar jag mina fraktkostnader?
- Vilka leveransmetoder erbjuder ni?
- Vilka länder eller regioner levererar ni till?
- Tillkommer det några ytterligare avgifter vid internationell frakt?
- Levererar ni till postfack eller APO/FPO-militäradresser?
- Varför ombads jag uppge ett CPF-nummer? (brasilianska kunder)
- Hur kan jag kontakta kundservice?
- Retur & Återbetalning FAQ
-
Vanliga frågor Min kredit och bonus
- Vad är Bonus- och kreditsaldo?
- Hur kan jag tjäna Bonus och kredit?
- Hur kan jag kolla mitt Bonus- och kreditsaldo?
- Hur kan jag använda mitt Bonus- och kreditsaldo?
- När kommer min intjänade bonus att synas på mitt konto?
- Inom hur lång tid måste jag använda mitt Bonus- och kreditsaldo?
- Hur kan jag köpa och använda förbetald kredit?
- Hur kan jag begära ett uttag?
- Vad händer med min bonus om jag skulle returnera en vara för återbetalning?
- Hur kan jag kontakta kundservice?
- Vanliga frågor – Måttbeställda klänningar till bröllop och event
-
Guide för nya användare
-
Internationell Leverans & Frakt FAQ
- Hur kan jag spåra mitt paket?
- Hur kan jag beräkna leveranskostnaderna?
- Vilka fraktmetoder erbjuder ni?
- Vilka länder eller områden levererar ni till?
- Finns det några extra kostnader involverade i internationella leveranser?
- Levererar ni till PO Boxadresser eller APO/FPO militäradresser?
- Varför ska jag ange ett "CPF nummer"? (För brasilianska kunder)
- Hur kan jag beräkna mitt leveransdatum?
-
Bröllop & Eventklänningar FAQ
- Vad betyder made-to-order?
- Hur mäter jag min storlek?
- Vad är tiden för att skräddarsy min made-to-order klänning?
- Hur långt i förväg bör jag beställa min klänning?
- Kan jag ändra klänningens design som exempelvis stilen/tyget/längden?
- Kan jag ändra min storlek efter att jag placerat min order?
- Kan jag avbeställa klänningen om jag ändrar mig?
- Hur kan jag se statusen på min skräddarsydda klänning?
- Säljer ni tygprover eller kan jag köpa material direkt från er?
- Made-to-Order klänningar, ändringar & returpolicy
- Betalning FAQ
-
Hur man betalar
- Accepterade Betalningsmetoder
- Kreditkort Undantag
- Paypay är inte tillgängligt i mitt land
- Hur fungerar Paypal?
- Betala med Kreditkort
- Vad är ett LightInTheBox PayPal konto?
- Kan jag betala med Western Union?
- Jag valde från början Western Union, kan jag ändra till PayPal?
- Se priserna i olika valutor
- Varför avbröts min beställning?
- Avgifter för Western Union och Banköverföringar
- Jag vill kontakta PayPals Kundservice men jag kan inte hitta deras telefonnummer! Hjälp!
- Kan jag betala med kreditkort om jag inte är en PayPal medlem?
- Leverans för Online försäljare
- Ändra Betalningsmetoder
- Frakt & Leverans
- En Introduktion till LightInTheBox
-
Min Bonus & Kredit FAQ
- Vad är Bonus & Kreditsaldo?
- Hur kan jag tjäna Bonus & Kredit?
- Hur kan jag kontrollera mitt Bonus & Kreditsaldo?
- När kommer min ackumulerade Bonus att komma in till mitt konto?
- Hur länge har jag på mig att använda mitt Bonus & Kreditsaldo?
- Hur kan jag använda mitt Bonus & Kreditsaldo?
- Hur kan jag begära ett uttag?
- Vad händer med min Bonus när jag returnerar varor för en återbetalning?
Hur kan jag köpa och använda förbetald kredit?
-
Steg 1 På Superrea-sidan klickar du på "Köp nu" under ikonen Förbetald kredit för att komma till produktsidan för Förbetald kredit.
-
Steg 2 På Förbetald kredit-sidan klickar du på "Lägg i kundvagnen" för att komma till kundvagnssidan.
-
Steg 3 På kundvagnssidan klickar du på "Gå till kassan" för att komma till Genomför ditt köp-sidan.
-
Steg 4 I kassan väljer du betalningsmetod och klickar på "Genomför ditt köp" för att komma till betalningssidan.
-
Steg 5 På betalningssidan anger du din betalningsinformation.
-
Steg 6 När betalningen genomförts omdirigeras du till ordersammanfattningssidan, vilken ger dig en överblick av beställningen du precis gjorde.
-
Steg 7 Efter att din betalning gått igenom kan du gå till Min bonus och kredit-sida under Mitt konto för att se en "Vilande bonus"-anteckning som ungefär lyder så här: Vilande bonus för order xxxxxxxxxxxxxxxx (bonus- och kreditsaldot uppdateras när leveransen är bekräftad och du har skrivit en recension om produkterna i din beställning).
-
Steg 8 När din betalning har bekräftats kommer vårt system automatiskt att uppdatera ditt bonus- och kreditsaldo inom 30 minuter för att återspegla den förbetalda kredit du köpte. Statusen "Vilande bonus" kommer ändras till "Intjänad bonus". Bonusen du köpt är giltig i sex månader och du kan alltid se utgångsdatumet under Tillgängligt belopp.
-
Steg 9 Din bonus kommer automatiskt att användas vid nästa kvalificerande köp på LightInTheBox.com. Det finns inga produkt- eller minimiorderrestriktioner.
-
Steg 10 På kundvagnssidan klickar du på "Gå till kassan" för att komma till Genomför ditt köp-sidan.
-
Steg 11 För att använda ditt bonus- och kreditsaldo kryssar du i relevant ruta i kassan på LightInTheBox.com och klickar på "Genomför ditt köp" för att komma till betalningssidan.
-
Steg 12 Du har använt ditt bonus- och kreditsaldo för att betala för denna order.
- Den här sidan var: Hjälpsam | Inte hjälpsam