Kunskapsbas
Sök din fråga?
- Mina beställningar - vanliga frågor
- Mitt konto - vanliga frågor
- Vanliga frågor: Min betalning
- Vanliga frågor - internationell frakt och leverans
- Retur & Återbetalning FAQ
- Vanliga frågor Min kredit och bonus
- Vanliga frågor – Måttbeställda klänningar till bröllop och event
- Guide för nya användare
- Internationell Leverans & Frakt FAQ
-
Bröllop & Eventklänningar FAQ
- Vad betyder made-to-order?
- Hur mäter jag min storlek?
- Vad är tiden för att skräddarsy min made-to-order klänning?
- Hur långt i förväg bör jag beställa min klänning?
- Kan jag ändra klänningens design som exempelvis stilen/tyget/längden?
- Kan jag ändra min storlek efter att jag placerat min order?
- Kan jag avbeställa klänningen om jag ändrar mig?
- Hur kan jag se statusen på min skräddarsydda klänning?
- Säljer ni tygprover eller kan jag köpa material direkt från er?
- Made-to-Order klänningar, ändringar & returpolicy
- Betalning FAQ
- Hur man betalar
- Frakt & Leverans
- En Introduktion till LightInTheBox
- Min Bonus & Kredit FAQ
Made-to-Order klänningar, ändringar & returpolicy
| Ändringar | Avbeställningspolicy | Retur Policy | Retur Process |
Ändringar
Om du storlek varierar eller om du vill ändra klänningen något, lämnar vi alltid några inches i sömmarna, så att din lokala skräddare kan enkelt göra ändringar om det behövs. Klänningar har i allmänhet en marginal på 1 tum på vardera sidan om en söm. Blom detaljer, pärlmönster eller bälten / band kan begränsa möjligheten att lägga ut en klänning .
Om ditt objekt storlek skiljer sig från specifikationerna för din beställning av fler än en tum, uppmanar vi dig att hitta en lokal skräddare att göra justeringar, och vi kommer gärna ersätta dig upp till 100% av produktpriset att skräddarsy kostnader . Om du väljer detta alternativ, kom ihåg att begära ett kvitto från dina skräddare som en kopia av det måste finnas när du begär ersättning.
Klänningar eller kläder som inte passar ordentligt men stämmer överens med de specifikationer du beställt kan inte returneras eller bytas. Eftersom våra klänningar och kläder görs med ytterligare tyg i sömmarna, kan du göra mindre justeringar på en lokal skräddare, på egen bekostnad.
Avbeställnings Policy
Vi förstår att beställa en klänning för din speciella tillfället är ett viktigt åtagande och vår Avbeställningsregler skapades med detta i åtanke. Det är dock viktigt att notera att våra kläder och en del tillbehör (inklusive skor, skärp och wraps) to t, oavsett om du beställt en standardstorlek eller skräddarsydda mått så kan material kan inte återanvändas efter att skapar processen har börjat. Den goda nyheten är att efter din beställning, det finns fortfarande tid att ändra dig. Se vår avbokning och retur nedan för detaljer.
-
- Orders avbeställda inom 24 timmar av betalningsbekräftelse * kommer att vara berättigade till full återbetalning
- .
- Orders avbeställda 24 till 72 timmar efter betalningsbekräftelse * kommer att vara berättigade till en partiell återbetalning bestående av hela fraktkostnaden och 50% av produktens inköpspris
- .
-. Orders avbeställda mer än 72 timmar efter betalningsbekräftelse * kommer att vara berättigade till en partiell återbetalning bestående av hela fraktkostnaden
-
-. När din beställning har skickats, kan det inte längre avbrytas
Om du vill avbeställa din order, vänligen Logga in till Mina beställningar för att fortsätta. -
• När du får ett e-postmeddelande med rubriken "Betalning Bekräftelse för beställningen # _______ med LightInTheBox.com", har din betalning bekräftats.
Retur Policy
Din tillfredsställelse är av yttersta vikt för oss. Vid ankomsten av att ditt paket, rekommenderar vi att du kontrollera och se till att klänningen eller kläder har gjorts till standardstorlek eller skräddarsydda mätningar som du har angett. Prova din klänning eller kläder så snart som möjligt utan att ta bort taggarna, ändra eller tvätta klänningen.
Om du returnerar eller byter klänningar, kläder eller tillbehör, se till att de är i sitt ursprungliga skick -. oanvända, otvättade, oförändrad, oskadade, rena, fria från ludd och hår och med taggar intakt och bifogade
-
Defekta, skadade eller felskickade objekt
Om vi levererar dig en artikel i fel färg: Du är berättigad till full återbetalning efter kundtjänst bekräftar att du fått fel färg. Upplevda färgskillnader på grund av skärminställningar på din datorskärm är inte grund för en återbetalning.
Om vi levererar en defekt eller skadad post: Du är berättigad till full återbetalning eller utbyte. När du begär återbetalningen bör du vara redo att ge fotografier till Kundtjänst som tydligt visar problemet med posten och dess bud nummer så snart som möjligt. Om du tror att ditt objekt skadades under transporten kommer Kundtjänst att behöva fotografier som visar den skadade förpackningar samt "Bevis på Skada" dokumentation för att behandla ditt utbyte eller återbetalning. Alternativt kan du öppna paketet framför leverans budet och om du tycker att det skadats under transporten, kan du avvisa det. LightInTheBox kommer sedan skicka ut ett nytt exemplar direkt.
-
Storleksproblem
See Ändringar.
-
Färgfel
Inställningarna på din datorskärm kan ändra färgen på de bilder som visas på LightInTheBox.com. Lätt färg obalans mellan färgen på ditt objekt och den färg som visas på skärmen kanske inte betyder att objektet är defekt eller vilseledande levererar. Men om du är säker på att du har fått paketet i fel färg, kontakta kundtjänst för att se om en retur eller återbetalning är möjlig.
-
Försenade Orders
Om ordern inte kan levereras med den tid som ursprungligen angetts, kommer Kundtjänst erbjuda dig möjligheten att behålla eller avbryta din beställning. Kunder vars produkt (er) är försenade med mer än 10 dagar kan du välja att avbryta produkt (er) och få full återbetalning eller behålla produkt (er) och få en 30% återbetalning vid leverans. Kunder vars produkt (er) är förfallna mer än 10 dagar har möjlighet att säga för en full återbetalning, eller hålla produkt (er) utan kostnad förutom frakt avgifter.
-
Poster som inte kan återsändas eller bytas på grund av hygieniska skäl
Personliga och färgade föremål, örhängen (inklusive smyckenset som innehåller örhängen), och personvård produkter (inklusive underkläder) kan inte returneras eller bytas.
Retur Process
LightInTheBox har ett mycket enkelt system som gör att du kan spåra alla dina inköp och gör att du kan begära en retur om du har några problem med din beställning.
Kontakta kundtjänst inom 30 dagar efter din beställning är skickad. När du får ett e-postmeddelande med rubriken "Transport Anmälan för För # X med LightInTheBox.com, "har din beställning har skickats. < p>
För att kontakta Kundservice, logga in till Mina beställningar och klicka på den order du behöver hjälp med. Längst ner på sidan bland dina leverans lista hittar du alternativet "Returer och återbetalningar". Att returnera paket utan förhandsgodkännande från kundtjänst kommer att stoppa eller fördröja din retur.
När du klickar på "Returer och återbetalningar", fyll i formuläret och innehållet så många detaljer som möjligt, ladda upp bilder som tydligt visar problemet med objektet (om det behövs), och den begärda ersättning objektets namn, nummer och färg (vid behov). Vår kundtjänst kommer sedan att granska din begäran och svara inom 24 timmar.
När Kundtjänst har godkänt din begäran, vänligen skicka objektet och den färdiga produkten retursedel tillbaka till oss så fort som möjligt. När vi har tagit emot ditt paket kommer din retur att behandlas i 3 till 5 arbetsdagar och sedan ditt byte eller återbetalning kommer att utfärdas.
Om du begär en återbetalning tillsammans med din retur, låt upp till två fakturering cykler för ditt konto ska krediteras när dina varor har tagits emot och din avkastning har bekräftats.
- Den här sidan var: Hjälpsam | Inte hjälpsam