إبحث عن أسئلتك?كيف أتصل بخدمة العملاء بخصوص طلبي؟
دعم خدمة العملاء
طلباتي هي خدمة يقدمها موقع LightInTheBox.com للتواصل معك حول كل طلب شراء.
بمجرد تسجيل دخولك،تصبح صفحة تفاصيل الطلب منصتك للاتصال بخدمة العملاء من خلال الروابط المتوفرة بطول الصفحة. برجاء متابعة القراءة لمعرفة الطريقة:
الخطوة 1
سجل دخولك إلى طلباتي لإيجاد رقم الطلب الذي ترغب في الاتصال بنا بشأنه
قم بفتح صفحة تفاصيل الطلب عن طريق الضغط على إما رقم الطلب أو مشاهدة التفاصيل.
ابحث عن رابط المساعدة المتعلق بسؤالك أو بمشكلتك:
تغيير عنوان الشحن
إذا رغبت في شحن طلبك إلى عنوان مختلف ،أو إذا كنت قد قمت بإدخاله بصورة خاطئة، يمكنك استخدام رابط المساعدة هذا لطلب تغيير عنوان الشحن قبل شحن المنتج.
حل مشكلة خاصة بالدفع
إذ قمت بالدفع لشراء طلب ولم تتلق تأكيد أو لديك أي مشكلات أخرى متعلقة بالدفع، يرجى استخدام رابط المساعدة هذا للاتصال بخدمة العملاء.
تحقق من تقدم الطلب الخاص بك
إذا حدث تأخير في شحن طلبك، ولم يتم شحنه في التاريخ المتوقع للشحن، سيساعدك هذا الرابط على الاتصال بنا لمعرفة المزيد عن حالة طلبك، على سبيل المثال، متى سيتم شحن الطلب.
لم يتم استلام الشحنة
سيظهر رابط المساعدة هذا إذا لم يتم استلام الشحنة.وهو يساعدك على الاتصال بخدمة العملاء والسؤال عن المستجدات الخاصة بمكان تواجد شحنتك ومتى يتوقع أن تصل إليك. يمكنك إرسال سؤالك على صفحة قائمة الطلب وصفحة تفاصيل الطلب.
أمور متعلقة برسوم الجمارك
إذا كانت لديك استفسارات حول الرسوم الجمركية، سيظهر الرابط الخاص بالرسوم الجمركية بعد الدفع لشراء طلبك وقبل أن يتم شحنه. يمكنك إرسال سؤالك على صفحة قائمة الطلب وصفحة تفاصيل الطلب.
الإرجاع والاستبدال
في حال رغبت في إرجاع منتج لأي سبب، سيمكنك رابط الارجاع & والاستبدال أن تطلب الإرجاع. سيظهر الرابط على صفحة تفاصيل الطلب بمجرد شحن المنتج.
إلغاء هذا الطلب
إذا كان عليك أن تقوم يإلغاء منتج لأي سببن سيظهر رابط إلغاء هذا الطلب في أدنى صفحة تفاصيل الأمر في أي وقت قبل أن يتم شحن طلبك.