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どのようにすればカスタマーサービスに問い合わせできますか？
私の注文のページは、お客様と私たち LightInTheBox.com’sの間でご注文に関するやり取りを行う便利なツールです。
ログインして頂きますと、ご注文詳細ページはお客様とカスタマーサービス担当がコミュニケーションの場になります。方法については以下をお読みください。:
ステップ 1:
ログイン し、私の注文からお問い合わせが必要なご注文を見つけます。
ご注文番号 もしくは 詳細を見るをクリックしご注文の詳細ページを開きます。 (どちらも赤い円で囲まれています).
ステップ 2:
お問い合わせしたい問題の内容に関連するリンクを見つけてください。:
配送先住所を変更する
違うお届け先住所への配送を希望される場合、もしくは間違って住所を記入された場合、このヘルプリンクより住所変更のリクエストをおくるこことができます。ただし、変更は発送前に限ります。
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支払に関する問題
お支払いされたにもかかわらず、確認のメールをお受け取りになれない場合、もしくはお支払いに関して他のご質問がある場合、こちらのヘルプリンクからカスタマーサービス担当へご連絡ください。
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輸入関税に関する質問
関税等の税金に関して、もしくはその他の関連問題に関してご心配な場合、こちらのリンクからお問い合わせ頂くことが可能です。ただしこのリンクはお支払い後から発送される前の間のみお問い合わせ可能です。
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返品と返金
どの様な理由でのご返品であれ、返品に関するお問い合わせは発送後のみ受け付けています。
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紛失、間違った商品
こちらに関してのお問い合わせは発送後のみの受付になります。お荷物の誤配送、紛失、もしくは商品に不備がございました場合、このヘルプリンクからカスタマーサービス担当者へご連絡できます。ご遠慮なくお問い合わせください。
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注文処理状況を確認する
なんらかの理由によってお荷物の発送に遅延が生じ、予定発送日に発送できなかった場合、このリンクよりカスタマーサービス担当者へご連絡でき、ご注文の状態の詳しい状況を知ることが出来ます。
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私の荷物を追跡する
お荷物のお受け取りに遅れが生じた場合、こちらのリンクよりカスタマーサービス担当者へご連絡が可能になり、ご注文に関する現在の状況及びおよそのお受け取り日を知ることが出来ます。
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ご注文のキャンセル
なんらかの理由によりご注文をキャンセルされなければならない場合、発送前に注文詳細ページの下部に表示されるこちらのリンクからお問い合わせください。
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