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Pourquoi je ne peux pas utiliser mon coupon / mes récompenses ?

Parfois, il semble qu'aucun coupon / récompense ne soit disponible. Dans ce cas, vous pouvez vérifier les éléments suivants: 

 1. Votre coupon / récompense est-il toujours valide? Vous pouvez le découvrir en allant dans «Mes coupons» / «Mes récompenses et crédit». 

Mes coupons



Mes récompenses et crédit


 Si le statut du coupon / de la récompense indique Expiré ou Utilisé, cela signifie que vous ne pouvez plus utiliser le coupon / la récompense.

  

2. Remplissez-vous les conditions de dépenses minimales ?

Par exemple, si un coupon / une récompense n'est valable que pour des articles de plus de 50 dollars américains, mais que la valeur totale de l'article n'est que de 40 dollars américains, vous ne pouvez pas utiliser le coupon / la récompense.  

3. Avez-vous vérifié les conditions du coupon / de la récompense ?

Certains coupons / récompenses ne sont valables que sur notre application / site web ou ne peuvent être utilisés que pour des méthodes / conditions d'expédition spécifiques.

  

4. Vérifiez si vous avez acheté un article avec le rappel «coupon / récompenses non applicable» sur la page du produit 

 Certains produits spéciaux ne sont malheureusement pas éligibles et ne peuvent pas être achetés avec les coupons / récompenses.

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