מאגר מידע
חיפוש השאלות שלך?
- שאלות בקשר להזמנות שלי
- השאלות הנפוצות של החשבון שלי
- התשלום שלי שאלות נפוצות
-
שאלות נפוצות משלוח בינלאומי ושילוח
- מדריך שליחה גלובלי שלLightInTheBox
- איך ניתן לעקוב אחר החבילה שלי?
- איך ניתן להעריך את תאריך קבלת המשלוח
- איך ניתן לחשב את עלויות המשלוח?
- איזה שיטות משלוח אתם מציעים?
- לאיזה מדינות ואיזורים אתם שולחים?
- האם יש עוד עלויות הקשורות לשילוח בינלאומי?
- האם אתם שולחים לתיבות דואר או ל כתובות צבאיות ?APO/FPO
- מדוע ביקשו ממני מספר ?"CPF" (לקוחות ברזילאים)
- איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
-
החזרות והחזרת תשלום
- חסר פריט במשלוח שלי
- קיבלתי פריט לא נכון
- איך אוכל להחזיר פריט?
- האם קבלתם את ההחזרה שלי?
- חזרתי פריט, מתי אקבל את ההחזר הכספי?
- מדיניות ביטולים והחזרות
- אילו שיטות תשלום מקובלות מהמדינה שלי?
- כיצד לשלם עם כרטיס אשראי?
- כיצד לשלם עם PayPal
- איך אוכל לשנות את שיטת התשלום שלי?
- מתי אחוייב עבור הפריטים שלי?
- איך אוכל להשתמש בקופון?
- איך אוכל למצוא את המחיר במטבע שלי?
- מידע אודות Western Union והעברה בנקאית
- איך אתם מחשבים את המרת המטבע?
-
שאלות נפוצות קרדיט ומענקים
- מה יש ביתרת המענקים והקרדיט?
- איך להרוויח מענקים וקרדיט?
- איך ניתן לבדוק את יתרת המענקים והקרדיט?
- איך ניתן להשצנש ביתרת המענקים והקרדיט?
- מתי המענקים והקרדיט שצברתי יפיעו בחשבוני?
- כמה זמן יש לי כדי להשצמש ביתרת המענקים והקרדיט שלי?
- כיצד אוכל לרכוש יתרת קרדיט משולנת מראש?
- כיצד אוכל לבקש משיכה?
- זר?מה קורה ליתרת המענקים והקרדיט כשאני מחזיר פריטים עבור החזר?
- כיצד אוכל ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
- שמלות לחתונות ואירועים (בהכנה מיוחדת) - שאלות נפוצות
-
מדריך למשתמש חדש
- ההזמנה שלי
- משלוח בינלאומי
-
שמלות כלה ואירועים
- מה המשמעות נתפר על פי הזמנה?
- איך למדוד את הגודל שלי?
- מהו זמן התפירה של שמלה לפי הזמנה?
- כמה זמן מראש עלי להזמין את השמלה שלי?
- האם אוכל לבצע שינויים בסגנון/בד/אורך?
- האם אוכל לשנות את הגודל לאחר ההזמנה?
- האם אוכל לבטל שמלה אם אני מתחרטת?
- איך אוכל לדעת מהו סטאטוס התפירה של השמלה שלי??
- האם אתם מוכרים פיסות בדים לדוגמא או האם אוכל לקנות בד אצלכם?
- אפשרויות שינויים בשמלות לפי הזמנה ומדיניות החזרה
- החשבון שלי- שאלות נפוצות
-
כיכיצד לשלם
- שיטות תשלום מתקבלות
- איך פועל PAYPAL?
- כרטיסי אשראי - יוצאים מן הכלל
- PayPal אינו זמין במדינה שלי
- תשלום בכרטיס אשראי
- מהו חשבון ה-PAYPAL של Lightinthebox?
- האם אוכל לשלם עם Western Union?
- בחרתי בהתחלה את Western Union האם אוכל לשנות ל-PAYPAL?
- צפייה במחיר במטבעות שונים
- מדוע בוטלה ההזמנה שלי?
- עמלות Western Union והעברה בנקאית
- אני רוצה לפנות לשירות הלקוחות של PAYPAL אבל לא יכול למצוא מספר טלפון? עזרו לי בבקשה.
- האם אוכל לשלם עם כרטיס אשראי אם אני חבר ב-PAYPAL?
- משלוח למוכרים מקוונים
- שינוי שיטת תשלום
- משלוח והעברה
-
הטבות ואשראי שלי - שאלות נפוצות
- מהי יתרת מענקים וקרדיט?
- איך אני מקבל הטבות ואשראי?
- כיצד אני יכול לבדוק את יתרת ההטבות ואשראי שלי?
- מתי נקודות ההטבות שצברתי יזקפו לחשבוני?
- כמה זמן ברשותי להשתמש בנקודות ההטבות ואשראי שלי?
- כיצד אני יכול להשתמש ביתרת בטסות ואשראי?
- כיצד אני יכול לבקש משיכה?
- מה יקרה למענקים שלי כשאחזיר פריטים בתמורה להחזר כספי?
Comment estimer ma date de livraison ?
Estimer Ma Date de Livraison
Il n'y a rien de plus simple que de calculer la date à laquelle vous recevrez votre colis ! Pour calculer cette date de livraison estimée, il vous suffit de prendre en considération le délai de traitement de votre commande et d'y ajouter le délai de livraison du mode de livraison que vous avez choisi. Par exemple, si vous avez acheté un robinet : Pour calculer la date de livraison estimée, rendez-vous sur la page produit du robinet et trouvez le "Délai de Traitement". Ajoutez à ce délai le Délai de Livraison estimé d'après le mode de livraison choisi. Vous aurez ainsi une idée de la date d'arrivée de votre colis.
Un grand nombre d'articles bénéficient de l'option "Expédition en 24h" : ces articles seront expédiés de notre entrepôt moins de 24h après la validation de votre paiement. Cela signifie donc que le "Délai de Traitement" de ces articles est de moins d'un jour ouvré. Vérifiez que le
logo est bien présent sur les pages produits de vos articles pour bénéficier d'un délai de traitement plus court que normal.

Utilisez le guide ci-dessous pour estimer la date de réception de votre commande.
Délai de Traitement de la Commande
Les délais de traitement diffèrent selon les catégories de produits. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour en savoir plus sur les délais de traitement et de livraison de votre commande.
| Catégorie | Temps de Traitement des Commandes (jours ouvrés) |
|---|---|
| Articles bénéficiant de l'option "Traitement en 24h" | < 24 heures |
| Catégorie | Temps de Traitement des Commandes (jours ouvrés) |
|---|---|
| Robes de mariage, Robes de fêtes, Robes pour Occasion Spéciale | 10-14 |
| Catégorie | Temps de Traitement des Commandes (jours ouvrés) |
|---|---|
| Robinets | 1 à 4 |
| Déco d'Intérieur & Autre | 3 à 7 |
| Lampes & Art Mural | 3 à 15 |
| Habillage de Fenêtres | 6 à 9 |
| Catégorie | Temps de Traitement des Commandes (jours ouvrés) |
|---|---|
| Prêt-à-Porter Tendance | 14 |
| Catégorie | Temps de Traitement des Commandes (jours ouvrés) |
|---|---|
| Electronique Automobile, MP3 & Multimédia | 3 à 5 |
| Systèmes de Sécurité, Caméras & Caméscopes, Lecteurs Android HD, Mini PCs & Autre | 3 à 7 |
| Catégorie | Temps de Traitement des Commandes (jours ouvrés) |
|---|---|
| Téléphones Portables & Tablettes Android | 2 à 5 |
| Catégorie | Temps de Traitement des Commandes (jours ouvrés) |
|---|---|
| Tatouages & Art Corporel | 1 à 4 |
| Perruque | 3 à 25 |
| Kits de Tatouages (Sauf Kits Damascus), Machines Damascus, Kits de Tatouages & Autre | 6 à 10 |
| Catégorie | Temps de Traitement des Commandes (jours ouvrés) |
|---|---|
| Cosplay & Déguisements | 5 à 10 |
| Ukulélés & Violons | 7 à 15 |
| Catégorie | Temps de Traitement des Commandes (jours ouvrés) |
|---|---|
| Cyclisme | 10-26 |
| Tenues de Patinage | 19 à 21 |
| Entraînement et Fitness | 3 à 21 |
| Autre | 3 à 8 |
| Catégorie | Temps de Traitement des Commandes (jours ouvrés) |
|---|---|
| MiniInTheBox | 1 à 5 |
| Mode de Livraison | Région | Temps de Livraison (jours ouvrés) |
Délai d'Expédition en Haute Saison (en Jours Ouvrés) |
|---|---|---|---|
| Service Postal Sans Suivi Service Postal Avec Suivi |
Brésil, Russie, Italie, Argentine, Chili, Mexique | 15 à 35 | 20 à 45 |
| Tous les Autres Pays | 10 à 20 | 15 à 30 | |
| Livraison Postale Express | Russie & Brésil | 10 à 25 | |
| Amérique Latine (sauf Brésil) | 7 à 15 | ||
| Tous les Autres Pays | 5 à 8 | ||
| Livraison Express | Internationale (sauf Russie,Brésil & Grèce) | 3 à 5 | |
Nous envoyons les commandes en un seul colis
Sauf indication contraire, si vous commandez plusieurs articles et que ceux-ci nécessitent des délais de traitement différents, le délai de traitement de votre commande correspondra au délai de traitement de votre article qui prend le plus de temps.
Rappel des Jours Fériés Chinois
Si vous passez une commande aux alentours des jours de congés chinois, notamment pendant la Fête Nationale (1er octobre 2016) et le Nouvel An (28 janvier 2017), votre colis pourra mettre 2 à 4 jours ouvrés de plus à vous parvenir (délai de traitement plus long dû à la fermeture des entrepôts de nos fournisseurs, et délai de livraison plus long dû à la fermeture des sociétés de livraison).
- אין דף קודם
- מה משמעות מצב ה...