Kunskapsbas
Sök din fråga?
-
Mina beställningar - vanliga frågor
- Hur kan jag kontrollera min orderstatus?
- Vad betyder min orderstatus?
- Hur kan jag avbeställa min order?
- Kan jag göra ändringar i min beställning?
- När kommer jag få min order?
- Jag beställde en klänning i standardstorlek, inte skräddarsydd, varför tar det så lång tid?
- Hur kan jag se priserna i min valuta?
- Hur kan jag ändra betalningsmetod?
- Vad gör jag om jag har en fråga innan jag placerar min order?
- Hur kan jag kontakta kundservice?
- Mitt konto - vanliga frågor
- Vanliga frågor: Min betalning
-
Vanliga frågor - internationell frakt och leverans
- LightInTheBoxs globala fraktguide
- Hur kan jag spåra mitt paket?
- Hur beräknar jag mitt leveransdatum?
- Hur beräknar jag mina fraktkostnader?
- Vilka leveransmetoder erbjuder ni?
- Vilka länder eller regioner levererar ni till?
- Tillkommer det några ytterligare avgifter vid internationell frakt?
- Levererar ni till postfack eller APO/FPO-militäradresser?
- Varför ombads jag uppge ett CPF-nummer? (brasilianska kunder)
- Hur kan jag kontakta kundservice?
- Retur & Återbetalning FAQ
-
Vanliga frågor Min kredit och bonus
- Vad är Bonus- och kreditsaldo?
- Hur kan jag tjäna Bonus och kredit?
- Hur kan jag kolla mitt Bonus- och kreditsaldo?
- Hur kan jag använda mitt Bonus- och kreditsaldo?
- När kommer min intjänade bonus att synas på mitt konto?
- Inom hur lång tid måste jag använda mitt Bonus- och kreditsaldo?
- Hur kan jag köpa och använda förbetald kredit?
- Hur kan jag begära ett uttag?
- Vad händer med min bonus om jag skulle returnera en vara för återbetalning?
- Hur kan jag kontakta kundservice?
- Vanliga frågor – Måttbeställda klänningar till bröllop och event
-
Guide för nya användare
-
Internationell Leverans & Frakt FAQ
- Hur kan jag spåra mitt paket?
- Hur kan jag beräkna leveranskostnaderna?
- Vilka fraktmetoder erbjuder ni?
- Vilka länder eller områden levererar ni till?
- Finns det några extra kostnader involverade i internationella leveranser?
- Levererar ni till PO Boxadresser eller APO/FPO militäradresser?
- Varför ska jag ange ett "CPF nummer"? (För brasilianska kunder)
- Hur kan jag beräkna mitt leveransdatum?
-
Bröllop & Eventklänningar FAQ
- Vad betyder made-to-order?
- Hur mäter jag min storlek?
- Vad är tiden för att skräddarsy min made-to-order klänning?
- Hur långt i förväg bör jag beställa min klänning?
- Kan jag ändra klänningens design som exempelvis stilen/tyget/längden?
- Kan jag ändra min storlek efter att jag placerat min order?
- Kan jag avbeställa klänningen om jag ändrar mig?
- Hur kan jag se statusen på min skräddarsydda klänning?
- Säljer ni tygprover eller kan jag köpa material direkt från er?
- Made-to-Order klänningar, ändringar & returpolicy
- Betalning FAQ
-
Hur man betalar
- Accepterade Betalningsmetoder
- Kreditkort Undantag
- Paypay är inte tillgängligt i mitt land
- Hur fungerar Paypal?
- Betala med Kreditkort
- Vad är ett LightInTheBox PayPal konto?
- Kan jag betala med Western Union?
- Jag valde från början Western Union, kan jag ändra till PayPal?
- Se priserna i olika valutor
- Varför avbröts min beställning?
- Avgifter för Western Union och Banköverföringar
- Jag vill kontakta PayPals Kundservice men jag kan inte hitta deras telefonnummer! Hjälp!
- Kan jag betala med kreditkort om jag inte är en PayPal medlem?
- Leverans för Online försäljare
- Ändra Betalningsmetoder
- Frakt & Leverans
- En Introduktion till LightInTheBox
-
Min Bonus & Kredit FAQ
- Vad är Bonus & Kreditsaldo?
- Hur kan jag tjäna Bonus & Kredit?
- Hur kan jag kontrollera mitt Bonus & Kreditsaldo?
- När kommer min ackumulerade Bonus att komma in till mitt konto?
- Hur länge har jag på mig att använda mitt Bonus & Kreditsaldo?
- Hur kan jag använda mitt Bonus & Kreditsaldo?
- Hur kan jag begära ett uttag?
- Vad händer med min Bonus när jag returnerar varor för en återbetalning?
Méthodes de paiement acceptées
Afin de faciliter votre achat, LightInTheBox.com vous propose différents modes de paiement. Voici la liste des méthodes de paiement pour lesquelles vous pouvez opter afin de régler votre commande passée sur LightInTheBox.com:
Méthodes de paiement acceptées:
Payer par carte de crédit ou carte de débit
![]()
Les cartes Visa, MasterCard, et American Express sont acceptées dans la plupart des pays. Les cartes de débus Solo sont également acceptées pour les clients de la Grande Bretagne. Nous nous engageons à sécuriser tous les processus de paiements en ligne sur LightInTheBox.com.
Comment régler votre commande par carte de crédit ou par carte de débit
1. Ouvrez la page de Votre panier, vérifiez les articles sélectionnés puis cliquez sur Passage en caisse
.
2 Choisissez le mode de paiement carte de crédit ou de débit
3 Complétez attentivement les champs
4. Vérifiez tous les détails de votre commande puis cliquez sur Passer votre commande
.
Les paiements effectués avec une carte de crédit sur LightInTheBox.com sont sécurisés par GlobalCollect, ainsi que les informations concernant ces opérations. Grâce à GlobalCollect, votre achat sur LightInTheBox.com sera plus rapide, pratique et sécurisé.
A noter: LightInTheBox.com ne conserve aucune information concernant votre paiement par carte de crédit ainsi que vos informations privées. En cas de problème concernant la transaction bancaire ou autres, veuillez prendre contac avec GlobalCollect ou l'établissement bancaire distributeur de votre carte pour bénéficier d'une assistance. LightInTheBox.com n’est responsable d’aucun de vos paiements effectués par carte de crédit ou de débit.
Payer par PayPal
1. Ouvrez la page de Votre panier, vérifiez les articles choisis puis cliquez sur Payer par PayPal.


Vous allez ensuite quitter le site de LightInTheBox.com et accéder à celui de Paypal.
2. À travers PayPal, vous pouvez payer par carte de crédit, carte de débit, ou à partir de votre compte bancaire.
3. Dès que votre commande est soumise, vous allez directement être redirigé vers le site web de PayPal, où vous pourrez finaliser le paiement.
Avantages de PayPal :
* La transaction peut être suivie. Vous pouvez constater son état en utilisant votre compte PayPal.
* Vous n'avez pas besoin d'utiliser votre carte de crédit en ligne, (vous pouvez effectuer un transfert directement à partir de votre compte bancaire). Lightinthebox ne mémorisera pas le numéro de votre carte de crédit, évitant ainsi tout risque de fraude.
Payer avec Western Union
![]()
Nous acceptons aussi le paiement par Western Union.
Voici les informations pour effectuer le virement par Western Union:
Beneficiary: YANG QU
First Name: YANG
Last Name: QU
Country: CHINA
Address: Room 717, Huaheng Tower, Xidan, Xicheng District, Beijing, PR China, 100032
Note importante : une fois le virement effectué, veuillez nous envoyer un e-mail (à westernunion@lightinthebox.com) pour nous communiquer les informations suivantes :
le numéro de votre commande (ORDER NUMBER)
le numéro de contrôle de trasanction par WESTERN UNION
le montant de votre commande (ORDER AMOUNT)
le nom complet de l'expéditeur (SENDER'S FIRST and LAST NAME)
l'adresse et le pays de l'expéditeur (SENDER'S ADDRESS and COUNTRY)
numéro de téléphone portable de l'expéditeur (SENDER'S PHONE NUMBER)
Nous vous rappelons que tous les frais de virement imposés par Western Union sont à la charge des clients. Assurez-vous que le montant que nous allons recevoir correspondra à celui de votre commande.
Payer par Wire Transfer
Nous acceptons aussi Wire Transfer (transfert télégraphique) pour la plupart de nos commandes.
Voici les informations de Wire Transfer (transfert télégraphique)
* Banque bénéficiaire: The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited
* Adresse de la banque bénéficiaire: 1 Queen's Road Central, Hong Kong
* Le code swift de la banque bénéficiaire: HSBCHKHHHKH
* Titulaire du compte: Light In The Box Limited
* No. de compte: 808-383277-838
Note importante : une fois le virement effectué, veuillez nous envoyer un e-mail (à wire@lightinthebox.com) pour nous communiquer les informations suivantes:
le numéro de votre commande (ORDER NUMBER)
le montant de votre commande (ORDER AMOUNT)
le nom complet de l'expéditeur (SENDER'S FIRST and LAST NAME)
le pays de l'expéditeur (SENDER'S COUNTRY)
le numéro de téléphone portable de l'expéditeur (SENDER'S PHONE NUMBER)
Nous vous rappelons que les frais de virement et de traitement imposés par la banque intermédiaire sont à la charge des clients. Assurez-vous que le montant que nous allons recevoir correspondra à celui de votre commande.
- Den här sidan var: Hjälpsam | Inte hjälpsam
- Ingen tidigare sida
- Vad betyder min...