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Cosa posso fare con il mio ordine adesso?
Puoi comodamente effettuare modifiche al tuo ordine fino al momento della spedizione attraverso il nostro sistema online.
Nella sezione Ordini puoi trovare tutti gli ordini effettuati e il loro stato attuale. Sulla pagina dei dettagli di ogni ordine saranno disponibili diverse opzioni di assistenza a seconda dello stato dell’ordine.
La tabella sottostante mostra le opzioni disponibili per ogni possibile stato del tuo ordine.
| Stato dell’ordine | Cosa significa? | In questo momento puoi |
| Ordine di prova | Al momento del tuo ultimo accesso al sito, hai tentato di effettuare il pagamento ma non hai concluso la procedura per completare l'ordine. Per comodità, l’ordine è stato salvato per permetterti di completarlo al tuo prossimo accesso. | Completa ordine Modifica ordine |
| In attesa | Il tuo ordine è avvenuto con successo, ma dobbiamo ancora confermare i dettagli del pagamento. Se il pagamento è stato effettuato con Western Union oppure tramite bonifico bancario potremmo impiegare qualche giorno a riceverlo. | Controllare lo stato dell’ordine Richiedere assistenza tecnica Risolvere un problema di pagamento Annullare questo ordine |
| Pagamento ricevuto | Abbiamo ricevuto il tuo pagamento e inizieremo al più presto la verifica dello stesso per garantirne la sicurezza e proteggere noi e i nostri clienti. | Controllare lo stato dell’ordine Richiedere assistenza tecnica Risolvere un problema di pagamento Annullare questo ordine Cambiare l’indirizzo di spedizione |
| Verifica del pagamento | Stiamo verificando il tuo pagamento e lo confermeremo al più presto, di solito entro un giorno feriale. Non appena il pagamento verrà confermato inizieremo immediatamente il processamento dei prodotti. | |
| Pagamento confermato | Il tuo pagamento è stato confermato e stiamo iniziando il processamento del tuo ordine. | |
| In processamento | Il tempo di processamento è il tempo necessario affinchè il tuo ordine sia pronto a lasciare i nostri magazzini. Questo include la preparazione dei tuoi articoli, i controlli di qualità, e l'imballaggio per la spedizione. Il tempo di processamento viene visualizzato nella pagina di dettaglio del prodotto. Abbigliamento fatto su misura: il tempo di processamento è semplicemente il tempo di confezionamento visualizzato nella pagina di dettaglio del prodotto. Articoli contrassegnati "Spedito in 24 ore": garantiamo un tempo di processamento inferiore alle 24 ore. |
Controllare lo stato del tuo ordine Cambiare l’indirizzo di spedizione Risolvere un problema di pagamento Richiedere informazioni relative ai dazi doganali Annullare questo ordine |
| Spedito | Il tuo ordine è stato spedito all’indirizzo che ci hai fornito. | Risolvere un problema di pagamento Richiedere un rimborso o una restituzione Segnalare un prodotto mancante sbagliato Richiedere informazioni relative ai dazi doganali Richiedere assistenza tecnica |
| Annullato | Il tuo ordine è stato annullato. | Risolvere un problema sul rimborso del pagamento |
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