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Sia nella pagina con l' Elenco ordini che nella pagina Dettagli ordine, saranno disponibili vari tipi di opzioni di assistenza in base allo stato del tuo ordine.
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——Pacco non ricevuto (Per ordine spedito)
Questo
link guida apparirà se il pacco non è stato ricevuto. Ti permetterà di
contattare il Servizio clienti e di chiedere qualsiasi aggiornamento su dove
sia il tuo pacco e quando puoi aspettarti di riceverlo.
——Problemi di sdoganamento (Per ordini spediti o ricevuti)
Se
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dopo il pagamento del prodotto.
——Reso o cambio (Per ordini spediti o ricevuti)
Se
per qualsiasi ragione intendi restituire un articolo, il link per Reso o cambio
ti consentirà di inviare una richiesta di restituzione del prodotto. Il link
apparità sulla pagina dei Dettagli dell'ordine, una volta avviata la spedizione
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Se
lo stato del tuo ordine è "Spedito", quando clicchi su "Reso o
cambio", la seguente finestra pop-up ti richiederà innanzitutto di
confermare la consegna dello stesso ordine, solo allora potrai continuare e
richiederne il reso.
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——Controllare lo stato del tuo ordine (Per ordine pagato ma non ancora spedito)
Se c'è un ritardo nella spedizione del tuo pacco e non viene recapitato secondo la data prestabilita, questo link guida ti permetterà di contattarci e di definire lo status del tuo ordine; per esempio, la data di spedizione.
——Cambia ordine (Per ordine pagato ma non ancora spedito)
Se
hai ordinato un articolo di misura/colore errato, o se devi
aggiungere/rimuovere alcuni articoli ecc, puoi utilizzare questo link e
richiedere assistenza contattando il Servizio clienti e modificare l'ordine
fino alla spedizione dello stesso.
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per qualsiasi motivo intendi annullare l'ordine, il link Annulla ordine
apparirà ordine in qualsiasi momento prima della spedizione del prodotto.
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Se
decidi di spedire il tuo prodotto ad un indirizzo diverso o lo hai inserito in
maniera sbagliata, puoi usare questo link guida per richiedere la modifica
dell'indirizzo di spedizione fino a prima dell'invio dell'ordine.
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