Kunskapsbas
Sök din fråga?
- Mina beställningar - vanliga frågor
- Mitt konto - vanliga frågor
- Vanliga frågor: Min betalning
- Vanliga frågor - internationell frakt och leverans
- Retur & Återbetalning FAQ
- Vanliga frågor Min kredit och bonus
- Vanliga frågor – Måttbeställda klänningar till bröllop och event
- Guide för nya användare
- Internationell Leverans & Frakt FAQ
- Bröllop & Eventklänningar FAQ
- Betalning FAQ
- Hur man betalar
- Frakt & Leverans
- En Introduktion till LightInTheBox
- Min Bonus & Kredit FAQ
Hogyan léphetek kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal?
A Rendeléseim menüpont a LightInTheBox.com áruház által alkalmazott kommunikációs folyamat, amely áttekinthetővé teszi rendeléseit.
Bejelentkezés után, a Rendelés részletek oldalon található linkek biztonságban vezetik az Ügyfélszolgálathoz. Az alábbiakban ismertetjük:
1. lépés
Jelentkezzen be keresse a Rendeléseim menüpontot és a kérdéses rendelés számát.
Nyissa ki a Rendelés részletek a Rendelés azonosítószáma vagy Részletek gombra kattintva (pirossal kiemelve).
2. lépés
Hogyan talál bővebb információkat probléma vagy kérdés esetén:
Kézbesítési cím megváltoztatása
Ha úgy dönt, más címre szeretné kapni a rendelést vagy tévesen írta be, használja ezt a segédlinket, hogy kérje a kézbesítési cím megváltoztatását, mielőtt a csomagot kiszállítjuk.
Fizetési probléma megoldása
Ha már kifizette a tételt, de még nem érkezett meg a kifizetés visszaigazolása vagy bármilyen kifizetéssel kapcsolatos problémája van, ez a link elvezeti az Ügyfélszolgálathoz.
Vámkezelési kérdések
Ha bármilyen, vámkezeléssel kapcsolatos kérdései vannak, használja ezt a segédlinket, amely a tétel kifizetése után, de kiszállítása előtt jelenik meg.
Visszaküldés & visszatérítés
Ha bármilyen okból kifolyólag vissza szeretne küldeni egy tételt, a rendelés kiszállítása után egy segédlink jelenik meg, és a megfelelő helyre vezeti Önt.
Téves csomagot kézbesítettek
Ez a link a tétel kiszállítása után jelenik meg. Segítségével azonnal kapcsolatba kerül az Ügyfélszolgálattal, és panasz tehet hibás, téves vagy sérült termékekről.
Rendelés státusával kapcsolatos kérdések
Ha a csomag kiszállításában késést észlel, a segédlink révén azonnal kapcsolatba léphet velünk és érdeklődhet a csomag státusáról és kiszállítási határidejéről.
Csomag nyomon követése
Ez a segédlink abban az esetben jelenik meg, ha a csomag kézbesítése késik. Általa egyszerűen felveheti a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal és friss adatokat kérhet a csomagjáról, illetve egy hozzávetőleges kézbesítési határidőt.
Rendelés törlése
Ha valamilyen okból kifolyólag törölni szeretne egy rendelést, használja a megjelölt segédlinket, amely a Rendelés részletek oldalon jelenik meg a csomag kiszállítása előtt.
- Den här sidan var: Hjälpsam | Inte hjälpsam
- Ingen tidigare sida
- Vad betyder min...