Kunskapsbas
Sök din fråga?
-
Mina beställningar - vanliga frågor
- Hur kan jag kontrollera min orderstatus?
- Vad betyder min orderstatus?
- Hur kan jag avbeställa min order?
- Kan jag göra ändringar i min beställning?
- När kommer jag få min order?
- Jag beställde en klänning i standardstorlek, inte skräddarsydd, varför tar det så lång tid?
- Hur kan jag se priserna i min valuta?
- Hur kan jag ändra betalningsmetod?
- Vad gör jag om jag har en fråga innan jag placerar min order?
- Hur kan jag kontakta kundservice?
- Mitt konto - vanliga frågor
- Vanliga frågor: Min betalning
-
Vanliga frågor - internationell frakt och leverans
- LightInTheBoxs globala fraktguide
- Hur kan jag spåra mitt paket?
- Hur beräknar jag mitt leveransdatum?
- Hur beräknar jag mina fraktkostnader?
- Vilka leveransmetoder erbjuder ni?
- Vilka länder eller regioner levererar ni till?
- Tillkommer det några ytterligare avgifter vid internationell frakt?
- Levererar ni till postfack eller APO/FPO-militäradresser?
- Varför ombads jag uppge ett CPF-nummer? (brasilianska kunder)
- Hur kan jag kontakta kundservice?
- Retur & Återbetalning FAQ
-
Vanliga frågor Min kredit och bonus
- Vad är Bonus- och kreditsaldo?
- Hur kan jag tjäna Bonus och kredit?
- Hur kan jag kolla mitt Bonus- och kreditsaldo?
- Hur kan jag använda mitt Bonus- och kreditsaldo?
- När kommer min intjänade bonus att synas på mitt konto?
- Inom hur lång tid måste jag använda mitt Bonus- och kreditsaldo?
- Hur kan jag köpa och använda förbetald kredit?
- Hur kan jag begära ett uttag?
- Vad händer med min bonus om jag skulle returnera en vara för återbetalning?
- Hur kan jag kontakta kundservice?
- Vanliga frågor – Måttbeställda klänningar till bröllop och event
-
Guide för nya användare
-
Internationell Leverans & Frakt FAQ
- Hur kan jag spåra mitt paket?
- Hur kan jag beräkna leveranskostnaderna?
- Vilka fraktmetoder erbjuder ni?
- Vilka länder eller områden levererar ni till?
- Finns det några extra kostnader involverade i internationella leveranser?
- Levererar ni till PO Boxadresser eller APO/FPO militäradresser?
- Varför ska jag ange ett "CPF nummer"? (För brasilianska kunder)
- Hur kan jag beräkna mitt leveransdatum?
-
Bröllop & Eventklänningar FAQ
- Vad betyder made-to-order?
- Hur mäter jag min storlek?
- Vad är tiden för att skräddarsy min made-to-order klänning?
- Hur långt i förväg bör jag beställa min klänning?
- Kan jag ändra klänningens design som exempelvis stilen/tyget/längden?
- Kan jag ändra min storlek efter att jag placerat min order?
- Kan jag avbeställa klänningen om jag ändrar mig?
- Hur kan jag se statusen på min skräddarsydda klänning?
- Säljer ni tygprover eller kan jag köpa material direkt från er?
- Made-to-Order klänningar, ändringar & returpolicy
- Betalning FAQ
-
Hur man betalar
- Accepterade Betalningsmetoder
- Kreditkort Undantag
- Paypay är inte tillgängligt i mitt land
- Hur fungerar Paypal?
- Betala med Kreditkort
- Vad är ett LightInTheBox PayPal konto?
- Kan jag betala med Western Union?
- Jag valde från början Western Union, kan jag ändra till PayPal?
- Se priserna i olika valutor
- Varför avbröts min beställning?
- Avgifter för Western Union och Banköverföringar
- Jag vill kontakta PayPals Kundservice men jag kan inte hitta deras telefonnummer! Hjälp!
- Kan jag betala med kreditkort om jag inte är en PayPal medlem?
- Leverans för Online försäljare
- Ändra Betalningsmetoder
- Frakt & Leverans
- En Introduktion till LightInTheBox
-
Min Bonus & Kredit FAQ
- Vad är Bonus & Kreditsaldo?
- Hur kan jag tjäna Bonus & Kredit?
- Hur kan jag kontrollera mitt Bonus & Kreditsaldo?
- När kommer min ackumulerade Bonus att komma in till mitt konto?
- Hur länge har jag på mig att använda mitt Bonus & Kreditsaldo?
- Hur kan jag använda mitt Bonus & Kreditsaldo?
- Hur kan jag begära ett uttag?
- Vad händer med min Bonus när jag returnerar varor för en återbetalning?
Comment estimer ma date de livraison ?
Estimer Ma Date de Livraison
Il n'y a rien de plus simple que de calculer la date à laquelle vous recevrez votre colis ! Pour calculer cette date de livraison estimée, il vous suffit de prendre en considération le délai de traitement de votre commande et d'y ajouter le délai de livraison du mode de livraison que vous avez choisi. Par exemple, si vous avez acheté un robinet : Pour calculer la date de livraison estimée, rendez-vous sur la page produit du robinet et trouvez le "Délai de Traitement". Ajoutez à ce délai le Délai de Livraison estimé d'après le mode de livraison choisi. Vous aurez ainsi une idée de la date d'arrivée de votre colis.
Un grand nombre d'articles bénéficient de l'option "Expédition en 24h" : ces articles seront expédiés de notre entrepôt moins de 24h après la validation de votre paiement. Cela signifie donc que le "Délai de Traitement" de ces articles est de moins d'un jour ouvré. Vérifiez que le
logo est bien présent sur les pages produits de vos articles pour bénéficier d'un délai de traitement plus court que normal.

Utilisez le guide ci-dessous pour estimer la date de réception de votre commande.
Délai de Traitement de la Commande
Les délais de traitement diffèrent selon les catégories de produits. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour en savoir plus sur les délais de traitement et de livraison de votre commande.
| Catégorie | Temps de Traitement des Commandes (jours ouvrés) |
|---|---|
| Articles bénéficiant de l'option "Traitement en 24h" | < 24 heures |
| Catégorie | Temps de Traitement des Commandes (jours ouvrés) |
|---|---|
| Robes de mariage, Robes de fêtes, Robes pour Occasion Spéciale | 10-14 |
| Catégorie | Temps de Traitement des Commandes (jours ouvrés) |
|---|---|
| Robinets | 1 à 4 |
| Déco d'Intérieur & Autre | 3 à 7 |
| Lampes & Art Mural | 3 à 15 |
| Habillage de Fenêtres | 6 à 9 |
| Catégorie | Temps de Traitement des Commandes (jours ouvrés) |
|---|---|
| Prêt-à-Porter Tendance | 14 |
| Catégorie | Temps de Traitement des Commandes (jours ouvrés) |
|---|---|
| Electronique Automobile, MP3 & Multimédia | 3 à 5 |
| Systèmes de Sécurité, Caméras & Caméscopes, Lecteurs Android HD, Mini PCs & Autre | 3 à 7 |
| Catégorie | Temps de Traitement des Commandes (jours ouvrés) |
|---|---|
| Téléphones Portables & Tablettes Android | 2 à 5 |
| Catégorie | Temps de Traitement des Commandes (jours ouvrés) |
|---|---|
| Tatouages & Art Corporel | 1 à 4 |
| Perruque | 3 à 25 |
| Kits de Tatouages (Sauf Kits Damascus), Machines Damascus, Kits de Tatouages & Autre | 6 à 10 |
| Catégorie | Temps de Traitement des Commandes (jours ouvrés) |
|---|---|
| Cosplay & Déguisements | 5 à 10 |
| Ukulélés & Violons | 7 à 15 |
| Catégorie | Temps de Traitement des Commandes (jours ouvrés) |
|---|---|
| Cyclisme | 10-26 |
| Tenues de Patinage | 19 à 21 |
| Entraînement et Fitness | 3 à 21 |
| Autre | 3 à 8 |
| Catégorie | Temps de Traitement des Commandes (jours ouvrés) |
|---|---|
| MiniInTheBox | 1 à 5 |
| Mode de Livraison | Région | Temps de Livraison (jours ouvrés) |
Délai d'Expédition en Haute Saison (en Jours Ouvrés) |
|---|---|---|---|
| Service Postal Sans Suivi Service Postal Avec Suivi |
Brésil, Russie, Italie, Argentine, Chili, Mexique | 15 à 35 | 20 à 45 |
| Tous les Autres Pays | 10 à 20 | 15 à 30 | |
| Livraison Postale Express | Russie & Brésil | 10 à 25 | |
| Amérique Latine (sauf Brésil) | 7 à 15 | ||
| Tous les Autres Pays | 5 à 8 | ||
| Livraison Express | Internationale (sauf Russie,Brésil & Grèce) | 3 à 5 | |
Nous envoyons les commandes en un seul colis
Sauf indication contraire, si vous commandez plusieurs articles et que ceux-ci nécessitent des délais de traitement différents, le délai de traitement de votre commande correspondra au délai de traitement de votre article qui prend le plus de temps.
Rappel des Jours Fériés Chinois
Si vous passez une commande aux alentours des jours de congés chinois, notamment pendant la Fête Nationale (1er octobre 2016) et le Nouvel An (28 janvier 2017), votre colis pourra mettre 2 à 4 jours ouvrés de plus à vous parvenir (délai de traitement plus long dû à la fermeture des entrepôts de nos fournisseurs, et délai de livraison plus long dû à la fermeture des sociétés de livraison).
- Den här sidan var: Hjälpsam | Inte hjälpsam
- Ingen tidigare sida
- Vad betyder min...