Kunskapsbas
Sök din fråga?
-
Mina beställningar - vanliga frågor
- Hur kan jag kontrollera min orderstatus?
- Vad betyder min orderstatus?
- Hur kan jag avbeställa min order?
- Kan jag göra ändringar i min beställning?
- När kommer jag få min order?
- Jag beställde en klänning i standardstorlek, inte skräddarsydd, varför tar det så lång tid?
- Hur kan jag se priserna i min valuta?
- Hur kan jag ändra betalningsmetod?
- Vad gör jag om jag har en fråga innan jag placerar min order?
- Hur kan jag kontakta kundservice?
- Mitt konto - vanliga frågor
- Vanliga frågor: Min betalning
-
Vanliga frågor - internationell frakt och leverans
- LightInTheBoxs globala fraktguide
- Hur kan jag spåra mitt paket?
- Hur beräknar jag mitt leveransdatum?
- Hur beräknar jag mina fraktkostnader?
- Vilka leveransmetoder erbjuder ni?
- Vilka länder eller regioner levererar ni till?
- Tillkommer det några ytterligare avgifter vid internationell frakt?
- Levererar ni till postfack eller APO/FPO-militäradresser?
- Varför ombads jag uppge ett CPF-nummer? (brasilianska kunder)
- Hur kan jag kontakta kundservice?
- Retur & Återbetalning FAQ
-
Vanliga frågor Min kredit och bonus
- Vad är Bonus- och kreditsaldo?
- Hur kan jag tjäna Bonus och kredit?
- Hur kan jag kolla mitt Bonus- och kreditsaldo?
- Hur kan jag använda mitt Bonus- och kreditsaldo?
- När kommer min intjänade bonus att synas på mitt konto?
- Inom hur lång tid måste jag använda mitt Bonus- och kreditsaldo?
- Hur kan jag köpa och använda förbetald kredit?
- Hur kan jag begära ett uttag?
- Vad händer med min bonus om jag skulle returnera en vara för återbetalning?
- Hur kan jag kontakta kundservice?
- Vanliga frågor – Måttbeställda klänningar till bröllop och event
-
Guide för nya användare
-
Internationell Leverans & Frakt FAQ
- Hur kan jag spåra mitt paket?
- Hur kan jag beräkna leveranskostnaderna?
- Vilka fraktmetoder erbjuder ni?
- Vilka länder eller områden levererar ni till?
- Finns det några extra kostnader involverade i internationella leveranser?
- Levererar ni till PO Boxadresser eller APO/FPO militäradresser?
- Varför ska jag ange ett "CPF nummer"? (För brasilianska kunder)
- Hur kan jag beräkna mitt leveransdatum?
-
Bröllop & Eventklänningar FAQ
- Vad betyder made-to-order?
- Hur mäter jag min storlek?
- Vad är tiden för att skräddarsy min made-to-order klänning?
- Hur långt i förväg bör jag beställa min klänning?
- Kan jag ändra klänningens design som exempelvis stilen/tyget/längden?
- Kan jag ändra min storlek efter att jag placerat min order?
- Kan jag avbeställa klänningen om jag ändrar mig?
- Hur kan jag se statusen på min skräddarsydda klänning?
- Säljer ni tygprover eller kan jag köpa material direkt från er?
- Made-to-Order klänningar, ändringar & returpolicy
- Betalning FAQ
-
Hur man betalar
- Accepterade Betalningsmetoder
- Kreditkort Undantag
- Paypay är inte tillgängligt i mitt land
- Hur fungerar Paypal?
- Betala med Kreditkort
- Vad är ett LightInTheBox PayPal konto?
- Kan jag betala med Western Union?
- Jag valde från början Western Union, kan jag ändra till PayPal?
- Se priserna i olika valutor
- Varför avbröts min beställning?
- Avgifter för Western Union och Banköverföringar
- Jag vill kontakta PayPals Kundservice men jag kan inte hitta deras telefonnummer! Hjälp!
- Kan jag betala med kreditkort om jag inte är en PayPal medlem?
- Leverans för Online försäljare
- Ändra Betalningsmetoder
- Frakt & Leverans
- En Introduktion till LightInTheBox
-
Min Bonus & Kredit FAQ
- Vad är Bonus & Kreditsaldo?
- Hur kan jag tjäna Bonus & Kredit?
- Hur kan jag kontrollera mitt Bonus & Kreditsaldo?
- När kommer min ackumulerade Bonus att komma in till mitt konto?
- Hur länge har jag på mig att använda mitt Bonus & Kreditsaldo?
- Hur kan jag använda mitt Bonus & Kreditsaldo?
- Hur kan jag begära ett uttag?
- Vad händer med min Bonus när jag returnerar varor för en återbetalning?
Was kann ich mit meiner Bestellung jetzt tun?
Die Kunden bei uns können ihre bestellte Auftrags flexibel ändern, bevor es von unserem bequemen Online-Bestellung-Management System geschickt wird
In Meine Bestellungen, können Sie einfach jede Auftrags finden, die Sie schon bei uns bestellt haben, und den Status des Auftrags nachschauen.
Bitte sehen Sie die folgende Tabelle, um zu erfahren, welche Optionen für Sie in jeder Stufe Ihrer Bestellung verfügbar sind.
| Der Status meiner Bestellung ist: | Das bedeutet: | Jetzt kann ich: |
| Entwurf | Bei Ihrem letzten Besuch haben Sie versucht zu bezahlen. Dies wurde leider nicht vollständig vollendet. Wir haben für Sie einen Entwurf Ihrer Bestellung gespeichert, damit Sie beim nächsten Besuch Ihre Zahlung einfach fortsetzen können. | Zahlung vervollständigen Ändern Sie Ihre Bestellung |
| Unerledigt | Ihr Auftrag wurde schon erfolgreich bestellt, aber wir bleiben noch im Prozess der Bestätigung des Zahlungsdetails. Bitte beachten Sie, dass die Bestätigung von Western Union und die Banküberweisung in zusätzlicher Zeit bekommen können.Wenn Sie noch nicht über eine Zahlung für diese Bestellung abgeschickt haben, müssen Sie dies tun, um für uns zu verarbeiten und versenden Ihre Bestellung. | Bestellungsstatus nachschauen Einkaufshilfe fordern Problem der Zahlung lösen Auftrags stornieren |
| Ihre Zahlung bekommen | Wir haben schon Ihre Bestrag bekommen und wir werden dann die sicherheit Ihre Zahlung festlegen. | Bestellungsstatus nachschauen Einkaufshilfe fordern Problem der Zahlung lösen Auftrags stornieren Lieferadresse ändern |
| Ihre Zahlung Überprüfen | Wir haben Ihre Zahlung bekommt und wird es innerhalb ca. 1 Arbeitstag bestätigen. Ihre Bestellung wird dann nach unserem Standard-Verfahren weiter verarbeiten. | |
| Ihre Zahlung bestätigt | Ihre Zahlung wurde gerade schon bei uns bestätigt und wir werden sofort Ihre Bestellung bearbeiten. | |
| Bearbeitung | Wir wählen jetzt die Produkte, die Sie schon bestellt haben, prüfen die Qualität und überprüfendie Paket für den Versand sorgfältig. Normale Bearbeitungszeit: 3-6 Arbeitstage Maßgeschneiderte Produkte: 12-16 Arbeitstage |
Bestellungsstatus nachschauen Lieferadresse ändern Problem der Zahlung lösen Über die Zölle informieren Auftrags stornieren |
| Alle versandet | Jede Produkte in Ihrem Auftrag wurde schon verpackt und nach Ihrer gegebenen Lieferadresse von uns geschickt | Problem der Zahlung lösen Rückgabe und Rückzahlung bitten Fehlende und falche produkte informieren Über die Zölle informieren Einkaufshilfe fordern |
| Storniert | Diese Bestellung hat schon stoniert geworden | Problem der Zahlung lösen (für Erstattungen) |
- Den här sidan var: Hjälpsam | Inte hjälpsam
- Ingen tidigare sida
- Vad betyder min...