إبحث عن أسئلتك?Pagué un pedido y este fue cancelado. ¿Por qué?
¿Por qué mi pedido se canceló? ¿Por qué reembolsaron mi dinero?
Si le devolvimos su dinero y cancelamos el pedido, pudo ser porque no pudimos verificar su pago o no hay existencias de los productos pedidos. En la mayoría de los casos, nuestros representantes del Servicio al cliente le contactan por correo electrónico o teléfono para discutir el asunto. Si no es posible hacerlo dentro de 5 días después de haber hecho el pago, le devolveremos el dinero automáticamente. Es nuestra responsabilidad asegurar su dinero y pedido.
Las razones posibles para reembolsar dinero son:
Si le devolvimos su dinero y cancelamos el pedido, pudo ser porque no pudimos verificar su pago o no hay existencias de los productos pedidos. En la mayoría de los casos, nuestros representantes del Servicio al cliente le contactan por correo electrónico o teléfono para discutir el asunto. Si no es posible hacerlo dentro de 5 días después de haber hecho el pago, le devolveremos el dinero automáticamente. Es nuestra responsabilidad asegurar su dinero y pedido.
Las razones posibles para reembolsar dinero son:
- El nombre y la dirección de la cuenta PayPal no coinciden con la dirección de envío del pedido y no logramos contactarle.
- No hay registro de los productos que pidió (usualmente, mantenemos nuestro inventario actualizado) y no logramos contactarle.
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