إبحث عن أسئلتك?Cosa significa lo status del mio ordine?
Lo stato del tuo ordine
Riportiamo qui sotto le diverse tipologie di stato dell'ordine:
Ordine di prova
In attesa
Pagamento ricevuto
Pagamento confermato
Verifica di pagamento
Processamento
Imballaggio
Spedito
Completato
Annullato
Ordine di prova
Al momento del tuo ultimo accesso al sito, hai tentato di effettuare il pagamento ma non hai concluso la procedura per completare l'ordine. Per comodità, l’ordine è stato salvato per permetterti di completarlo al tuo prossimo accesso.
In attesa
Se il tuo stato è in attesa, significa che abbiamo ricevuto il tuo ordine, ma non il tuo pagamento (se hai pagato tramite Western Union o bonifico bacario, ci vorrà un pò di tempo per confermare il tuo pagamento e aggiornare il tuo stato. Generalmente i tempi di attesa per Western Union sono di 24 ore nei giorni lavorativi, mentre per i pagamenti effettuati tramite bonifico bancario, il tempo di attesa è più lungo, dai 4 ai 7 giorni lavorativi).
Questo significa che il tuo pagamento è stato ricevuto e potremo procedere con il tuo ordine.
Pagamento confermato
Se hai effettuato il pagamento tramite PayPal, significa che abbiamo verificato il tuo pagamento.
Se hai pagato tramite WesternUnion o bonifico bancario, significa che le informazioni di pagamento che ci hai fornito sono corrette e abbiamo già ricevuto il saldo.
Verifica di pagamento
Questo significa che ci sono dei problemi con il tuo pagamento. Lo staff del Servizio Clienti ti contatterà per avere ulteriori dettagli.
Se preferisci metterti in contatto con loro, spedisci un'e-mail all'indirizzo: order@litb-inc.com.
Processamento
Questo significa che stiamo processando il tuo ordine, ovvero stiamo selezionando i prodotti da te ordinati ed effettuando un controllo qualità per garantirti la funzionalità del prodotto.
Imballaggio
Stiamo imballando la tua merce. Inoltre, provvederemo ad etichettare il pacco secondo le tue eventuali istruzioni (tasse doganali, merce da dichiarare ecc).
Spedito
Questo significa che abbiamo spedito il tuo ordine. Riceverai un'e-mail da Lightinthebox con il numero di tracking che ti permetterà di seguire l'avanzamento del tuo ordine. Puoi trovare il numero di tracking anche sul tuo account Lightinthebox.
Completato
Questo significa che la consegna è avvenuta con successo e il tuo ordine non potrà più essere tracciabile. Per qualsiasi altro problema in seguito alla consegna, contatta il nostro Servizio Clienti.
Annullato
Se il tuo ordine è annullato, significa che non sarà più disponibile e senza alcuna validitò. Molto probabilmente l'ordine è stato annullato in seguito a una tua specifica richiesta o in seguito al non avvenuto pagamento dell'ordine.
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