Q: Comment puis-je suivre l'état de ma commande sur LightInTheBox ?
A: Une fois expédiée, LightInTheBox envoie un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande dans "Mes commandes" en vous connectant et en cliquant sur le bouton Suivre de la commande concernée.
Veuillez consulter les détails ci-dessous :
Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons un email de confirmation d'expédition, comprenant votre numéro de suivi.
Pour vérifier l'état de votre colis, veuillez cliquer sur le lien et il vous redirigera vers le site Web de DHL ou d'un autre transporteur. Cette fonction vous permet de suivre votre colis à l'aide du code de suivi fourni dans l'e-mail.
Téléchargez dès maintenant l'application Lightinthebox pour suivre facilement l'état de votre commande et profiter d'un contact sans tracas !
Vous pouvez également suivre votre commande dans "Mes commandes" en suivant les 3 étapes suivantes :
Étape 1:
Connectez-vous à votre compte et cliquez sur "Mes commandes".
Étape 2:
Trouvez la commande correspondante dans votre liste de commandes et cliquez sur le bouton "Suivi", ou vous pouvez ouvrir la page "Détails de la commande", puis cliquez sur le bouton "Suivi" du côté droit.
Remarque : Pour le moment, le suivi n'est pas toujours disponible pour le service postal - Pas de suivi.
Étape 3:
Après avoir cliqué sur le bouton Suivi :
Vous pourrez consulter le suivi détaillé de la logistique de votre colis, ainsi que des informations spécifiques sur les entreprises de logistique locales, y compris leurs noms et coordonnées (pour la plupart des entreprises de logistique).
Période de Demande des Colis Traçables:
Veuillez noter que toutes les compagnies de livraison n'acceptent que les demandes soumises pendant la période d'enquête. Si vous souhaitez des informations sur des colis que vous n'avez pas reçus, veuillez contacter le service client dans les délais requis. Merci de votre coopération :
*Livraison Express : 30 jours à compter de la date d'expédition
*Livraison Postale/Ligne Prioritaire/Air Économique : 60 jours à compter de la date d'expédition * Service postal avec suivi : 90 jours à compter de la date d'expédition
Si vous avez besoin d'assistance, veuillez consulter la page :Nous Contacter.