Kunskapsbas
Sök din fråga?
-
Mina beställningar - vanliga frågor
- Hur kan jag kontrollera min orderstatus?
- Vad betyder min orderstatus?
- Hur kan jag avbeställa min order?
- Kan jag göra ändringar i min beställning?
- När kommer jag få min order?
- Jag beställde en klänning i standardstorlek, inte skräddarsydd, varför tar det så lång tid?
- Hur kan jag se priserna i min valuta?
- Hur kan jag ändra betalningsmetod?
- Vad gör jag om jag har en fråga innan jag placerar min order?
- Hur kan jag kontakta kundservice?
- Mitt konto - vanliga frågor
- Vanliga frågor: Min betalning
-
Vanliga frågor - internationell frakt och leverans
- LightInTheBoxs globala fraktguide
- Hur kan jag spåra mitt paket?
- Hur beräknar jag mitt leveransdatum?
- Hur beräknar jag mina fraktkostnader?
- Vilka leveransmetoder erbjuder ni?
- Vilka länder eller regioner levererar ni till?
- Tillkommer det några ytterligare avgifter vid internationell frakt?
- Levererar ni till postfack eller APO/FPO-militäradresser?
- Varför ombads jag uppge ett CPF-nummer? (brasilianska kunder)
- Hur kan jag kontakta kundservice?
- Retur & Återbetalning FAQ
-
Vanliga frågor Min kredit och bonus
- Vad är Bonus- och kreditsaldo?
- Hur kan jag tjäna Bonus och kredit?
- Hur kan jag kolla mitt Bonus- och kreditsaldo?
- Hur kan jag använda mitt Bonus- och kreditsaldo?
- När kommer min intjänade bonus att synas på mitt konto?
- Inom hur lång tid måste jag använda mitt Bonus- och kreditsaldo?
- Hur kan jag köpa och använda förbetald kredit?
- Hur kan jag begära ett uttag?
- Vad händer med min bonus om jag skulle returnera en vara för återbetalning?
- Hur kan jag kontakta kundservice?
- Vanliga frågor – Måttbeställda klänningar till bröllop och event
-
Guide för nya användare
-
Internationell Leverans & Frakt FAQ
- Hur kan jag spåra mitt paket?
- Hur kan jag beräkna leveranskostnaderna?
- Vilka fraktmetoder erbjuder ni?
- Vilka länder eller områden levererar ni till?
- Finns det några extra kostnader involverade i internationella leveranser?
- Levererar ni till PO Boxadresser eller APO/FPO militäradresser?
- Varför ska jag ange ett "CPF nummer"? (För brasilianska kunder)
- Hur kan jag beräkna mitt leveransdatum?
-
Bröllop & Eventklänningar FAQ
- Vad betyder made-to-order?
- Hur mäter jag min storlek?
- Vad är tiden för att skräddarsy min made-to-order klänning?
- Hur långt i förväg bör jag beställa min klänning?
- Kan jag ändra klänningens design som exempelvis stilen/tyget/längden?
- Kan jag ändra min storlek efter att jag placerat min order?
- Kan jag avbeställa klänningen om jag ändrar mig?
- Hur kan jag se statusen på min skräddarsydda klänning?
- Säljer ni tygprover eller kan jag köpa material direkt från er?
- Made-to-Order klänningar, ändringar & returpolicy
- Betalning FAQ
-
Hur man betalar
- Accepterade Betalningsmetoder
- Kreditkort Undantag
- Paypay är inte tillgängligt i mitt land
- Hur fungerar Paypal?
- Betala med Kreditkort
- Vad är ett LightInTheBox PayPal konto?
- Kan jag betala med Western Union?
- Jag valde från början Western Union, kan jag ändra till PayPal?
- Se priserna i olika valutor
- Varför avbröts min beställning?
- Avgifter för Western Union och Banköverföringar
- Jag vill kontakta PayPals Kundservice men jag kan inte hitta deras telefonnummer! Hjälp!
- Kan jag betala med kreditkort om jag inte är en PayPal medlem?
- Leverans för Online försäljare
- Ändra Betalningsmetoder
- Frakt & Leverans
- En Introduktion till LightInTheBox
-
Min Bonus & Kredit FAQ
- Vad är Bonus & Kreditsaldo?
- Hur kan jag tjäna Bonus & Kredit?
- Hur kan jag kontrollera mitt Bonus & Kreditsaldo?
- När kommer min ackumulerade Bonus att komma in till mitt konto?
- Hur länge har jag på mig att använda mitt Bonus & Kreditsaldo?
- Hur kan jag använda mitt Bonus & Kreditsaldo?
- Hur kan jag begära ett uttag?
- Vad händer med min Bonus när jag returnerar varor för en återbetalning?
Délais de traitement et de livraison
Calculer la date d’arrivée de votre commande est facile ! Vous pouvez calculer les estimations de livraison en prenant en compte le délai de traitement de votre commande et en ajoutant le délai de livraison en fonction du mode de livraison que vous avez choisi. Disons que vous commandez un robinet. Pour calculer la date d’arrivée, allez sur la page détaillée du robinet et trouvez le "délai de traitement" estimé. Vous pouvez ensuite l’ajouter au délai de livraison estimé en fonction du mode de livraison choisi pour obtenir le délai total jusqu'à ce que votre commande arrive.
De nombreux articles portent la mention "Livraison en 24 heures", ce qui signifie que ces articles quitteront notre entrepôt dans les 24 heures suivant la confirmation de paiement. Par conséquent, le « délai de traitement » pour tous ces articles sera de moins de 1 jour ouvré. Vérifiez les articles portant la mention
afin de profiter d’un délai de traitement plus rapide.
Exemple : Veuillez utiliser le tableau ci-dessous pour vous aider à calculer combien de temps il faudra pour recevoir votre commande.

Délai de Traitement de la Commande :
| Catégorie | Délai de Traitement de la Commande (en Jours Ouvrés) |
Articles bénéficiant de l'option "Traitement en 24h" |
< 24 heures |
| Mariages et Soirées | |
| -- Robes de Mariée | 10 - 14 |
| -- Robes de Réception de Mariage |
10 - 14 |
| -- Robes pour Occasions Spéciales | 5 - 12 |
| Maison & Jardin | |
| -- Robinets | 1 - 4 |
| -- Luminaires | 3 - 15 |
| -- Décorations Murales | 3 - 15 |
| -- Habillage de Fenêtres | 6 - 9 |
| -- Décoration Intérieure | 3 - 7 |
| -- Autres | 3 - 7 |
| Prêt-à-Porter | 14 |
| Produits Electroniques | |
| -- Systèmes de Sécurité | 3 - 7 |
| -- Electronique de Voiture | 3 - 5 |
| -- Lecteurs MP3 et Média | 3 - 5 |
| -- Appareils Photos & Caméras | 3 - 7 |
| -- Lecteurs Android HD & Mini PC | 3 - 7 |
| -- Autres | 3 - 7 |
| Téléphones Portables & Tablettes | |
| -- Téléphone Portables | 2 *- 5 |
| -- Tablettes Android | 2 *- 5 |
| Santé & Beauté | |
| -- Tatouages | |
| -- Kits de Tatouage (Sauf Kits en Acier de Damas) | 6 - 10 |
| -- Kits & Machines à Tatouer en Acier de Damas | 6 - 10 |
| -- Autres | 6 - 10 |
| -- Perruques | 3 - 25 |
| Loisirs & Détente | |
| -- Cosplay & Déguisements | 5 - 10 |
| -- Ukulélés | 7 - 15 |
| -- Violons | 7 - 15 |
| Sport & Plein Air | |
| -- Cyclisme | 10 - 26 |
| -- Tenues de Patinage sur Mesure | 19 - 21 |
| -- Entraînement & Fitness | 3 - 21 |
| -- Autres | 3 - 8 |
| MiniInTheBox | 1 - 5 |
Délai de Traitement :
| Mode de Livraison | Région |
Délai de Livraison (en Jours Ouvrés) | Délai de Livraison en Haute Saison (en Jours Ouvrés) |
| Envoi Economique | Etats-Unis & Canada | 8-15 | 13-25 |
| Royaume-Uni, France, Espagne, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Ukraine, Japon, Belgique, Danemark, Finlande, Irlande, Norvège, Portugal, Suède, Suisse | 10-20 | 15-30 | |
| Brésil, Russie, Italie, Argentine, Chili, Mexique | 15-35 | 20-45 | |
| Tous les Autres Pays | 10-25 | 15-35 | |
| Envoi Standard | Russie, Brésil | 10-25 | |
| Amérique Latine (sauf Brésil) | 7-15 | ||
| Tous les Autres Pays | 5-8 | ||
| Envoi Express | International (sauf Russie et Brésil) | 3-5 | |
Puis-je recevoir ma commande plus rapidement ?
Lors du passage en caisse, vous avez le choix parmi plusieurs modes de livraison et sélectionnez celle qui vous convient en cliquant sur le bouton correspondant. Petit conseil : évitez de passer la commande au dernier moment, et choisissez un mode de livraison plus rapide si vous souhaitez économisez du temps.
Remarque:
En raison d'une durée de dédouanement plus élevée, les délais de livraison standard sont de 15-30 jours ouvrés pour le Brésil et de 10-15 jours ouvrés pour tout autre pays d'Amérique Latine.Si vous avez commandé des produits de catégories différentes, le délai d'attente (après confirmation de paiement) prendra la plus grande valeur des catégories concernées.
Nous vous rappelons qu'en raison des congés annuels chinois, les services relatifs à votre commande peuvent être perturbés. Ainsi, la livraison de votre commande placée lors de cette période peut être retardée de 2 à 4 jours.
Fête nationale chinoise : à partir du 1er octobre 2014
---
- Den här sidan var: Hjälpsam | Inte hjälpsam
- Ingen tidigare sida
- Vad betyder min...