Kunskapsbas
Sök din fråga?
-
Mina beställningar - vanliga frågor
- Hur kan jag kontrollera min orderstatus?
- Vad betyder min orderstatus?
- Hur kan jag avbeställa min order?
- Kan jag göra ändringar i min beställning?
- När kommer jag få min order?
- Jag beställde en klänning i standardstorlek, inte skräddarsydd, varför tar det så lång tid?
- Hur kan jag se priserna i min valuta?
- Hur kan jag ändra betalningsmetod?
- Vad gör jag om jag har en fråga innan jag placerar min order?
- Hur kan jag kontakta kundservice?
- Mitt konto - vanliga frågor
- Vanliga frågor: Min betalning
-
Vanliga frågor - internationell frakt och leverans
- LightInTheBoxs globala fraktguide
- Hur kan jag spåra mitt paket?
- Hur beräknar jag mitt leveransdatum?
- Hur beräknar jag mina fraktkostnader?
- Vilka leveransmetoder erbjuder ni?
- Vilka länder eller regioner levererar ni till?
- Tillkommer det några ytterligare avgifter vid internationell frakt?
- Levererar ni till postfack eller APO/FPO-militäradresser?
- Varför ombads jag uppge ett CPF-nummer? (brasilianska kunder)
- Hur kan jag kontakta kundservice?
- Retur & Återbetalning FAQ
-
Vanliga frågor Min kredit och bonus
- Vad är Bonus- och kreditsaldo?
- Hur kan jag tjäna Bonus och kredit?
- Hur kan jag kolla mitt Bonus- och kreditsaldo?
- Hur kan jag använda mitt Bonus- och kreditsaldo?
- När kommer min intjänade bonus att synas på mitt konto?
- Inom hur lång tid måste jag använda mitt Bonus- och kreditsaldo?
- Hur kan jag köpa och använda förbetald kredit?
- Hur kan jag begära ett uttag?
- Vad händer med min bonus om jag skulle returnera en vara för återbetalning?
- Hur kan jag kontakta kundservice?
- Vanliga frågor – Måttbeställda klänningar till bröllop och event
-
Guide för nya användare
-
Internationell Leverans & Frakt FAQ
- Hur kan jag spåra mitt paket?
- Hur kan jag beräkna leveranskostnaderna?
- Vilka fraktmetoder erbjuder ni?
- Vilka länder eller områden levererar ni till?
- Finns det några extra kostnader involverade i internationella leveranser?
- Levererar ni till PO Boxadresser eller APO/FPO militäradresser?
- Varför ska jag ange ett "CPF nummer"? (För brasilianska kunder)
- Hur kan jag beräkna mitt leveransdatum?
-
Bröllop & Eventklänningar FAQ
- Vad betyder made-to-order?
- Hur mäter jag min storlek?
- Vad är tiden för att skräddarsy min made-to-order klänning?
- Hur långt i förväg bör jag beställa min klänning?
- Kan jag ändra klänningens design som exempelvis stilen/tyget/längden?
- Kan jag ändra min storlek efter att jag placerat min order?
- Kan jag avbeställa klänningen om jag ändrar mig?
- Hur kan jag se statusen på min skräddarsydda klänning?
- Säljer ni tygprover eller kan jag köpa material direkt från er?
- Made-to-Order klänningar, ändringar & returpolicy
- Betalning FAQ
-
Hur man betalar
- Accepterade Betalningsmetoder
- Kreditkort Undantag
- Paypay är inte tillgängligt i mitt land
- Hur fungerar Paypal?
- Betala med Kreditkort
- Vad är ett LightInTheBox PayPal konto?
- Kan jag betala med Western Union?
- Jag valde från början Western Union, kan jag ändra till PayPal?
- Se priserna i olika valutor
- Varför avbröts min beställning?
- Avgifter för Western Union och Banköverföringar
- Jag vill kontakta PayPals Kundservice men jag kan inte hitta deras telefonnummer! Hjälp!
- Kan jag betala med kreditkort om jag inte är en PayPal medlem?
- Leverans för Online försäljare
- Ändra Betalningsmetoder
- Frakt & Leverans
- En Introduktion till LightInTheBox
-
Min Bonus & Kredit FAQ
- Vad är Bonus & Kreditsaldo?
- Hur kan jag tjäna Bonus & Kredit?
- Hur kan jag kontrollera mitt Bonus & Kreditsaldo?
- När kommer min ackumulerade Bonus att komma in till mitt konto?
- Hur länge har jag på mig att använda mitt Bonus & Kreditsaldo?
- Hur kan jag använda mitt Bonus & Kreditsaldo?
- Hur kan jag begära ett uttag?
- Vad händer med min Bonus när jag returnerar varor för en återbetalning?
Come contatto il Servizio clienti?
I miei ordini è uno degli strumenti di cui LightInTheBox.com si serve per comunicare con te riguardo a tutti gli ordini che hai realizzato con noi.
Una volta che hai fatto il log in, la pagina Dettagli ordine è la piattaforma da cui contattare il Servizio clienti cliccando sui link guida della pagina. Continua a leggere per sapere come:
Fase 1:
Entra in I mie ordini e cerca l'ordine per cui hai bisogno di contattarci.
Apri la pagina Dettagli ordine cliccando su Numero ordine o su Vedi dettagli (entrambi cerchiati in rosso).
Fase 2:
Cerca il link relativo al tuo problema o alla tua domanda:
Modifica indirizzo di consegna
Se decidi di spedire il tuo prodotto ad un indirizzo diverso o lo hai inserito in maniera sbagliata, puoi usare questo link guida per richiedere la modifica dell'indirizzo di spedizione fino a prima dell'invio dell'ordine.
[Torna su]
Risolvi un problema del pagamento
Se hai pagato un prodotto ma non hai ricevuto conferma, o hai qualsiasi altro problema riguardo al pagamento, usa questo link guida per contattare il Servizio clienti.
[Torna su]
Chiedi informazioni sulle questioni doganali
Se hai dubbi riguardo a questioni doganali o altri problemi simili, questo link guida apparirà dopo il pagamento del prodotto, ma prima del suo invio.
[Torna su]
Resi e rimborsi
Qualora tu abbia bisogno di restituire un prodotto per qualsiasi motivo, un link guida per richiedere una restituzione apparirà una volta spedito il prodotto.
[Torna su]
Ricevuto pacco errato
Questo link guida apparirà dopo l'invio del tuo ordine. Se ricevi un ordine con prodotti mancanti, sbagliati, smarriti, o danneggiati, puoi usarlo per contattare il Servizio clienti e saremo ben lieti di darti assistenza.
[Torna su]
Controlla il progresso del tuo ordine
Se per qualche ragione c'è un ritardo nella spedizione del tuo pacco e non viene recapitato secondo la data prestabilita, questo link guida ti permetterà di contattarci e di definire lo status del tuo ordine e quando verrà recapitato.
[Torna su]
Rintraccia il mio pacco
Questo link guida apparirà in caso di ritardo di consegna del pacco. Ti permetterà di contattare il Servizio clienti e di chiedere qualsiasi aggiornamento su dove sia il tuo pacco e quando puoi aspettarti di riceverlo.
[Torna su]
Annulla quest'ordine
Se per qualsiasi motivo devi cancellare un ordine, usa ogni volta il link guida che appare alla fine della pagina Dettagli ordine, prima che sia avviato il processo di spedizione.
[Torna su]
- Den här sidan var: Hjälpsam | Inte hjälpsam
- Ingen tidigare sida
- Vad betyder min...